hallo allerseits

ich bekam gestern abend einen hilferuf meiner bekannten : telefon tot (kein freizeichen, nur besetzt) kein internet (kein seitenaufbau)

an der easybox a 600 sind alle "lichter" auf blau(dsl, wlan) bis auf "internet" dies leuchtet orange.

sie hat keinerlei veränderungen vorgenommen. bis sonntag 13.00 uhr lief alles bestens (AI 2000) und urplötzlich (lt. ihrer aussage) kein telefon und kein internet mehr.

leider konnte ich ihr atok nicht helfen, da ich meinen arcor anschluß (ai 16000) mit splitter und einem router (speedtouch) betreibe und demzufolge mit den easyboxen nicht 100%ig vertraut bin.

wo könnte dieses problem liegen? (werde sie heute abend besuchen)

vielen dank für tipps und hilfe

Mr.Chicken

aua
sehe evtl. falsches unterforum

bitte admin verschieben


Danke und Sorry

So wie Du das beschreibst, wird Deine Bekannte wohl nach Anleitung vorgegangen sein, also einfach den Modeminstallationscode eingegeben haben.

Mit Fehlersuch ist da dann nichts zu machen, da alle relevanten Menüpunkte in der EasyBox nicht nutzbar sind.

Wenn die DSL Lampe blau, die Internet Lampe orange leuchtet, hat das Modem synchronisiert aber keine Verbindung zum Internet.

Einzige Möglichkeit wäre ein Resetten (kleinen Knopf mit Bleistift länger als 10 Sekunden drücken), und dann den Modeminstallationscode per Telefon nochmal eingeben. Hilft das nicht, bleibt nur die Hotline.

V.G. Pasde

Hallo Mr.Chicken,

wie ging denn die Sache aus?

Grüße