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Alt 08.09.2008, 10:15   #1
Asphy
Arcorneuling
 
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Asphy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Kurze Schilderung - Brauche Rat

Hey ihr,
ich schildere kurz und bündig:

- bin 01.08 umgezogen
- habe 1&1

1&1 braucht uuuunglaublich lange

da habe ich eine nette arcor-dame am HBF gesehen, welche mir einen Vertrag schmackhaft gemacht hat.

Sie sagte das Arcor meinen 1&1 Vertrag kündigen kann (bin seit nem Jahr dabei) und alles regeln.

1. Können die meinen Vertrag dort kündigen???
2. Es ist fast ne Woche her und ich habe kein Bescheid?!...
3. 1&1 will heute anrufen - Technikertermin machen

Die Arcor-Dame sagte mir das ich in 2-3 Wochen (war letzte Woche) ALLES habe und 1&1 gekündigt ist.

Was soll ich machen? Abwarten?
Was soll ich dem 1&1 Menschen sagen? ..

Danke für eure Hilfe. =D

PS: ist meine erste eigene Wohnung wo ich mich um das Internet kümmern musste....

EDIT/

habe vergessen:

. habe den vertrag (auftrag) abgeschlossen !!!
HBF: Hauptbahnhof
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Alt 08.09.2008, 11:17   #2
Julian
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AW: Kurze Schilderung - Brauche Rat

Du hast wahrscheinlich noch ein Jahr verbleibende Mindestvertragslaufzeit bei 1und1, oder? Da du vor dem Umzug nicht gewünscht hast, dass du gerne aus dem Vertrag aussteigen möchtest, bei dem Umzug, wird dieser nun weiterlaufen. Die einzige Chance, aus dem Vertrag zu kommen, sehe ich darin, 1und1 eine Frist zu setzen, bis zu der der Anschluss geschaltet werden muss. Zb 5 Werktage. Wenn 1und1 dann nicht geschaltet hat, kündigst du außerordentlich.

Die Arcor Dame hat dir wahrscheinlich nur leere Versprechungen gemacht. Arcor kann einen Vertrag nicht aus der Mindestvertragslaufzeit reißen und somit wirst du wenn nur eine Bestätigung bekommen, dass der Vertrag nach Ablauf der MVLZ bei Arcor beginnt.
Julian ist offline  
Alt 08.09.2008, 14:55   #3
Asphy
Arcorneuling
 
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Asphy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
AW: Kurze Schilderung - Brauche Rat

Ich habe nochmal mit beiden Seiten geredet. Ich werde den Arcor Auftrag Widerrufen (sind erst 5 Tage vergangen) und bleibe bei 1&1 da sie mir auch die entstandenen Kosten zurückzahlen usw.

Hoffe das klappt, in diesem PDF von Arcor steht nur: "Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zurücktreten"... sollte doch gehen, sie am Bahnhof sagte mir auch das ich innerhalb von 14 Tagen zurücktreten kann.

Also Brief an Arcor mit Widerruf und auf 1&1 warten... das mach ich.

Richtig so? *_*
Asphy ist offline  
Alt 08.09.2008, 18:30   #4
Julian
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AW: Kurze Schilderung - Brauche Rat

Ja, bei einem an einem Arcor Stand abgeschlossenen Vertrag hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Wie du widerrufen musst, kannst du hier nachlesen:
http://www.arcor.de/pdf/arcor/privat/kundenrechte.pdf
Julian ist offline  
Alt 09.09.2008, 13:09   #5
noname
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AW: Kurze Schilderung - Brauche Rat

In allen Punkten kann man julian zustimmen und vermag keiner Hinzufügung. Frist setzen und bei nicht einhalten, ausserordentlich kündigen! Das geht aber nur, wenn eine Unzumutbarkeit vorliegt. Diese ist in den Gesetzen leider sehr schwammig ausgedrückt. Ich würde mal sagen, wenn Du schon seit 4 Wochen bis 6 Wochen wartest, ist dies unzumutbar!

Des Weiteren muss man bei 1und1 ein wenig aufpassen. Die unterliegen nicht dem Zuständigkeitsbereich der Bundesnetzangentur, welche den Telefonmarkt regelt, da 1und1 als reiner Internetanbieter auftritt. Daher greifen teilweise einige Regelungen vom Gesetzgeber nicht.

Erst sicherstellen das 1und1 gekündigt ist. Und das nur in schríftlicher Form akzeptieren (Kündigungsbestätigung mit Benennung des Termins), bevor man einen neuen Vertrag eingeht.

Die Jungs und Mädels an Promoständen erzählen einem schon mal ein bisschen Quatsch, um es ma nett zu formulieren. Manchmal kann der Router auch Kaffee kochen.

gruß
Noname
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Zeit ist ein Gut, welches man nicht verschwenden sollte! Den Luxus hat man nicht!

Die Politik & das Business sind dreckig! Das Schlimmste aber ist, dass den Dreck immer die wegmachen müssen, die am wenigsten Dreck verursacht haben.

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