Umstellung von Telekom auf Arcor Anschluss, 1 Monat nicht mehr erreichbar!
- Trotz wiederholten Aufforderungen und Anmahnungen schriftlich oder telefonisch, zeigte Arcor keinerlei Interesse dieses Problem zu lösen.
Für eine Firma kann dies schwerwiegende Existentsbedrohende Folgen haben.

Telefonbucheintrag
- Schriftliche Einreichung für die Anzeige im Telefonbuch, jedoch blieb die Einstellung ohne Erfolg, kein Eintag im neuen Telefonbuch.
Nach wiederholten schriftlicher Aufforderungen, den Eintrag zu stellen wurde dieser unter falschem Namen an das Telefonbuch übermittelt.
2. Jahr Telefonbucheintrag wieder falsch!

Mir selbst, ist in meiner gesamten Geschäftslaufbahn im IT Bereich eine solche, wie von der Fa. Arcor gezeigtes Leitbild noch nie aufgekommen.
Wie ein UN so wirtschaftlich Bestand haben kann, ist mir unklar! Von meiner Seite aus, werd ich alles tun jedem von einem Arcor-Anschluss abzulassen!

Hallo,
ich kann die Kritik uneingeschränkt bestätigen.
wiederholte Anfragen wegen Tarifwechsel blieben unbeantwortet. Als ich dann kündigen wollte, wurde mir tel. ein Tarifwechsel zum 3.3.08 zugesagt. Bis heute wurde dieser nicht durchgeführt. email- und FAX-Anfragen blieben unbeantwortet.
Ich werde nun nach 3 Jahren den Anbieter wechseln!
"Kundenservice" und "Kundenberatung" -siehe homepage von arcor- sind reine Worthülsen!

Einige Kunden haben für sich den Weg entdeckt, direkt an den Vorstand zu schreiben wenn sie beim regulären Kundenservice dermaßen "vor die Wand laufen".
Soll auch schon vielen das gebracht haben was sie bewirken wollten: Korrekte Bearbeitung ihres Anliegens!

Und schon wieder sind die Beiträge weg . Egal, jetzt bleibts so .

(Können ja alle in "Gelöschte Themen" eingesehen werden.)

Julian: Das ist nicht nett, einen so an der Nase rumzuführen!
(noch nie war Schreiben in einem Forum so anstrengend, ich komm mir ja vor wie in einer Mailbox vor 20 Jahren wo der Sysop auch live in den Beiträgen rumgemengt hat)

Ich weiß gar nicht was ihr habt....

Ich hatte ende März meinen Vodafone Anschluss bestellt und ihn letzte Woche bekommen.

Und da meckert ihr schon über eine so kurze Zeit...

Ok, Vodafone gehört auch zu Arcor - oder mehr andersrum

Bei allem Bemühen von Arcor und VF, Kundenanliegen zur Zufriedenheit des Kunden zu bearbeiten, dabei keinen Vorgang auf Abwege geraten zu lassen und dem Kunden stets das Gefühl zu geben dass man sich kümmert, wird es doch immer wieder passieren, dass die Karre im Dreck landet- so tief, dass es Monate braucht sie wieder rauszuziehen.

Gut, dass Arcor damit in unserer Providerwelt nicht allein ist.