Hallo,
ich hab vor 2 Tagen schon an Arcor geschrieben und auf Hilfe gehoft ,doch leider erhielt ich nur ein sehr fragwürdige Hilfsangebot (Ich sollte bei Arcor anrufen und mit den lange tests machen bei 49cent pro min.)
Nun hoffe ich das ihr mir helfen könnte.

Also zu den Fakten:
- ich hatte Arcor 1000 3 Jahre
- nun hab ich von 1000 auf 6000 gewechselt
- ich hab eine Fritz!Box SL WLAN
- ich geh mit einem Lankabel ins Internet
- Wohnort: Berlin

Nun hab ich, wie schon erwähnt, vor 2 Monaten von 1000 auf 6000 DSL umgerüstet und alles ging auch sehr gut außer die ersten Tage wo es immer mehr Verbinungsabbrüche gab. Dort hab ich mir aber eingeredet das dies durch die Umstellung passiert.

Nun folgten 2 Monate ohne Abbruch.

Doch am Montag begann der Horror für jeden Onlinezocker.
Ich hab so ca. 20 Verbindungsabbrüche am Tag. Teilweise bricht die Verbindung alle 10 sek zusammen und dann geht es wieder 1 std.

Die FritzBox zeigt diese Nachricht:

02.03.08 21:28:08 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 4288/736 kbit/s).

02.03.08 21:27:57 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

02.03.08 21:27:54 Internetverbindung wurde getrennt.

02.03.08 21:27:54 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

02.03.08 21:22:47 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXXXXXXX, DNS-Server: XXXXXXXXund XXXXXXXXX, Gateway: XXXXXXX

Zu der Leitung:
Leitungskapazität kBit/s 4320 1104
ATM-Datenrate kBit/s 4288 736
Nutz-Datenrate kBit/s 3884 667
Latenzpfad fast fast
Latenz ms 0 0
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 0 0
Trellis Coding Rate kBit/s 380 72
Aushandlung adaptive adaptive

Signal/Rauschtoleranz dB 6 13
Leitungsdämpfung dB 17 11
Status 4ebc 6

So sind noch 2 Wlan angschlossen die haben aber kaum bis keine Probleme.

DANKE jede Idee wird geprüft

Also, erstens kannste ruhig die Störungshotline anrufen, da diese nämlich konstenlos ist .

Sonst: Ist die neuste Firmware auf die FritzBox gespielt? Sind alle Kabel bis zur FritzBox überprüft und in Ordnung? Woran ist die FritzBox angeschlossen?

Deine Leitungsdaten sehen nämlich komisch aus, da du eine recht gute Dämpfung, aber einer sehr schlechte SNR dafür hast.

DANKE schonmal für die sehr schnelle Antwort.
Also das Kabel von der Fritz Box geht in son kleinen weißen Kasten wo ob eine Art Telefonstecker sind. Ich denk mal das sollte der DSL Splitter.
Was mich eben wundert ist das es Tage gibt wo ich kein abbruch hab oder nur einen und heute hab ich so ca alle 2 min einen.
PS: Kabel hab ich noch nicht getestet ( ist ja nur eins mein Lankabel sit nicht schuld da es grade beim Notebooke auch ist), aber kann es wirklich das Kabel sein???

Dass das Kabel Schuld ist, ist zwar unwahrscheinlich, aber nicht unmöglich. Einfach mal mit nem anderen probieren. Sollte ja noch eins verfügbar sein.

Dann wie gesagt die neuste Firmware auf die FritzBox spielen, und wenns dann immer noch nicht besser ist, mit der Störungshotline Kontakt aufnehmen.

Der weiße Kasten wird wohl der NT Split von Arcor sein, oder?

Kann sein hab zwei stehen eine kleinen und einen recht großen Kasten.
Hab schon das neuste Update. Was könnte es denn sein ( was könne die von der Hotline machen) und was fürn Kabel braucht man dafür ist das ein normales Lankabel oder was besonderes

Ja, normales Ethernetkabel, sofern es passt.
Ob die Hotline überhaupt was machen kann, ist nicht garantiert, aber ein Versuch kann ja nicht schaden.

Sonst keine entfernte Idee was es sein könnte ????

Leitungskapazität kBit/s 4096 1084
ATM-Datenrate kBit/s 4064 736
Nutz-Datenrate kBit/s 3681 667
Latenzpfad fast fast
Latenz ms 0 0
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 0 0
Trellis Coding Rate kBit/s 380 72
Aushandlung adaptive adaptive

Signal/Rauschtoleranz dB 6 13
Leitungsdämpfung dB 17 11
Status 4ebc 6

hab jetzt ein anders Kabel genommen (obwohl da draufsteht das es für PC und Box ist)
hat sich da was geändertß?????

Nein, gleiche Daten, gleich schlecht.

