Sowohl, als auch. Zwei verschiedene Standorte wollen versorgt werden …

Zitat von ARVTT577

Provider Arcor/VF gibt bei der Telkome bescheid, Leitung vom User wird zum XX.XX.XXXX gekündigt... Telekome fährt irgend wann raus... dies kann 1 Woche vor Termin X sein oder 1 Tag vor der Kündigung.

Provider Alice sagt bei der T-Com bescheid... hey wir brauchen eine Leitung von euch... Telekom schaut ok Leitung ist noch frei oder es wird erst eine Leitung frei...

Alice schickt dann nen Brief zum Kunden mit der bestätigung des " Wunschtermin " des Kunden. Meist steht da nen neuer Termin drin, da der Termin vom Kunden meist schon nächste Woche ist und das ist nicht realisierbar...

So, wenn das alles geklärt ist, die alte Leitung abgeschalten ist, geht der Telekomiker raus zum " Wunschtermin " und schaltet den Kunden auf die gleich oder bzw. ander Leitung die vom neuen Anbieter gemietet wird.

Mfg

P.s. Ich hoffe das ist so verständlich

das klärt ja ein paar sachen!
es scheint mir als ob es nur sich um ein firmenspiel handelt, und wir sind auf Ungnade ausgeliefert...na ja, hoffentlich klapt alles gut, ich will auch so was in der richtung machen.

Zitat von brigitte

ich will auch so was in der richtung machen.

Richtung Alice?

Hier meine persönlichen Erfahrungen (völlig wertungsfrei):
- Anschluss mit 3 Monaten Vorlauf beantragt (wg Kündigungsfrist bei Arcor)
- Hardware und Zugangsdaten sollten 1 Woche vor Anschlusstermin eintreffen, geschehen ist weder noch.
- Anschluss wurde erst 1 Woche nach Wunschtermin geschaltet, Information darüber musste ich mir bei Alice über 01805-Hotline selbst holen, zuerst war Arcor schuld, dann Telekom. Aussage der Bundesnetzagentur: Für die pünktliche Umschaltung ist der neue Provider verantwortlich, sprich Alice.
- Also 1 Woche ohne Telefon / Internet gewesen.
- Hardware und Zugangsdaten wurden am tatsächlichen Anschlusstag losgeschickt. Eintreffen Hardware: 2 Tage später. Zugangsdaten: 7 Tage später, musste ich deshalb vorab per besagter 01805-Hotline (Handy, 42 cent/min) erfragen.
- Im Übrigen treffen alle Briefe von Alice mindestens 7 Tage nach angeblichem Absendedatum ein.
- Gebucht hatte ich ISDN, bekommen NGN. Dieses war im Bestellprozess und in den AGB nicht ersichtlich und wurde erst auf Nachfrage zugegeben.
- Es funktioniert nur die von Alice gelieferte Hardware.
- Für WLAN-Hardware ist 30,- / 50,- (n-Draft) Euro zu bezahlen. Dies ist eine "Leihgebühr", da Hardware nach Vertragsende zurückzugeben ist. Auch das ist im Bestellprozess nicht sichtbar.
- Zur Datenrate: Die Verfügbarkeitsprüfung ergab 10 - 16 Mbit/s, tatsächlich habe ich knapp 6 Mbit/s bekommen.

+ Immerhin: Ich habe monatliche Kündigungsfrist. Ich schätze es wird nicht lange dauern, bis ich davon Gebrauch mache - zur Erinnerung: Mein Kabel-TV-Anbieter will demnächst Telefon und Internet anbieten.

Also viel Erfolg mit dem nächsten Provider und Gruß
Volker

@ratcliffe: ggf. hätte sich das mit dem NGN durch einen vorherigen Anruf (der leider nicht kostelos ist, korrekt) geklärt.

Ich hatte auch vorgehabt zur schönen Alice zu wechseln, allerdings scheint es echtes ISDN nur in Hamburg zu geben - lol. Zumindest war die Hotline erhrlich genung zu sagen, dass es "nur" VoiP werden würde.

Nun bin ich doch noch VF Kunde, mit Klassik Comfort und 10 MSN, abgesehn vom alten elendigen Leid mit den "Neukundenrabatten" (die ich natürlich nicht habe), hat die ganze Umstellung auch nur 2 Monate Zeit in Anspruch genommen.

+ ich habe mittlerweile eine persönliche Ansprechpartnerin in der VF Zentrale in Ratingen ;-)

Erstmal Schluss hier und beste Grüße

Sgt.Lapdance

Nochmal ein Update...
Alice hat mir auf Anfrage sowohl die Portierungsgebühr von Arcor als auch meine 01805-Hotlinegespräche vom Handy beim Anschlusswechsel (jeweils ca. 10 Euro) gutgeschrieben.
(Die Portierungsgebühr vom Vorprovider wurde von Arcor damals nicht erstattet.)

... und zum letzten Beitrag von Sgt.Lapdance:
Hättest Du den Thread wenigstens grob überflogen, bevor Du deinen Senf dazugegeben hast, wäre Dir aufgefallen:

Zitat von ratcliffe

Es ist dann doch, obwohl ich "ISDN ohne wenn und aber" bestellt hatte, auf einen NGN-Anschluss rausgelaufen. Das wurde mir aber auf Anfrage auch (rechtzeitig) mitgeteilt mit dem Angebot, den Auftrag zu stornieren, falls mir das nicht passt.

Ich hätte also vom Vertrag zurücktreten können, obwohl die 14-tägige Widerspruchsfrist schon abgelaufen war.

Ich musste abwägen, was mir wichtiger ist: Echtes ISDN oder 1-monatige Kündigungsfrist. Beides hätte ich bei keinem Provider bekommen.
Wenn mir demnächst Unitymedia einen 16, 32 oder 64 Mbit-Anschluss anbietet kann ich sofort wechseln und muss nicht 24-x oder 12-x Monate warten.

Zitat von Guenter24

wieso? gibt es bei Alice, 1&1, Telekom... eine EasyBox?

Für Telekom und 1&1 kann ich nicht sprechen, aber bei Alice bekommt man einen Siemens WLan Router, Modell: SL2-141-i
Etwas älteres Modell, aber Hauptsache es unterstützt WPA2-Verschlüsslung, das ist für mich die Hauptsache!

@klobürste

Ist das ein Hobby von Dir, alte Kommentare aus dem Zusammenhang zu reißen und nach über drei Monaten wieder aufzuwärmen!? *kopfschüttel*

Drei Monate? Ich hab einen von ihm aufgewärmten Thread gefunden der gut zwei Jahre alt war...
Naja, es ist ja ganz normal- wenn eine Klobürste nach längerer Zeit irgendwo zum Einsatz kommt, dann wirbelt sie eben auch mal ziemlich alten Dreck hoch...

Zitat von Timo Beil

dann wirbelt sie eben auch mal ziemlich alten Dreck hoch...

Und dann auch noch falsch.
Die von Alice gelieferte Hardware hängt vom Anschluss ab.

Ich habe einen "Wholesale"-Anschluss, sprich NGN, bei dem als Hardware ein IAD 3221 (ohne WLAN), IAD 3231 (mit WLAN) oder IAD 3232 (N-Draft WLAN) geliefert wird. Die Geräte werden m.W. von AVM hergestellt.

Bei allen Geräten gilt, dass sie mit Serien-Nr. und MAC-Adresse dedongelt werden, sprich der Einsatz von anderer Hardware ist nicht möglich. Es gibt aber auch hier schon (einigermaßen aufwändige) Hacks, um FritzBoxen o.ä. anschließen zu können.