Hallo,

ich habe gestern einen neuen Telefon- und DSL-Anschluss freigeschaltet bekommen (Arcor über Vodafone). Am Vormittag kam ein Telekomtechniker, fummelte ein bisschen an den Leitungen herum und behauptete, es müssten nun alle TAE-Dosen funktionieren. Nachdem er gegangen war, stellte sich heraus, dass nur eine einzige Dose - ausgerechnet in einem Kinderzimmer! - ein Amtssignal empfängt, sodass sämtliche Geräte (Starterbox, Modem, Router, analoges Telefon) dort angehängt werden müssen. Das hat mich schon ein bisschen geärgert, doch zu allem Überfluss musste ich feststellen, dass sowohl Telefon als auch DSL auch an dieser Dose nur sehr sporadisch funktionieren.

Anruf bei der Hotline, Leitung durchgemessen: "Leider war es ein Fehler, Ihnen DSL 6000 anzubieten - für mehr als 3000 ist die Leitung zu Ihnen mit 2,6 Kilometern zu lang. Aber wir schalten gleich morgen um auf 3000, dann haben sie eine stabile Telefon- und DSL-Leitung." Nur blöd, dass ich davon nichts merke und nach wie vor weder telefonieren noch surfen kann.

Meine Frage ist vor allem, ob die Störung des Telefons (echts ISDN, Vodafone Comfort Classic) tatsächlich an der DSL-Bandbreite liegen kann. Falls nein: Was kann es dann sein und an wen muss ich mich wenden, damit es endlich funktioniert? Ich freue mich auf jeden Tipp, der mir aus der geschilderten Lage heraushilft!

HC

Zitat von HC_United

Hallo,

ich habe gestern einen neuen Telefon- und DSL-Anschluss freigeschaltet bekommen (Arcor über Vodafone). Am Vormittag kam ein Telekomtechniker, fummelte ein bisschen an den Leitungen herum und behauptete, es müssten nun alle TAE-Dosen funktionieren.
HC

Diese Äußerung deute ich so, daß Du eine klassische Steckdosenschaltung hast. Hier sind die TAE-Dosen in Abhängigkeit zueinander geschaltet.
Angenommen Du hast drei TAE, etwa TAE-A, TAE-B und TAE-C
TAE-A ist die erste Dose in der "Kette"
Zunächst haben alle Dosen ein Amt. Ist bei TAE-A ein Stecker in der Dose, sind B u. C tot; ist bei B ein Stecker gesteckt, ist C tot. Es darf also IMMER nur in einer Dose ein Stecker sein. Vllt. ist das dein Problem?

Kleines Update: DSL scheint mit der 3000er-Bandbreite jetzt stabil zu laufen. Telefon ist leider immer noch tot. Statt eines Freizeichens höre ich nur ein schwaches Knistern.

Zitat von Guenter24

Zunächst haben alle Dosen ein Amt. Ist bei TAE-A ein Stecker in der Dose, sind B u. C tot; ist bei B ein Stecker gesteckt, ist C tot. Es darf also IMMER nur in einer Dose ein Stecker sein. Vllt. ist das dein Problem?

So scheint es (leider) nicht zu sein: Ich habe alle Dosen ausprobiert und es war immer nur in einer ein Stecker. Es funktioniert nur in der einen.

Leuchtet denn an der Starterbox die grüne LED?

Zitat von HC_United

Kleines Update: DSL scheint mit der 3000er-Bandbreite jetzt stabil zu laufen. Telefon ist leider immer noch tot. Statt eines Freizeichens höre ich nur ein schwaches Knistern.

So scheint es (leider) nicht zu sein: Ich habe alle Dosen ausprobiert und es war immer nur in einer ein Stecker. Es funktioniert nur in der einen.

Hast Du auch wirklich echtes ISDN?

Zitat von George99

Leuchtet denn an der Starterbox die grüne LED?

Ja, sie leuchtet. Alle paar Minuten flackert zudem die rote ein paar mal und geht dann wieder aus.

Zitat von Guenter24

Hast Du auch wirklich echtes ISDN?

Ja, habe ich. Vodafone Comfort Classic im Gegensatz zur NGN-Version Comfort plus.

Habe vorhin eine dreiviertel Stunde mit der Hotline gesprochen - nach diversen Tests und Konfigurationsversuchen sind sie ratlos und schicken mir jetzt einen Techniker vorbei.

---------- Beitrag hinzugefügt um 14:16 ---------- Voriger Beitrag war Gestern um 23:54 ----------

So, der Arcor-Techniker war da. Das Problem mit den Dosen konnte er lösen - er hat die Kabel jetzt so umgeklemmt, dass die eine Dose funktioniert, die funktionieren soll. O.K., funktionieren ist vielleicht nicht das richtige Wort, denn der Anschluss selbst läuft leider immer noch nicht. Der Techniker hat festgestellt, dass der Port pendelt - das heißt, die Spannung beträgt manchmal die erwünschten 96 Volt, sinkt dann ab auf 0 und steigt irgendwann wieder an. Woher das kommt, wusste er auch nicht. Als nächstes wird jetzt wieder jemand von der Telekom geschickt. Langsam nervt es, zumal die Telekomiker sich bestimmt wieder nur auf "zwischen 8 und 16 Uhr" festlegen werden und wir endlich unsere Ruhe haben wollen, denn meine Frau steht kurz vor dem Geburtstermin.

Nein, die Telekom läßt sich sogar auf 4 Stunden festlegen
Aber wenn der Port toggelt, ist das ein Arcor- und kein T-Com-Problem. Hat der Techniker den Port im ÜVt überprüft (in der Vermittlungsstelle)?

Zitat von bastl

Nein, die Telekom läßt sich sogar auf 4 Stunden festlegen

War bei mir am Anschalttermin letzten Dienstag leider nicht der Fall - obwohl ich mich durch drei verschiedene Hotlines habe schicken lassen, sehr höflich und freundlich war und meine hochschwangere Frau als Argument ins Feld geführt habe, die körperlich nicht in der Lage ist, acht Stunden lang auf das Klingeln des Telekomikers zu warten.

Aber wenn der Port toggelt, ist das ein Arcor- und kein T-Com-Problem. Hat der Techniker den Port im ÜVt überprüft (in der Vermittlungsstelle)?

Das hatte er nach eigener Aussage getan, bevor er zu mir kam, aber wohl nur kurz - vermutlich hatte er "Glück" und erwischte dabei einen Moment, in dem der Port gerade normal aussah.

Wie dem auch sei, seit gestern Nachmittag scheint alles zu funktionieren. Ich traue dem Frieden zwar noch nicht ganz, aber es schaut gut aus. Wer dazu was gemacht hat, weiß ich nicht.

Wenn es weiterhin läuft, sehe ich auch großzügig darüber hinweg, dass die Bandbreite wohl doch nicht bei 3000 sondern bei 2000 liegt. Muss nur noch irgendwann mal nachfragen, ob jetzt nicht auch mein Tarif günstiger werden müsste.