Also, was die Ursache sein kann:

1) Entweder ist irgendwas in der Hausverkabelung defekt. Also ein Kabel, eine Verbindung, der Splitter, das Modem. Einzige Möglichkeit, das selbst herauszufinden, ist alles gegen andere Sachen auszutauschen.

2) Auf der Leitung von der Vermittlungsstelle zu dir ins Haus ist irgendwo ein Fehler oder sie ist hoffnungslos überfrachtet mit Anschlüssen. Das kann aber nur die Hotline evtl beheben.

Also ich werde mal Splitter und so austauschen aber dann würde es ja immer sein oder ???? manchmal funktioniert es ja sogar 3 std.
Glaubst du Arcor würde hier was an der Leitung machen.

Es kann ja auch eine Art Wackelkontakt sein, oder mehrere Faktoren zusammenkommen, sodass es eben manchmal gerade noch so geht, und manchmal dann nicht mehr.

Arcor wird auf jeden Fall versuchen zu helfen. Nur wie weit diese Hilfe geht, ist ungewiss. Vielleicht kannst du sie dazu bringen, dass sie dich auf einen anderen Port in der Vermittlungsstelle schalten. Das könnte eine Verbesserung bringen.

Zitat von Julian

Arcor wird auf jeden Fall versuchen zu helfen. Nur wie weit diese Hilfe geht, ist ungewiss. Vielleicht kannst du sie dazu bringen, dass sie dich auf einen anderen Port in der Vermittlungsstelle schalten. Das könnte eine Verbesserung bringen.

Das wird Arcor als allerletztes machen.
Wenn ich das richtig verstanden habe, ging es die ersten Monate noch ohne Abbrüche. Dann fing das an.
Nicht überliefert ist, ob das Modem von Anfang an schon nicht voll sync. wurde wie jetzt.

Die Massnahmen sortiert nach Kostenfaktor:
- Prüfung und Optimierung der Verkabelung bis zum Modem,
- Austausch Splitter,
- Austausch Modem,
- Störmeldung an T-Com wegen schlechter Qualität der Leitung von der Vermittlung bis zum Haus,
- Prüfung des Ports bei Arcor, ggf. Austausch der Hardware.

In welcher Reihenfolge Arcor diese Massnahmen einleitet um eine Störung wie diese zu beheben, mag variieren. Bei der Häufigkeit der gefundenen Ursache für die Störung dürfte der Port aber ganz hinten rangieren. Eine schlechte Verkabelung, ein defekter Splitter oder eine schlechte Leitung sind erheblich wahrscheinlicher.

DANKE
Also das Kabel hab ich jetzt schon ausgetauscht.
Hat leider nicht so viel gebracht hatte zwar von 4-9 kein Abbruch aber da bin ich ja auch nie online alsqo hat mir das herzlich wenig geholfen.
Ich versteh nur nicht warum es eine Woche lang kaum ist und danach 2 Tage nur. Splitter müsste ich noch einen haben und den Router hab ich so ca 3 mal ausgetauscht. Was zur Folge hatte das es teilweise wirklich besser wurde, jedoch nach einigen Wochen das gleiche losging und da ich in der Familie der SPIELER bin hab nur ich das Problem und ihr könnt euch vorstellen was für ein theater entsteht wenn ich den Router alle 3 Tage wechsel und auch die Wlans alle umstellen darf.

So
Hab jetzt alles durch viel heholfen hats nicht um nicht zu sagen gar nicht.
Was jetzt auffällt ist das es nur abends ist ( ca ab 20 Uhr ) Davor nur 2 abbrüche am Tag.
NEUE DIAGNOSE

Dann hilft wohl nur eines: Störung bei Arcor melden.
Am besten abends, wenn Du schlechte Werte hast, dann stehen die auch gleich in Deinem Trouble-Ticket drin.

Hier mla die Werte mit neuem Splitter:

Empfangsrichtung Senderichtung
Leitungskapazität kBit/s 5920 1296
ATM-Datenrate kBit/s 5888 736
Nutz-Datenrate kBit/s 5333 667
Latenzpfad fast fast
Latenz ms 0 0
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 0 0
Trellis Coding Rate kBit/s 388 72
Aushandlung adaptive adaptive

Signal/Rauschtoleranz dB 9 19
Leitungsdämpfung dB 16 9
Status 4ebc 6

hab jetzt schonmal ne bessere Verbindung.

Jo, sieht schon ein ganzes Stück besser aus. Komischerweise synct das Modem nicht mit vollem DSL6000 Speed, obwohl dieser laut Dämpfung und SNR drin wäre.

Danke,
also hab auch ein Programm auf dem com womit ich alles an der Box einstellen kann.
Kann ich da vielleicht was einstellen damit es funktioniert???

hatte das gleiche problem, rufte die störungshotline an, die schickten nen techniker, er hat alles durchgecheckt, lag an der starterbox, ausgetauscht, läuft jetzt einwandfrei