Hallo miteinander.
Habe seit knapp einem Jahr DSL2000 von Arcor bei mir anliegen.
Seit längerem gibt es allerdings schon DSL6000 zum selben Preis, weswegen ich mit dem Gedanken spiele "hochzuwechseln".
Geht das so einfach? Das Maximum was ich haben kann ist das 6000er, aber kann ich ganz einfach zum Arcorvertreter (wo ich mein Vertrag damals abgeschlossen habe) gehen und kostenfrei die bessere Leitung bekommen?

Zur Hardware:
Habe eine Easy-Box A400, würde die mit DSL6000 überhaupt funktionieren?

Bitte um schnellstmögliche Hilfe. Danke schon einmal im Voraus.

MFG Martin

Hallo,

ja..... Du kannst hochstufen lassen und auf den günstigeren Tarif wechseln.
ja..... Die A400 funktioniert mit 6000 und sogar mit 16000
ja..... Du kannst dies bei der Arcorvertretung beauftragen.

Ob der Wechsel kostenlos ist, sieht man bei der Eingabe. Grundsätzliche Regel is: Wenn weniger als 6 Monate Restlaufzeit besteht, ist der Wechsel ohne Wechselgebühren möglich. Ansonsten fallen einmalig 24,95 Euro an.

Frage einfach mal bei der Arcorvertretung nach. Ich denke, er wird den Wechsel initiieren können und kann Dir auch sagen, ob Gebühren anfallen würden.

Grüße
Noname

Bei einem Onlinewechsel oder per Telefon fallen keine Wechselgebühren an.

Zitat von Polly

Bei einem Onlinewechsel oder per Telefon fallen keine Wechselgebühren an.

Sorry..... Ich widerspreche ungern, aber das stimmt so nicht. Es hängt von der Laufzeit ab. Wenn man den Wechsel online eingeben möchte und bis zum Abschlusspunkt kommt, wird gezeigt ob eine Gebühr anfällt oder nicht. Bei weniger als 6 Monate Restlaufzeit fällt sie weg. Ansonsten fällt sie an. Auch wenn nur ein Tag drüber sein sollte, fällt sie an. Allerdings kann man dann eine Reklamation einreichen und es wird wieder erstattet. Gleiches gilt auch für telefonisch gemachte!

Das hängt nicht von der Arcorvertretung ab. Der verdient wenn er Glück hat vielleicht 10 Euro für den Aufwand.

Gruß
Noname

OK Noname, ich habe jetzt nur von meiner Erweiterung berichtet. Diese ist aber auch nun schon zwei Jahre her.
Danke für die Info.

Zitat von noname

Sorry..... Ich widerspreche ungern, aber das stimmt so nicht. Es hängt von der Laufzeit ab. Wenn man den Wechsel online eingeben möchte und bis zum Abschlusspunkt kommt, wird gezeigt ob eine Gebühr anfällt oder nicht.

Hier handelt es sicher aber um ein Leistungsupgrade auf ein höherwertigeres Produkt (6000 statt 2000), also sollte auf keinen Fall eine Wechselgebühr anfallen.

@George99


Stimmt leider so nicht

http://www.arcor.de/hilfe/neu/index....0001003&id=983

Zitat von mdpengel

@George99


Stimmt leider so nicht

http://www.arcor.de/hilfe/neu/index....0001003&id=983

Hmm, letztendlich kommt es auf die AGB an, die vor einem Jahr gültig waren.
Ich habe es bei mir mal im KSC durchgespielt. Aktuell habe ich das AI-Paket 6000 Classic Komfort.

Wechsel auf Komplett: +WG
Wechsel auf Internet-Flat 6000: +WG
Wechsel auf Internet-Flat 16000: keine WG
Wechsel auf Telefon-Flat: +WG
Wechsel auf AI-Paket 16000: keine WG

Sobald ich eine höhere Bandbreite buche, zahle ich zumindest keine Wechselgebühr, selbst wenn ich dabei die Telefonflat abwähle.

man bekommt zwar die 6000er leitung, statt der 2000er, allerdings ist der tarif der gleiche. das ist durch die änderung des tarifmodells so entstanden. in diesem fall wechselt der kunde mit dem all inclusive paket mit standard bandbreite (damals 2000) auf das jetzige paket mit standardbandbreite (6000). dementsprechend fallen wechselgebühren an, so doof das ist.

cheers

Zitat von James

man bekommt zwar die 6000er leitung, statt der 2000er, allerdings ist der tarif der gleiche. das ist durch die änderung des tarifmodells so entstanden. in diesem fall wechselt der kunde mit dem all inclusive paket mit standard bandbreite (damals 2000) auf das jetzige paket mit standardbandbreite (6000). dementsprechend fallen wechselgebühren an, so doof das ist.

cheers

RICHTIG!

