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Alt 14.08.2010, 17:29   #1
Schlacke
Arcorneuling
 
Registriert seit: 14.08.2010
Beiträge: 1
Internet: DSL 16000
Hardware: Easybox 802
Schlacke befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hilfe bei Austausch Speed Modem 200 gegen Easybox 802

Hallo, bräuchte mal Hilfe.
Bin seit Jahren Arcor-Kunde und hatte bis dato auch keinen (größeren) Anlass zur Klage.
Habe ISDN-DSL, also 2 Leitungen und 3 Rufnummern, brauch ich zwar nicht, war aber halt seinerzeit dabei. Nutze selber nur ein analoges Telefon, ein AB und halt den DSL-Zugang.
Bisher lief alles problemlos über die Arcor-Starterbox und ein Speedmodem 200.
Eingerichtet war halt eine LAN-Verbindung und eine DFÜ-Verbindung (Schlabbach´s RasPPPoe-Treiber) mit der ich mich ja nach Bedarf mittels Benutzername und Kennwort einwählen als auch wieder die Verbindung trennen konnte. Z.B. zwecks neuer IP-Adresse.
Letzen Sonntag dann plötzlich dauernd Verbindungsabbrüche (nach nicht mal einer Minute brach die Verbindung ab), teilweise war keine Einwahl möglich (Fehlermeldung 678 "Remotecomputer antwortet nicht").
Habe daraufhin den Service angerufen und um Abhilfe gebeten.
Die Leitung wurde durchgemessen und für gut befunden, das Problem läge wohl am Speed-Modem, dieses sei defekt.
Man würde mir als Ersatz eine Easybox 802 zuschicken und ich möge dann das Speedmodem 200 retour senden.
Nun am nächsten Tag ging plötzlich alles wieder ganz normal, mit dem alten (defekten) Speedmodem, problemlose Einwahl und auch keinerlei Abbrüche.
Erst am Freitag traten die Probleme erneut auf.
Wie zuvor schon rebootete ich den PC als auch das Modem mehrfach, ohne Erfolg.
Habe dann mal die mittlerweile eingetroffene Easybox statt der Starterbox und des Speed-Modems angeschlossen.
Bei Einwahlversuchen dauernd die Meldung "678 "Remote-Computer antwortet nicht". Nach etlichen Versuchen bei den 0800xxx und 018xxx-Nummern habe ich dann endlich mal einen so einigermaßen fähigen Gesprächspartner dran gehabt, dem dann mal einfiel, dass ich mit meiner bisherigen Netzwerk-Einrichtung von LAN-Verbindung + DFÜ-Einwahl bei der Easybox natürlich keinen Erfolg haben konnte. Mit dessen Hilfe hab´s ich´s zwar mittlerweile geschafft, das ganze auf eine reine LAN-Verbindung zu reduzieren und es damit auch erfolgreich sowohl ins Konfigurationsmenü der Easybox als auch ins Internet zu bringen.
Nur bin ich jetzt -wie´s mir scheint- dauerhaft online, sobal ich den PC hochfahre,und das ich will ich absolut nicht. Die Kontrolle was wann und wie online geht, möchte doch bitte schön ich haben. Ich brauche z.B. öfters mal einen Reconnect um eine neue IP-Adresse zu erhalten und möchte halt im Fall der Fälle die Verbindung mit einem Klick unterbrechen können.
Hatte bisher bei der LAN-Verbindung unter Einstellungen nur PPP und unter der DFÜ-Verbindung dann TCP/IP, Client für MS... und den Rest aktiviert.
Hat immer super geklappt. Nutze auch ZoneAlarm als Firewall, und wüsste nun gar nicht, ob sich die Easybox interne mit dieser software-seitigen Firewall verträgt. (zumindest laut Log von ZoneAlarm wurde der ein oder andere Zugriff der Easybox geblockt).
Hätte von Arcor/Vodafone erwartet, dass sie mir einen adäquaten Ersatz für das (angeblich) defekte Speedmodem 200 schicken, und nicht ein Gerät, für das ich meine bisherige Software-Konstellation komplett ändern muss.
Laut Aussage eines der Techniker unter der 0800xxx-Nummern sei auch die Easybox als reines Modem zu konfigurieren, er verwies mich allerdings für genauere Hinweise an die Kundenbetreuung (018xxx) und die wollte von der ganzen Sache nix wissen und wollte mir wiederum eine 0900 (1,24 € / Min.) andrehen. Habe daraufhin einen Anbieter-Wechsel angedroht und dann wutentbrannt aufgelegt.
Diverse Eigenversuche haben bis dato genauso wenig gebracht wie die Suche hier im Forum, also bitte, wer kann mir helfen die Easybox zu hinzukriegen, wie ich´s mir vorstelle.
Bitte wenn möglich recht simpel erklärt, Schritt-für-Schritt sozusagen. Kenne mich der Materie nicht ganz so gut aus.
Mfg, Schlacke
Schlacke ist offline  
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Alt 14.08.2010, 18:40   #2
Guenter24
Arcorgott
 
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AW: Hilfe bei Austausch Speed Modem 200 gegen Easybox 802

Schon mal ins Handbuch geschaut!?
Bei reinem Modembetrieb könnte es sein, daß die an der EB802 angeschlossenen Telefone nicht mehr funktionieren!
Ich würde statt dessen die Funktion "Leerlaufzeit" nutzen.
Siehe S. 112 ff. des Handbuches.
Hier kannst Du einstellen/vorgeben, daß je nach eingestellter Zeit, in der keine Daten fließen, die Verbindung getrennt wird.
Das Handbuch findest Du auf der mitgelieferten CD als PDF-File oder auch hier:
http://www.arcor.de/hilfe/files/pdf/...ril_4_2009.pdf
Ich würde überhaupt empfehlen, daß Du dir das Handbuch zur EB802 mal näher anschaust
Guenter24 ist offline  
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