hallo,
16k soll ich haben, erhalte nach beschwerde brief von arcor: hauptverteiler zu weit weg und keine bandbreite von 16k erreichbar. mit dem angebot meinen tarif auf 6k umzustellen. heute empfing ich nur noch 6143kbit/s.
frage:
was ist eine kündigung aus besonderem grund? welche vorraussetzungen?
von garantierter leistung steht nix im vertrag, nur über das recht der künd. a. besond. grund bliebe unberührt...

hast du dich im vertrag einverstanden erklärt, dass falls die bandbreite nicht verfügbar ist, du mit der höchstmöglichen einverstanden bist? da gibt es einen haken im vertrag, den man setzen kann.

hmm... ich habe in meinem aktenordner nur die AGBs und den "Auftrag", fehlt mir da was?
In keinem der beiden steht was drüber...

war das ein auszufüllender vertrag oder ein ausdruck, der nur deine angaben wiederspiegelt und nicht die potentiell möglichen optionen? bei letzterem würde es natürlich auf dem auftrag nicht zu sehen sein und wenn da nichts steht, heißt das, du erklärst dich nicht mit niedrigerer bandbreit einverstanden. das räumt die sonderkündigungsrecht ein. wenn es ein auftrag zum handschriftlichen ausfüllen war, in dem man häkchen usw setzt, dann müsstest du diese klausel finden und sehen, ob du ein häkchen gesetzt hast, oder nicht.

cheers james

lol 1.ich heiß auch james fettgrins
2. danke, werd mal im arcor laden vorbeischauen und denen etwas feuer untern arsch machen
lg

also in den mir bekannten Aufträgen ist an einer Stelle ein Häkchen zu machen (oder auch nicht) und da steht:

Sollte Arcor-internet mit der von mir gewünschten Bandbreite nicht zur Verfügung stehen, möchte ich das von mir ausgewählte Paket inkl. der ausgewählten Telefon-Extras mit der maximal verfügbaren Bandbreite erhalten.

Wenn dieses Kästchen angehakt oder angekreuzt ist, kannst Du dir das "Feuer machen" sparen.

jep, genau so ist es. wenn du den vertrag im shop abgeschlossen hast, hätte man dich aber auf sowas hinweisen müssen. ein gemeinsames durchgehen des vertrags ist meiner ansicht nach pflicht. jeder verkäufer, der das unterlässt, handelt unseriös, man sollte nichts zu verstecken haben. anderseits ist es auch die pflicht des kunden, den vertrag genau durchzulesen, wenn man die agbs nicht direkt durchliest, ist das nachvollziehbar, aber der vertrag ist essentiell.

cheers james der sich immer über namesvetter freut