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Alt 07.04.2008, 11:06   #1
WG-Mannheim
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Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

Hallo,

habe kürzlich einen Arcor-Anschluß beantragt. Dieser wurde nach zwei Monaten Wartezeit auch endlich geliefert. Zu dem Standard-Anschluss habe ich einen Komfortanschluss gebucht. Wie bei anderen Unternehmen (z.B. 1&1) üblich, wollte ich nun meine zusätzlichen Nummern (laut Vertrag 3-10) einrichten. Jetzt soll ich für jede Nummer 10€ zusätzlich zahlen. Kann das sein?
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Alt 07.04.2008, 14:44   #2
Julian
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Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

Das ist korrekt. Nachträgliches Einrichten kostet 10,15€ pro Nummer.
Julian ist offline  
Alt 07.04.2008, 15:49   #3
WG-Mannheim
Arcorneuling
 
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WG-Mannheim befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

schon, aber bei der bestellung wird durch hinzunahme des komfortanschluss suggeriert, dass die angegebenen leistungen dann auch vorliegen:

Ergänzung zum Komplettanschluss:
- mit 2 Leitungen zusätzlich
- 3-10 Rufnummern
- Anklopfen
- Halten/Rückfragen/Makeln
- Dreier-Konferenz

das jede nummer bei der bestellung schon "beantragt" werden muss, taucht an keiner stelle auf!!
der kunde erkennt sein "versäumnis" erst nach einrichtung des anschlusses und wird erneut für leistungen zur kasse gebeten die eigetlich selbstvertändlich vorliegen müßten!
WG-Mannheim ist offline  
Alt 07.04.2008, 16:10   #4
Julian
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Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

Dass du diese Optionen bei Komfort hast, heißt doch nicht gleich, dass diese kostenlos sind. Aber wende dich doch an Arcor und versuche ihnen zu erklären, dass du die Nummern schon bei Vertragsabschluss bestellt hättest, hättest du von den Preisen gewusst. Vielleicht zeigt sich Arcor ja kulant.
Julian ist offline  
Alt 08.04.2008, 12:01   #5
WG-Mannheim
Arcorneuling
 
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WG-Mannheim befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

mit bestellen des komfort-anschlusses kaufe ich doch keine "option", ich kaufe eine leistung mit den oben angegebenen merkmalen!!!!
habe bei arcor angerufen. man zeigt sich hier NICHT kulant.
im vertragsformular ist die auswahl für einen komfortanschluss auf seite 2 oben zu vermerken.
die zahl der anschlüsse dann auf der selben seite unten, nachdem einige andere optionen abgehandelt werden. die anschlusszahl von drei-anschlüssen ist vordefiniert. auch der hinweis auf zusätzlich entstehende kosten besteht an dieser stelle nicht.
ein schelm, wer diese anordnung für "zufall" hält!

WG-Mannheim ist offline  
Alt 13.04.2008, 14:48   #6
Hightower
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Hightower befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

Hallo,

es muss erwähnt werden das die kosten "einmalig" anfallen nun nicht wiederkehren..

__________________
by

Gerald

Webmaster des Elektronik Portals iwenzo
Hightower ist offline  
Alt 14.04.2008, 20:07   #7
WG-Mannheim
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Re: Komfortanschluss jetzt 10€ pro Nummer!

Super!
WG-Mannheim ist offline  
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