mit diesem Beitrag möchte ich all denen, die bei der Telefon-hotline/Service tätig sind danken.
Besonderen Dank gilt Namentlich aufgeführt, denen, die mich stets gut beraten haben.

Ich danke hiermit :

Fr. Grundmann
Fr. Schröder
Hr. Geilich
Fr. Schmidt
Hr. Kretzer
Hr. Schnura
Fr. Zastrow
Hr. Grobe
Fr. Luehr

und
Hr. Hein von Vodafone
sowie allen anderen deren Namen ich zuvor nicht notiert habe.

Ich wurde stets gut beraten, jegliche Probleme behoben und auch wenn es meiner Schuld betraf konnte man/frau eine Lösung finden.

Sperrankündigen bei Zahlungsverzug oder Fehlbuchungen wurden stets vereitelt und zurückgestellt.

Zahlungsengpass, wurde hingenommen und zu einer machbar/zahlbaren Zeit tolerriert und eingeräumt.

Ein durchaus empfehlenswerter Netzbetreiber den man wärmstens empfehlen kann. Hoffe das bleibt auch mit der Vodafone Übernahme so, wie ich es bisher gewohnt war.

ich bin Jahrelanger Kunde bei Arcor, und Treue wird scheinbar belohnt.

PS: die aufgelisteten Personen würden mich erfreuen wenn sie auch hier im Forum ihr Statement zu meinem Beitrag leisten würden.

Vielen Dank

Nunja ich weiß nicht ob sich die Personen melden werden, wobei einige Namen sagen wir mal keine Call-Center Mitarbeiter sind, sondern u.a. Account Manager z.B. für Business.

Gruß

Kaweh Jazayeri
Arcor-Team

Dann möchte ich mich mal dem hohen Lob anschließen.

Wir haben für den Laden meines Freundes noch bei Arcor einen Business Anschluß mit DSL- und Telefonflat bestellt, da wir privat bisher nur die besten Erfahrungen mit Arcor hatten. Der Anschluß wurde nun von Vodafone ausgeführt, leider hat zum einen der Elektriker beim Umbau des Ladens nicht mitgespielt (Telefonkabel war nicht verlegt) und zum anderen die T-Com es nicht rechtzeitig geschafft, die Anschlußdose und die Schaltung zu realisieren.

Nachdem der Laden (Friseur) zum 04.08. eröffnet hat, die T-Com aber die Anschaltung erst zum 11.08. geplant hatte, standen wir erst mal da! Friseurladen ohne Telefon ist Sch...

Superhilfe von Arcor/Vodafone: da die Rufnummer schon bekannt war, haben wir eine dauerhafte Rufumleitung auf ein Handy eingerichtet und sämtliche Gebühren bis zum 11.08. gutgeschrieben bekommen. Seit Dienstag funzt der Anschluß reibungslos.

Gut, ist zwar ein Businessanschluß, da wird man mit Sicherheit anders betreut als ein Privatkunde, aber trotzdem sind wir von der Hilfe und dem Entgegenkommen begeistert. Arcor/Vodafone hätte ja auch sagen können, daß es an T-Com liegt und nichts weiter tun, als zu warten.

Zitat von caumaus

Gut, ist zwar ein Businessanschluß, da wird man mit Sicherheit anders betreut als ein Privatkunde

Einen solchen Geschäftskundenanschluß (zum höheren Preis) hätte ich als Privatperson gerne genommen wg. dem besseren Kundendienst. Nur leider wollte man einen Gewerbeschein oder einen ähnlichen Nachweis, daß es sich wirklich um ein Gewerbe handelt, von mir. Damit kann ich nicht dienen. Also blieb mir nichts anderes übrig als einen Privatkundenanschluß zu nehmen, wo sich demnächst leider schon zeigen wird, wie gut der Kundendienst ist.

Gruß, Ralf

Das ist aber doch wohl jetzt geflunkert, oder? Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass ein TK-Unternehmen so gut dasteht, dass es keine Kunden haben will, oder?

Zitat von bubblegun

Das ist aber doch wohl jetzt geflunkert, oder? Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass ein TK-Unternehmen so gut dasteht, dass es keine Kunden haben will, oder?

Was ist den daran unglaubwürdig.
Wieso kannst Du dir nicht vorstellen, daß zwischen Privat- und Geschäftskunden unterschieden wird?

Zitat von bubblegun

Das ist aber doch wohl jetzt geflunkert, oder? Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass ein TK-Unternehmen so gut dasteht, dass es keine Kunden haben will, oder?

Woran zweifelst Du? An der Unterscheidung von Geschäfts- zu Privatkunden? Das machen viele so, auch z.B. die Dt. Telekom.

BTW ich wurde Kunde bei Arcor, aber eben Privatkunde. Vielleicht ist da die Provision höher?

Gruß, Ralf

O.K. dass zwischen Privat- und Geschäftskunden unterschieden wird ist schon klar! Bei einem Geschäftskunden geht man sicherlich von einem wesentlich höherem Nutzungsanteil aus. Deshalb ist der Tarif für Geschäftskunden vermutlich ja um einiges teurer. Und wenn ein Privat-Kunde mit einem entsprechnd hohen Nutzungsanteil vom Anbieter gedrängt wird in einen Geschäftskundentarif zu wechseln, so ist das auch verständlich.
Und wenn ich für meine Bedürfnisse einen Geschäftskundenanschluss haben will, ist das doch meine Sache. Und wenn ich als Furzberater freiberuflich tätig bin, geht das auch keinen was an. So sehe ich das und kann mir wirklich nicht vorstellen, dass da ein TK-Anbieter was dagegen hat.