Hallo
Ich hatte anfang Januar bei Arcor einen Auftrag gegeben das ich eine Bandbreite von 16000 haben will. Ich habe eine Bestätigung von denen bekommen wo drin stand das es am 25.01.2007 auf 16000 umgestellt wird sonst nichts!
Bis zum 25.01.2007 hatte ich eine 6000. Bandbreite und eine International-Flat weil ich sehr oft in den Ausland anrufe.
am 25.01.2007 wo Arcor meine Bandbreite gewechselt hat ist auch meine Internationale-Flat mit gekündigt worden ohne mein wissen.
Als ich vor zwei Tagen meine Rechnung bekam hats mich umgehauen.
Sie wollten von mir 224,60 Euro, weil das International-Flat weg war musste ich ca.130 euro mehr Zahlen als ich mir vorgesellt hatte.Ich will die nächste Rechnung gar nicht sehen weil es ca 400 euro hoch sein müßte nach meiner hochrechnung.Habe schon oftmals bei den Angerufen aber die am Telefon sagen ich soll eine Reklemation schreiben.Das habe ich schon gemacht, aber ich wollte fragen ob mir jemand weiter behilflich sein kann,was ich jetzt machen könnte.

Da ist wohl was schief gelaufen bei Arcor. Ich denke auch, dass es wichtig ist, dass du eine schriftliche Reklamation einreichst und den Fall genaustens schilderst; außerdem die entstandenen Unkosten gutgeschrieben oder zurücküberwiesen bekommen möchtest.

Viel mehr kann man da nicht machen. Darauf sollte Arcor ja auch irgendwie reagieren, hoffentlich zu deiner Zufriedenheit .

Aber bitte per Einschreiben mit Rückschein!!!! Nicht das Dir Arcor sagt es wäre nichts angekommen!!

Danke sehr habe vorhin Einschreiben mit Rückschein gechickt.
Habe aber trotzdem ein mulmiges gefühl das ich der Depp bin am Ende

Also falls deine Tel.Rechnung wirklich ca.400€ betragen sollte, gibt es noch eine
möglichkeit durch einen Rückbuchungsauftrag von deiner Bank.
Würde aber erst mal mit der Bank sprechen.

Danke euch für eire Tipps
Ich war Gestern bei Arcor im Kundencenter und habe mit einer Dame gesprochen. Sie hat mir gesagt das dies nichts neues sei bei Arcor wäre schon öfters passiert. Sie läßt mir eine neue Rechnung zuschicken.