Nabend,

ich habe eine etwas kompliziertere Rufnummernportierungsgeschichte vor und wollte bevor ich wieder irgendeinen Deppen am Telefon habe mal ein paar Ratschläge zur Vorgehensweise:

Ich bin vor ein paar Wochen umgezogen und hab an meiner neuen Adresse (B) einen NGN Anschluss mit ner 802 die mittlerweile auch läuft. An meiner alten Adresse (A) läuft ein Komfort Classic, eben normales ISDN, nach wie vor weiter. Nun würde ich gerne zwei der drei Rufnummern von Adresse (A) zu Adresse (B) übernehmen. Die dritte Rufnummer der Adresse (A) soll aber auf jeden Fall dort weiter laufen, der alte Anschluss (A) bleibt bestehen und kann gerne mit zwei neuen Rufnummern "aufgefüllt" werden. Nach meinen aktuellen Informationen müsste ich, damit es funktioniert, erstmal meinen Anschluss an Adresse (B) auf Komfort Classic umstellen lassen, eventuell zwei neue Rufnummern bekommen und/oder die zwei von Adresse (A) dazu portieren lassen.

Mein Hauptproblem dabei ist das ich zwar genau weiss das es technisch geht, nur wie bekomme ich das durch die Vollpfosten im Callcenter? Hab von denen schon alles gehört, von kein Problem bis nein, ohne Kündigung keine Portierung...

Also der neue muss dafür kein Comfort Classic werden, Comfort Plus würde auch gehen (läuft dann weiter auf NGN).
Sowas bitte nicht über die Hotline beauftragen, dass muss fast schon schief gehen. Also besser schriftlich machen...

Hmm, ok. Das es der Comfort Classic sein muss hatte ich nur von der Hotline gehört, kann aber auch sein das die irgendeinen Comfort Anschluss meinten und sich nur falsch ausgedrückt haben. Ist für mich aber auch nicht entscheidend da ich nach Möglichkeit eh weg vom NGN will. Die Idee mit dem schriftlich scheint dann auch wirklich die bessere Wahl zu sein. An wen (Adresse/Abteilung) wende ich mich da am besten, damit ich Leute erwische, die nicht mit einem Anschluss Upgrade (Comfort Classic) und einer gleichzeitigen Portierung ohne Auflösung des alten Anschlusses überfordert sind?

Was passiert eigentlich mit den Vergünstigungen meines neuen Vertrages (16k ohne Aufpreis/12 Monate 10€ weniger) wenn ich den "upgrade"? Wird es ganz normal gehandhabt, also neue Mindestlaufzeit und alle Vergünstigungen gestorben? Prinzipiell verstehe ich das ja nur geht es hier ja um ein "upgrade" an dem Arcor/Vodafone mehr verdient, zumindest auf dem Papier...