Hallo,
ich habe gestern die EasyBox A802 bekommen und wollte diese anschließen.
Bisher habe ich immer die StarterBox und ein DSL Modem gehabt, jetzt wollte ich die neue Box als Ersatz zu den anderen nehmen und weil ich auch WLAN brauche.

Nun habe ich es so gemacht wie es in der kurzen Anleitung beschrieben steht.
Alle Kabel verbunden, Netzstecker eingeschalten, die Lampen gingen an wie auch der Anleitung gezeigt.
Dann sollte man ja den Telefonhörer abnehmen und den Modem-Installationscode eingeben.
Also den Hörer abgenommen und eine Stimmer sagte, "Die Verbindung wird hergestellt, bitte warten".
Nach etwa 5 Minuten habe ich abgebrochen, kam immer diese Ansage. Also ich kam nicht mal zu der Ansage den Modem-Installationscode einzugeben.

Dann habe ich es über den PC versucht. Da kam wenigstens die der Bildschirm wo ich den Code eingeben konnte. Nachdem ich das getan habe kam wieder die Meldung "Die Verbindung wird hergestellt, bitte warten" wie beim Telefon.

Von den Lampen her ist die Power Lampe "rot" (ist ja gut), die DSL und die Hörer Lampe "blau", und WLAN rot.

Nach unzähligen anrufen bei der Technik konnten die bis jetzt nichts finden. Ich sollte morgen nochmal anrufen.

Mit meiner derzeitigen StartetBox und meinem DSL Modem geht aber alles wie immer ohne Probleme.

Vielleicht wisst ihr bescheid was da los ist ?

moskito

Wie hast Du den angeschlossen?
Kannst Du das mal näher beschreiben?
Hast Du auch die mitgelieferten Originalkabel genommen?

Hab es genau so angeschlossen wie es in der Anleitung steht, auch alle mitgelieferten Kabel angeschlossen.

Ich habe es auch mal so gemacht das ich die EasyBox als Modem Ersatz genommen habe, also nach der StarteBox geschallten habe, soll ja auch gehen.
Kam beim Eingeben des Modem-Code wieder die selbe Meldung "Die Verbindung wird hergestellt, bitte warten". Nach etwa 10 Minuten habe ich dann wieder abgebrochen.

moskito

Da du ja offenbar einen normalen ISDN/DSL Anschluss hast klappt es vielleicht mal wieder nicht mit dem MIC ° Verbinde dich per LAN mit der Box und wähle dich manuellein um DSL Zugangsdaten und Telenummern einzutragen.

Hallo !

Habe das gleiche Problem ! ARCOR Technik zeigt sich eher ratlos. Ich kann werde per Telefon noch per LAN aktivieren. Immer "die Verbindung wird hergestellt" :-(

Hat jemand hier einen Rat ? Hast du das Problem schon gelöst - wenn JA, dann WIE ???

Danke für die Hilfe.

---------- Beitrag hinzugefügt um 17:58 ---------- Voriger Beitrag war um 17:56 ----------

Gibts denn ne ausführliche Anleitung für die manuelle Einrichtung des DSL6000 bei der A802?

Hardresette die Box und schließe sie per LAN an den PC an OHNE sie an die TAE zu stecken. Konfiguriere sie dann von Hand über den Computer.

Gesagt getan - leider ohne Erfolg
Telefone gehen jetzt, aber Internet (Lampe immer noch blau) nicht :-(((
"DLS nicht bereit" obwohl das Modem im Status anzeigt, das er ADSL bereit ist.

Weiss nicht weiter - hab ich alle Einstellungen gemacht ? Gibt es eine Anleitung ?

stimmen die Zugangsdaten für DSL?

Ich geh davon aus, da auch der Kundenservice meint - die Daten werden nicht geändert, beim Austausch des Modems.

überprüfe nochmals anhand deiner Unterlagen den Benutzernamen, der sollte m.W. mit "ar..." oder "ak..." beginnen, und das Kennwort.
Am besten nochmals löschen und dann sorgfältig von deinem Begrüßungsschreiben abtippen...

Nicht verwechseln mit Benutzername und Kennwort für den Onlinezugang

Hast du vielleicht mal dein DSL-Kennwort geändert und es dir dann nicht aufgeschrieben?
Normalerweise sollte die Hotline sehen können, ob du dich mit falschen Daten einloggst.

Zitat von meyering.m

...obwohl das Modem im Status anzeigt, das er ADSL bereit ist.

In welcher Status-Anzeige steht da was genau?