Da sich der Preis nicht ändert, sieht es Arcor nicht als Upgrade, sondern als Tarifanpassung. Selbst wenn man von 2000 auf 16000 wechslt. Wenn der Basisbertrag runtergeht, fallen Wechselgebühren an. Die Variante von 2000 auf 16000 mit Wechselgebühren ist zwar sehr selten, kann aber dennoch passieren. Vor allem wenn man ein paar Tage vor dem Tag liegt ab dem man weniger als 6 Monate LAufzeit hat.

Was sagt uns das? Immer schön undurchsichtig gestalten, dass keiner wirklich durchblicken kann, Die Tarife als Neukunde sind immer schön transparent, aber danach ist alles nur noch den Anschein wahren. Ganz wie die Politik. Ich sage ja immer, einer hat vom anderen abgeguckt. Bei den anderen sieht das aber auch nicht anders aus. Wenn ich den Dschnungel bei T-Home betrachte, graut es einem noch mehr. Abgesehen von den Mobilfunktarigen. Alle Anbieter tuen so, als wenn sie schön einfache Tarife haben. Am Anfang stimmt es ja auch, aber wehe man will was anpassen lassen.

Gruß
Noname

Zitat von noname

Wenn der Basisbertrag runtergeht, fallen Wechselgebühren an.

Das widerspricht aber dem, was das KSC mir sagt. Schau dir doch nochmal meine Wechselbeispiele oben an! Wenn das KSC mir sagt, keine Wechselgebühr, dann drucke ich mir das aus, wechsele, und habe im Zweifelsfall den Ausdruck, falls Arcor entgegen der Onlineanzeige doch eine Gebühr berechnet.

Zitat von George99

Das widerspricht aber dem, was das KSC mir sagt. Schau dir doch nochmal meine Wechselbeispiele oben an! Wenn das KSC mir sagt, keine Wechselgebühr, dann drucke ich mir das aus, wechsele, und habe im Zweifelsfall den Ausdruck, falls Arcor entgegen der Onlineanzeige doch eine Gebühr berechnet.

und genau da schreibst Du:

(...)
Wechsel auf Internet-Flat 6000: +WG
(...)

ich nehme an, das heißt PLUS Wechselgebühr, es ist also
eine Wechselgebühr zu zahlen!?

Zitat von Guenter24

und genau da schreibst Du:

(...)
Wechsel auf Internet-Flat 6000: +WG
(...)

ich nehme an, das heißt PLUS Wechselgebühr, es ist also
eine Wechselgebühr zu zahlen!?

Stimmt, aber bei diesem Beispiel ist es ja auch eine eindeutige Paketverkleinerung, weil die Telefonflat wegfällt, die DSL-Geschwindigkeit aber unverändert bleibt.

Zitat von George99

Stimmt, aber bei diesem Beispiel ist es ja auch eine eindeutige Paketverkleinerung, weil die Telefonflat wegfällt, die DSL-Geschwindigkeit aber unverändert bleibt.

versteh ich nicht...
Es geht doch darum, von DSL 2000 auf 6000 zu wechseln.
Siehe Topic!
Bei diesem Wechseln ändern sich war die Daten für den Kunden zu dessen Vorteil, aber bei den monatlichen Kosten ändert
sich nichts. Arcor bietet also mehr Leistung an, OHNE das
sich die Kosten für den Kunden ändern. Also ist eine Wechselgebühr fällig, wenn der Vertrag noch nicht in den
letzten 6 Monaten der Mindestvertragslaufzeit ist.
So zumindest kenne ich das.

Zitat von Guenter24

versteh ich nicht...
Es geht doch darum, von DSL 2000 auf 6000 zu wechseln.
Siehe Topic!

Ja, aber nicht bei meinem Beispiel, ich habe doch am Beispiel meines eigenen Vertrages mal durchgespielt, wann WG anfällt und wann nicht. Letztendlich müsste mkay87 SELBST mal im KSC nachschauen, was angezeigt wird, wenn er auf 6000 wechseln würde, aber leider scheint er das Interesse an diesem Forum schon längst wieder verloren haben, so werden wir es nie erfahren...

Zitat von George99

Ja, aber nicht bei meinem Beispiel, ich habe doch am Beispiel meines eigenen Vertrages mal durchgespielt, wann WG anfällt und wann nicht. Letztendlich müsste mkay87 SELBST mal im KSC nachschauen, was angezeigt wird, wenn er auf 6000 wechseln würde, aber leider scheint er das Interesse an diesem Forum schon längst wieder verloren haben, so werden wir es nie erfahren...

sorry, aber dann hättest Du uns das ersparen können, war nicht hilfreich, eher wohl verwirrend.
Der Hinweis im KSC mal nachzuschauen hätte genügt.

Zitat von Guenter24

sorry, aber dann hättest Du uns das ersparen können, war nicht hilfreich, eher wohl verwirrend.
Der Hinweis im KSC mal nachzuschauen hätte genügt.

Ich habe es bei mir mal im KSC durchgespielt. Aktuell habe ich das AI-Paket 6000 Classic Komfort. usw...

Was war denn daran verwirrend oder zweideutig?