Ein Hallo an alle Arcor User Forum Benutzer!
Bin seit 2005 Arcor Kunde ohne jegliche Beschwerden, die aber anscheinend mit der Tarifumstellung immer häufiger werden. Am 15.01.08 wurde mir die 16000 Allinclusive mit einer Arcoreasy Box A 800 freigeschaltet . Hat auch alles gut geklappt mit mehreren Speedtesten. Am 05.02.08 leider hatte ich keinen Internetzugang, da schloss ich das alte modem 200 an und siehe es klappte damit. Also folgte ein Anruf zur Störungshotline, schilderte mein Problem mit der Arcorbox A 800, die Dame von der Hotline sagte mir meine Dämpfung sei mit 15,25 zu groß und hat mir gleichzeitig die Bandbreite von 16000 auf 6000 umgestellt (ohne meine Einwilligung!). Hatte mit der 16ooo keine Probleme. Mein Vertrag wurde auf 6000 geändert. Nach mehrmaligen Anrufen und Mails zum KSC äußerte ich mein Ärgernis. Heute wurde mir mitgeteilt, dass aus technischen Gründen kein 16000 möglich ist. Bitte um Ratschläge oder Vorgehensweise!!!!!!!!
Vielen Dank Karl

Hey Karl1961


Hier bitte :



DSL 1000 bis 55 dB
DSL 2000 bis 42 dB
DSL 6000 bis 25 dB
DSL 16000 (ADSL2+) bis 17 dB (Entstörung nur bis 10 dB)

Gruß necro

ruf die hotline an und frag nach der 0800er faxnummer.

Kundenummer : XXX
Kundepasswort: XXX

Ich bitte sie die DSL Leitung sofort wieder auf 16000er Leitung umzustellen. Ich kann nicht verstehen wieso das einfach runtergestuft wird, wenn im Endeffekt nie Störungen bei mir vorlagen. Ich bin damit einverstanden und mir ist bewusst das 16000er Geschwindigkeit nicht garantiert werden kann und Störungen auftreten können.

Mit freundlichen Grüßen

XXX

also ich hatte exakt das selbe problem wie du. zu hohe dämpfung keine vollen 16 mbit aber immerhin 14 mbit. und auf einmal wurde ich auf 6000 gestellt. dann hab ich vor ner woche das fax abgeschickt an die 0800er faxnummer von arcor und heute um 12 uhr hatte ich wieder "16mbit"( 14 mbit down )

also einfach per fax versuchen