Hallo Arcor-User-Gemeinde!

Ich habe seit Mai letzten Jahres die ISDN-Internet-Flat 128 zu meinem bestehenden Arcor-Anschluss dazugebucht. Bisher war ich immer zufrieden. Doch seit ca. 1-2 Monaten komme ich erst nach mehreren Einwahlen ins Internet (vorgestern benötigte ich ca. 20 Versuche). Benutze seit jeher eine Fritz-ISDN-PCI-Karte im PC. Dachte schon, dass ich ein Hard- und/oder Softwareproblem habe.

Aber meine beiden Nachbarn, die auch Arcor haben, haben aber dasselbe Problem (anderes Betriebssystem, andere Konfiguration).

Wer hat ähnliche Erfahren gemacht? Was kann man dagegen tun? Habe eben mit der Störungsannahme gesprochen. Die wollen einen Port Reset machen und gegebenenfalls nen Techniker rausschicken. Aber das Problem liegt nicht an meinem PC, sondern ich denke mal an der angewählten Arcor-Nummer. Hab so die Vermutung, die Arcor-Leute machen das absichtlich, weil sich ISDN-Internet-Flatrate für die nicht rechnet.

Hab sowas die Schnauze voll! >

Danke und Gruß - alkigott

Hallo!

Hatte nen Aufreger letztes Wochenende. Der Arcor-Techniker stand plötzlich am letzten Freitag um halb 2 vor der Tür, ich war allerdings noch an der Arbeit. Ich hatte Arcor extra gebeten, dass ich vorher zwecks Terminabsprache angerufen werde, wenn der Techniker kommt. Bei der Arcor-Hotline hatte man mir gesagt, es käme ein Telekom-Mitarbeiter. Weiß eigentlich Arcor, was sie tut? Hab nicht das Gefühl. Ich also heimgedüst. Techniker hatte in der Zwischenzeit Zeitung gelesen.

Wie sich herausstellte, war es gar kein Arcor-Techniker, sondern ein unabhängiger Techniker von einer Firma TE-COM. Firma hatte ich noch nie gehört. Der Techniker hat ständig gelabert, ich solle doch zu unitymedia gehen. Unglaublich! Mir wird doch freigestellt sein, bei welcher Telefongesellschaft ich Kunde sein möchte!!!???

Ein paar Anrufe später bei Arcor (man hat ja Wartezeit), wusste man keinen Rat, und man tauschte den NTBA aus. Telefon ging soweit, Interneteinwahl blieb aber beschissen. Naja. Rat vom Techniker bei der Verabschiedung: "So hinnehmen oder zu unitymedia wechseln!").

Problem nach ca. 2 Stunden. Telefon tot, Internetverbindung wurde getrennt. Prima! >

Arcor Störungshotline angerufen. Die wussten auch keinen Rat. Die Leitung wurde durchgemessen. Telefon läutete mal kurz, dann wieder nicht, dann wieder kurz, bei Gesprächsannahme Trennung. Totaler ******!

Die Hotline hat ca. 10 min. gebraucht, um festzustellen, dass Arcor den Techniker tatsächlich geschickt hatte. Die Angabe über den NTBA kannte der Arcor-Hotline-Fuzzi nicht. Ich nehme an, der Techniker hatte einen NoName-NTBA installiert (steht auch nix drauf von Arcor, Typenschild usw.). Ein neuer Termin wurde für den Samstag, 24.11., vereinbart (also sprich am nächsten Tag). Es hat sich kein Techniker blicken lassen. Zuhause habe ich eine pflegebedürftige Person. Arcor ist das ******egal.

Mittlerweile geht das Telefon wieder (weiß der Himmel warum) von alleine. Die wollen mich alle verarschen.

Kündigung geht nächstes Wochenende raus.

Gruß - alkigott

Zitat von alkigott

Hallo Arcor-User-Gemeinde!

Ich habe seit Mai letzten Jahres die ISDN-Internet-Flat 128 zu meinem bestehenden Arcor-Anschluss dazugebucht. Bisher war ich immer zufrieden. Doch seit ca. 1-2 Monaten komme ich erst nach mehreren Einwahlen ins Internet (vorgestern benötigte ich ca. 20 Versuche). Benutze seit jeher eine Fritz-ISDN-PCI-Karte im PC. Dachte schon, dass ich ein Hard- und/oder Softwareproblem habe.

Aber meine beiden Nachbarn, die auch Arcor haben, haben aber dasselbe Problem (anderes Betriebssystem, andere Konfiguration).

Wer hat ähnliche Erfahren gemacht? Was kann man dagegen tun? Habe eben mit der Störungsannahme gesprochen. Die wollen einen Port Reset machen und gegebenenfalls nen Techniker rausschicken. Aber das Problem liegt nicht an meinem PC, sondern ich denke mal an der angewählten Arcor-Nummer. Hab so die Vermutung, die Arcor-Leute machen das absichtlich, weil sich ISDN-Internet-Flatrate für die nicht rechnet.

Hab sowas die Schnauze voll! >

Danke und Gruß - alkigott

Zitat von alkigott

Kündigung geht nächstes Wochenende raus.

Gruß - alkigott

Ich wollte es gerade schreiben: Wenn nichts anderes mehr hilft, Fristsetzung und dann Kündigung. Das ist echt ne starke Geschichte... Zumal es wirklich dreist vom Techniker ist, einfach einen Kabelanbieter zu empfehlen, wenn er doch beauftragt ist, den DSL/Telefonanschluss in Gang zu bringen. Dieses Verhalten würde ich Arcor auch auf jeden Fall mitteilen , zb mit der Kündigung.