Hallo,

Ich habe einen ISDN telefonanschluss bei Arcor seit 3 Jahren mittlerweile, und nun wollte ich auch mal DSL haben jedoch teilte mir Arcor mit dass dies nicht möglich sei "aus technischen Gründen". Irgendwann habe ich ein Angebot für eine Arcor Flatrate 128 - Einwahl über Arcor sprache komfort anschluss bekommen. Ich habe das dann auch bestellt und jetzt bekomme ich ein Brief in den drinsteht dass dies nicht möglich sei und dann steht im Brief weiter dass das gleiche Angebot möglich sei. Also bieten sie mir das gleiche an was sie mir abgesagt haben nachdem ich es bestellt habe.

Ich habe eigentlich den Wunsch den Anbieter zu wechseln aber in meiner Wohngegend(Panketal)ist das so gut wie gar nicht möglich. Nur die telekom hätte da irgendwas aber für 50€ im Monat. Und das ist mir etwas zuviel. Vielleicht könnt ihr mir bei einen dieser Probleme helfen oder mir was anderes empfehlen, da ich nicht weiter weiss.

Danke im voraus

lol vielleicht solltest du mal den brief posten damit man sich das teil mal anschauen kann vielleicht hast du nur was falsch verstanden

also ich kann lesen und habe verstanden was in den brief steht

Hallöchen
Ich habe von euch die Beiträge gelesen ich bin Arcor Kunde!
Kunde sei einigen Jahren, muss aber leider sagen das der Kundendienst sich bei Arcor sich nicht so nennen mehr darf, es ist nur ein Trauerspiel und auf Kundenfang ausgerichtet! Ich kann da coremand vollkommen verstehen dass man da Sauer wird! Hatte das alles im Laufe der Jahre auch erlebt!
Vielleicht hast du auch die Möglichkeit über einen Fernsehkabelanbieter zu einer DSL Flat!
Mit Bestandskunden wird umgesprungen das die Heide wackelt!
Die Leute die dort länger Kunde sind werden, durch ein nicht kompetentes Callcenter verschaukelt!
Setzen DSL Geschwindigkeiten Ohne Rückfrage runter!
Wo eine 2000 lief geht es auf einmal nicht mehr!
Bestandskunden werden so vergrault! Das aber ohne Einfluss der Telekom!
Ich werde Arcor den Rücken kehren! Mit Antworten na wo wollen sie den hin?
Sie haben keine andere Möglichkeit!
Den Kundendienst kann man von Arcor vergessen!
Das gute ist das man dadurch sofort kündigen kann bzw. der neue Anbieter das macht
Aber das muss der Da Oben gehört haben wir haben jetzt die Möglichkeit Telefon /DSL Verbindung über Kabel Deutschland zu bekommen und nicht nur eine 2000!

Zitat von Murmel

Vielleicht hast du auch die Möglichkeit über einen Fernsehkabelanbieter zu einer DSL Flat!

Uiuiui, da wär ich aber auch ganz, ganz vorsichtig...

Wenn du glaubst, dass Arcor schlechten Service bringt, dann kennst du noch nicht den 2.-größten Kabelanbieter in Sachen Service *lachweg*...

11 ständige Kundenbetreuer im Call-Center für 3,5 Millionen Kunden, 6-8 Wochen Rückstand für die simple Übermittlung von Daten zu Drittanbietern (ohne die aber keine Leistungserbringung möglich ist), lustiges Stühlrücken im Management alle 4-8 Wochen- mehr muß ich jawohl nicht sagen, oder??

dann poste doch einfach mal den brief bzw den inhalt