G., -#####o:

Hallo Arcor User Gemeinde
Habe mich erst heute hier neu angemeldet.
Für alle die mit der Easybox keine rote DSL-Leuchte hinbekommen.
Habe einen älteren Arcor Anschluss(seit ca.4-5 Jahren).
Hatte mit der Easybox ständig eine blaue DSL-Leuchte.
Ihr könnt es wie folgt hinbekommen: Auf Easybox zugreifen,oben auf Daten gehen,links auf WAN,auf VC1 gehen,und dort den Wert VPI/VCI wie folgt ändern: Standard steht dieser auf 1/32 diesen ändern auf 8/35,unten auf übernehmen klicken und warten (evtl. nach dem abspeichern neu starten).
Wenn eine neue Firmware automatisch eingespielt wird oder ein Hardwareresett durchgeführt wird muss dieser Wert wieder geändert werden.
Ich hoffe das ich euch helfen konnte.
Gruss Locke

@ Bastl: Wenn man einen MIC benutzt ist es doch egal ob das DSL Kennwort geändert wurde.. Der MIC lädt auch das zuletzt bei Arcor abgelegte runter (sofern du es nicht Minuten vorher hast ändern lassen...).

---------- Beitrag hinzugefügt um 00:06 ---------- Voriger Beitrag war Gestern um 23:58 ----------

Ach ja..zur Box. Ich sorge immer dafür das die Easyboxen beim Einrichten NICHT an die TAE angeschlossen werden(Und auch noch nicht dran waren; sonst Hardreset), gebe den MIC ein, oder mache das Ganze besser gleich manuell und lasse dann alles umbauen. Klappt immer. Ansonsten fressen sich diese Schei...dinger in der Regel gleich beim Ersten Kontakt TAE Kontakt an irgend einem Datensatz fest. Zumindest bekommt man das Gefühl so oft wie ich diese Kisten handhaben muss =/

Zitat von Locke

Hallo Arcor User Gemeinde
Habe mich erst heute hier neu angemeldet.
Für alle die mit der Easybox keine rote DSL-Leuchte hinbekommen.
Habe einen älteren Arcor Anschluss(seit ca.4-5 Jahren).
Hatte mit der Easybox ständig eine blaue DSL-Leuchte.
Ihr könnt es wie folgt hinbekommen: Auf Easybox zugreifen,oben auf Daten gehen,links auf WAN,auf VC1 gehen,und dort den Wert VPI/VCI wie folgt ändern: Standard steht dieser auf 1/32 diesen ändern auf 8/35,unten auf übernehmen klicken und warten (evtl. nach dem abspeichern neu starten).
Wenn eine neue Firmware automatisch eingespielt wird oder ein Hardwareresett durchgeführt wird muss dieser Wert wieder geändert werden.
Ich hoffe das ich euch helfen konnte.
Gruss Locke

es geht noch einfacher: die Hotline anrufen und sagen das sie deinen Port permanent umstellen sollen auf VPI/VCI=1/32 , da du jetzt eine Easybox verwendest !

Das kann keiner an der Hotline umstellen, geschweige denn das es weitergegeben wird.

Klar geht das!
Nur wahrscheinlich wissen die meisten Call Center Agents das (mal wieder) nicht.

Hab auch nicht gesagt das es NICHT geht. Das währe Secondlevel.

Glasfaser, Du sollst nicht so tun als könnten ALLE Call Center Agents das nicht. Ich kenn das schon anders. Dass Dir keiner die nötigen Werkzeuge dafür in die Hand geben würde, um zu verhindern dass Du eine Störung noch komplizierter machst, kann ich mir aber durchaus vorstellen.

Und über dein

geschweige denn das es weitergegeben wird.

denke man sich seinen Teil.

Danke!

Dreht mir bitte nicht die Worte im Munde herum. Nie behauptest das es keine "könnte". Wenn ihr aber bei Arcor tätig seit werdet ihr die Vorschriften bezüglich Emxxxis und Secondlevel kennen. Genau wie die Weitergabe. WO sollte der kleine Agent sowas den hinsenden außer über einen Zusatz per TT? Zumindest im Telefoniebereich gibt es keine Weiterleitmöglichkeit an ein Expertenteam..außer D&S halt.

Arcor hat es nun sein 1 Monat nicht hinbekommen, mein Modem zu richten.
Nach Telekom kommt nun heute auch noch ein Istallateur von Vodafon vorbei.
Scheint ne echt kompetente Truppe zu sein.
Ich werds dann mal posten.

Bei mir kommt der Vodafone (DB) Techniker heute nun zum zweiten mal. Dieses mal angeblich mit mehr Mess-Equipment, nachdem es beim ersten mal mit einem einfachen tausch der EB802 nicht geklappt hat. Aber das das Problem ("Pubs-Geräusch") ja vermutlich an einem Softwarefehler liegt, mach ich mir da keine großen Hoffnungen. Noch als Tip: letztens hatte ich bei der Installationshotline (1201) angerufen und gleich einen kompetenteren CCA an die Strippe bekommen. Gruß Thomas