Hallo zusammen,

ich bin seit längerer Zeit Kunde von Arcor und habe immer die Telefon-Flatrate und die Internet-Flatrate mit DSL 1000 gehabt.
Vom einen auf den anderen Tag ist meine Verbindungsgeschwindigkeit ins Internet von 120 kb/s auf ca. 25 kb/s gesunken.
Der Arcor Servie hat mir erklärt, dass ich zu weit vom Verteiler entfernt wohne und dass es anscheinend viele Neuanschlüsse gegeben hat und deswegen die Dämpfung der Leitung stark gestiegen ist.
Kann das überhaupt so schnell und so drastisch gehen?

Meine zweite und wichtigere Frage ist nun folgende: Ich habe ja jetzt das Sonderkündigungsrecht, hat mir der Servicemitarbeiter auch bestätigt.
Aber gilt das auch für den Telefonanschluss? Internet und Telefon von getrennten Anbietern zu beziehen ist ja extrem teuer.
Und wie läuft das mit dem Behalten der alten Nummer?
Grüße und danke im Voraus für die Hilfe,

Stefan

Hallo Pocky,

das kann durchaus binnen weniger Tage passieren. Es steigt nicht die Leitungsdämpfung, die müßte gleich bleiben, aber der Signal-Rausch-Abstand sinkt wenn mehrere weitere DSL-Anschlüsse im Kabel aktiv werden.

Es kann sein daß es bei dir bereits hilft, das Modem aus- und nach einer Minute wieder einzuschalten, damit es sich neu synchronisiert. Hilft öfters, wenn kein echtes Problem mit der Leitung besteht sondern nur temporär ein paar Frequenzen unbrauchbar geworden sind.

Hat sich wirklich die Dämpfung drastisch geändert, so liegt meist ein Leitungsproblem vor das oft ohne großen Aufwand behoben werden kann. Ich sage "oft", weil wenn ein Kabelstück schlicht vom Zahn der Zeit gezeichnet ist und ausgetauscht werden müßte, steht der Aufwand meist in keiner Relation zum Nutzen... die Telekom als Inhaber der "letzten Meile" müßte das machen, läßt sich aber gelegentlich recht lange bitten. >

Es kann aber auch schon der Austausch von Anschlusskabeln, der Telefonanschlussdose oder des Splitters reichen, alles schon da gewesen.

Sollte wirklich kein Entstörversuch fruchten (und ich an deiner Stelle würde das zumindest versuchen), nun zu deiner zweiten Frage wegen "außerordentlicher Kündigung" (so heißt das): Kann sein dass Arcor sich auf den Standpunkt stellt dass für ISDN deine Mindestvertragslaufzeit weiter läuft.

wenn Du so weit weg vom Verteiler wohnst, wirst Du auch mit einem anderen Anbieter kein Glück haben der zum Verteiler genau die gleiche Leitung nutzen muss wie Arcor.
Alternative wäre für Dich allenfalls die T-Com wenn du an einen Outdoor-DSLAM angeschlossen werden kannst, oder Internet übers TV-Kabel.

Wenn Du mit deinem Telefonanschluss von Arcor wechseln willst, dann such dir einen neuen Provider aus, mach den Vertrag mitsamt Angabe deiner Rufnummer zur Übernahme vom alten Provider, und lasse Arcor wissen daß Du von deinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machst und dein neuer Provider wegen Übernahme der Rufnummer an Arcor herantreten wird.

Viel Erfolg!

Das ist wohl eine neue Masche mit der Leistungssenkung! 8)
Werde Rat befolgen und auch mein Sonderkündigungsrecht gebrauchen!
Arcor wissen lassen dass ich von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machst und dein neuer Provider wegen Übernahme der Rufnummer/Kündigung an Arcor herantreten wird.
Der neue neuer Provider meinte ich Brauchte mich nicht drum kümmern wegen Übernahme der Rufnummer an Arcor herantreten wird.
Die neue Leitung geht dann nicht über das Telefonnetz.

Acor vergrault seine kunden selber

Ich hatte ja schon geschrieben das von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen gedachte!
Gesagt getan! Aber es ist so wie in anderen Beiträgen schon geschrieben eine Hinhaltetechnik .Erst nach meinem Insgesamt zweiten Einschreiben ei klitze kleine Reaktion per Telefon.
Also auf E-Mail 0815 oder keine Antworten! Der Kundendienst bei der „0181070010“
Kann nur sagen reine Geldverschwendung! Da im Calcenter keine Entscheidungen getroffen werden können! An die obere Etage ist ein Rankommen nicht möglich.
Eine zweite Masche ist das mit der Portierung! da kann der Neue Anbieter nicht machen man erklärt im der Kunde sei einfach noch im Vertrag und dem der von Arcor weg will der Anbieter hat noch kein Portierungsauftrag gemacht oder falsch gestellt und das dauert.
Fazit ist nur nicht aufgeben Das ganze ist hoffentlich am 21.04.08 zu Ende hat fast 4 Monate gedauert!

Eurer Murmel

Ich kann das voll nachvollziehen bei mir war es so ähnlich mir haben sie die 6000 DSL kastriert auf 2000 obwohl aööes 5 jahre glatt lief, ich hae mich nur nich sooo lange verarschen lassen da ich fast jeden 2ten tag bei AArcor angerufen hatte und immer auf die Störungsstelle weil die ist ja kostenlos bis dann dort nix mehr zu holen war.

Sonderkündigungsrecht ... so bestätigte mann mir das auch der nette Herr sagte mir auch noch wie ich kündigen soll (schreiben) er sagte wenn die Kündigung einginge noch ich glaube es warn 5 Werktage dann wäre alles durch.

Das mit der Portierung ist der beste Teil damit halten die dich wochen hin, alsa es mir zu bunt wurde hab eich bei der Terrokom zu der ich nun wechsle gesagt das ich drauf Schei*** auf die nummer die sollen die behalten.

Dann aus einen irgendeinen nicht ersichtlichen grund hatte ich noch mal angerufen und was das ???? der Sack am anderen Ende sagt das die Kündigung erst zum Quartalsende ginge........ HAAAAAA HAAAAAAAAAA mir schoß das Blut in kopp und wäre fast .... naja anderes Thema er fragte dann eskaliert das hier jetzt ? jaaa das tut es na dann vermittelt er mich sofort nach oben und sollte das dort besprechen.

Lange rede kurzer sinn... es gibt keine kurze Kündigung nur die normale und da ja meine Internet nicht Komplett in eimer ist hätte ich ja noch Glück!

Ich fahre nun ab 1. Mai beide Leitungen Terrorkom und Arcor weil für sofort kündigen müsste ich 99€ flocken zahlen