Hallo,

ich hoffe, daß ihr mir hier noch ein paar Tipps geben könnte oder ich jemanden finde, er ähnliche Erfahrungen gemacht hat, bevor ich das, was Arcor mir auftischt, als gegeben hinnehme.
Um folgendes geht es:

ich habe einen DSL600-Anschluß bei Arcor (davor etwa zwei Jahre DSL2000), welcher auch fast ein Jahr einwandfrei lief. Bis Anfang Dezember '07…
Da fing es an, daß es wirklich unterirdische Geschwindigkeiten gab: im Dezember ~ 480 kbit/s, im Januar dann phänomenale ~ 350 kbit/s.
Ja, kbit, nicht kbyte!

Vorgestern kam dann endlich mal eine E-Mail-Antwort vom Kundenservice:

„Eine sorgfältige, technische Überprüfung Ihrer Leitung ergab, dass die Entfernung zwischen Ihrem
Internet-Anschluss und dem entsprechenden Hauptverteiler zu groß ist, um das Internet mit der
gewünschten Geschwindigkeit nutzen zu können. Diesen Sachverhalt bedauern wir außerordentlich
und bitten Sie um Ihr Verständnis.

Da wir das Internet an Ihrer Anschlussadresse somit leider nicht mit der Bandbreite 6000 zur
Verfügung stellen können, haben Sie als Alternative die Möglichkeit, auf eine geringere Bandbreite
zu wechseln.“

Hmm, ja, toll… Also doch mal beim telefonischen Kunden„service“ durchgehalten und nach 25 Minuten dann eine Schnarchnase hoch drei an der Strippe gehabt, deren Standard-Antwort auf alles war, daß die Dämpfung zu hoch ist.
Nur auf die Frage, wie denn das mit der Kündigung liefe, kam ihm die Idee, ich könne ja mal bei der Technik-Hotline anrufen, die sollten mal ein Board-Reset durchführen.

Nach 28 Minuten Wartezeit hatte ich dann auch an der Technik-Hotline jemanden am Apparat. Der sagte mir, daß die Dämpfung hier 46 dB beträgt! :eek: Soweit ich weiß, ist dann gerade mal DSL1000 drin…
Nun gut, der Herr war guiter Dinge, daß ein Board-Reset Abhilfe schaffen würde. Wenn nicht, bliebe keine andere Möglichkeit als auf DSL2000 „downzugraden“.
Nach dem Board-Reset hatte ich aber tatsächlich wieder eine 6000er Bandbreite, zumindest fast: ~ 5800 kbit/s
Hielt aber nur bis spät abends, seitdem dümpel ich wieder mit ~ 750 kbit/s durchs www…

Sämtliche Verfügbarkeitsabfragen im Internet – Arcor eingeschlossen – sagen mir übrigens, hier sei DSL6000 verfügbar.

Übrigens habe ich ein Speedport W 500V, eine DSL-Starterbox von Arcor und keinerlei Verlängerungskabel oder dergleichen.

Ist für mich wirklich kein DSL6000 mehr drin? Oder wird das quasi für Neukunden reserviert, Langzeitkunden müssen dann eben mit weniger leben?
Sollte ich das so hinnehmen, auf DSL2000 „downzugraden“ oder geht es auch anders?

Jemand gab mir den Tipp, nachzufragen, ob man mich auf 4000 runterschalten kann. Geht das?

Ich frag nur, weil man ja über Arcor so allerlei Abenteuerliches liest…

Grüße,
no_name

http://www.arcor-user-forum.de/frage...;msg965#msg965

Hmmm…Laut erstem Beitrag bekomm ich also noch DSL2000, laut dem weiter unten nicht. Gelle?
Und DSL6000 kann ich ganz vergessen?

Wie kommt es, daß einige, deren Dämpfungs-Werte zu hoch waren, nach wochenlangem Terror bei Arcor doch wieder 6000er-Bandbreite bekamen?

Bitte nicht in Rätseln antworten, ich hab wirklich nicht viel Ahnung davon und mir mein momentanes „Wissen“ hart ergoogelt.

Du bekommt schon DSL 6000 wenn Du eine Risikoschaltung beantragst.

Problem an der schriftlich beantragten Risikoschaltung:
- kein Sonderkündigungsrecht
- Risiko von Verbindungsabbrüchen und vielen Resyncs des DSL-Modems
- Eine Entstörung findet nicht statt, nur eine herunterstufung
- Du mußt Dich um die Optimierung des Modems/Verkabelung selbst kümmern.

Die Dämpfung die dein DSL-Modem anzeigt hat nichts mit der von Arcor errechneten Dämpfung zu tun.

Leider kenne ich nicht die Modemgüte des Speedport W500 V.

Wenn es um DSL_modem und Leitungsoptimierung geht mal im Modemhilfe Forum vorbeigucken: http://modemhilfe.de.vu/ 8)