Hallo,

nachdem mein Wechsel (eig. Haus und echtes ISDN) von T-COM zu vodafone problemlos verlief, hat meine Freundin nun auch einen vodafone-Vertrag (Mehrfamilienhaus und NGN) beantragt.

Heute nun war Anschaltung - theoretisch!

Die Leitung ist tot und wenn man die Nummer wählt: "Der Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar....". Also wie bereits auf vielen anderen Portalen im Netz diskutiert.

Verlauf:

Heute ca. 13:00 Uhr angerufen (Vorahnung) = Anschaltung zw. 8-16 Uhr...das klappt bestimmt noch, wenn nicht nach 16 Uhr anrufen.

Anruf 16:00 Uhr = Müsste eigentlich laufen, kann man sich garnicht erklären (Oh Wunder...) = Störungsmeldung aufgenommen, mit den Worten: Techniker meldet sich spätestens innerhalb der nächsten 1,5-2 Std. bei Ihnen und dann läuft der Anschluss! (Was für eine verquirlte Sch***!)

Anruf 19:00 Uhr = Störung ist aufgenommen und wird innerhalb 24-48Std. bearbeitet! Wenn nicht = nochmals melden! Ein absoluter Witz!!

Ich weiß schon heute, dass sich da bis übermorgen null und weniger tut

Das wird jetzt wohl eine wochenlange Odyssee, bis der Anschluss mal steht - garantiert! Ich könnte mich ohrfeigen, dass ich meiner Freundin nicht von vodafone abgeraten habe, nachdem das Netz voll ist mit regelrechten Horrormeldungen über den Verein. Aber da meint man immer, etwas sparen zu können, aber da spart man max. am Geld und ruiniert sich dafür aber seine Nerven!

Das Hauptproblem liegt sicher daran, dass meine Freundin noch einen rel. alten T-COM Vertrag hatte, mit nur 6 Tagen Kündigungsfrist (=DEUTLICH zu kurzfristig für vodafone - da sind die komplett überfordert!) und zuvor auch noch kein DSL hatte UND dann noch in einem Mehrfamilienhaus wohnt = alles zusammen wohl die schlechtesten Voraussetzungen, die man sich nur denken kann.

Da muss sicher jetzt erst noch die Leitungsfrage mit der T-Com ausgehandelt werden und die lassen sich Zeit - würde ich übrigens an deren Stelle ganz genau so machen!

Abschließend kann und möchte ich nur jedem DRINGENST abraten, sich für vodafone zu entscheiden - außer er ist masorchistisch veranlagt und will sich seine Nerven kaputt machen!!!

ole258

Zitat von ole258

...nachdem das Netz voll ist mit regelrechten Horrormeldungen über den Verein.

Tatsächlich? Wie viele? Und wieviele Kunden hat "dieser Verein"?

G., -#####o:

Zitat von ole258

Hallo,

nachdem mein Wechsel (eig. Haus und echtes ISDN) von T-COM zu vodafone problemlos verlief, hat meine Freundin nun auch einen vodafone-Vertrag (Mehrfamilienhaus und NGN) beantragt.

Heute nun war Anschaltung - theoretisch!

Die Leitung ist tot und wenn man die Nummer wählt: "Der Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar....". Also wie bereits auf vielen anderen Portalen im Netz diskutiert.

Verlauf:

Heute ca. 13:00 Uhr angerufen (Vorahnung) = Anschaltung zw. 8-16 Uhr...das klappt bestimmt noch, wenn nicht nach 16 Uhr anrufen.

Anruf 16:00 Uhr = Müsste eigentlich laufen, kann man sich garnicht erklären (Oh Wunder...) = Störungsmeldung aufgenommen, mit den Worten: Techniker meldet sich spätestens innerhalb der nächsten 1,5-2 Std. bei Ihnen und dann läuft der Anschluss! (Was für eine verquirlte Sch***!)

Anruf 19:00 Uhr = Störung ist aufgenommen und wird innerhalb 24-48Std. bearbeitet! Wenn nicht = nochmals melden! Ein absoluter Witz!!

Ich weiß schon heute, dass sich da bis übermorgen null und weniger tut

Das wird jetzt wohl eine wochenlange Odyssee, bis der Anschluss mal steht - garantiert! Ich könnte mich ohrfeigen, dass ich meiner Freundin nicht von vodafone abgeraten habe, nachdem das Netz voll ist mit regelrechten Horrormeldungen über den Verein. Aber da meint man immer, etwas sparen zu können, aber da spart man max. am Geld und ruiniert sich dafür aber seine Nerven!

Das Hauptproblem liegt sicher daran, dass meine Freundin noch einen rel. alten T-COM Vertrag hatte, mit nur 6 Tagen Kündigungsfrist (=DEUTLICH zu kurzfristig für vodafone - da sind die komplett überfordert!) und zuvor auch noch kein DSL hatte UND dann noch in einem Mehrfamilienhaus wohnt = alles zusammen wohl die schlechtesten Voraussetzungen, die man sich nur denken kann.

Da muss sicher jetzt erst noch die Leitungsfrage mit der T-Com ausgehandelt werden und die lassen sich Zeit - würde ich übrigens an deren Stelle ganz genau so machen!

Abschließend kann und möchte ich nur jedem DRINGENST abraten, sich für vodafone zu entscheiden - außer er ist masorchistisch veranlagt und will sich seine Nerven kaputt machen!!!

ole258

die habe ich mir vorher mit der Telekom schon kaputt gemacht, bin seit 6 Jahre sehr zufriedener Kunde.

aber dies hätte dir auch mit jedem anderen anbieter passieren können. immer positiv denken denn die hoffnung stirbt zuletzt

Zitat von ole258

bla bla

Da hat aber jemand die Weisheit mit Löffeln gefressen...

Immer diese Horrorgeschichten, jaja.

Anschaltung bei Verwandschaft Mitte Januar: Techniker kam um 14.00 Uhr, Anschluß ging.
Anschaltung bei mir Anfang des Monats: kein Techniker notwendig, Easybox konnte sich am abend zuvor bereits die Daten ziehen, bereits am Morgen des Anschalttages funktionierte alles. Rufnummernportierung klappte ebenso problemlos.

Auch mit Alice habe ich vorher positive Erfahrungen gemacht, ein Freund von mir dagegen ist nun von 1und1 zu Alice gewechselt und es gab das reinste Chaos.
Vom eigenen Fall gleich auf das ganze Unternehmen zu schließen, mag zwar im ersten Moment nachvollziehbar sein, aber naja....

gruß

Zitat von ole258

Hallo,
Das Hauptproblem liegt sicher daran, dass meine Freundin noch einen rel. alten T-COM Vertrag hatte, mit nur 6 Tagen Kündigungsfrist (=DEUTLICH zu kurzfristig für vodafone - da sind die komplett überfordert!) und zuvor auch noch kein DSL hatte UND dann noch in einem Mehrfamilienhaus wohnt = alles zusammen wohl die schlechtesten Voraussetzungen, die man sich nur denken kann.

Wäre es in Kenntnis dieser Umstände nicht sinnvoll gewesen, das Kündigungsziel in vier Wochen zu wählen!?
Überdies ist es eigentlich üblich, daß nicht der Kunde direkt kündigt, sondern der neue Provider, in deinem Falle also Vodafone, schon wegen der Rufnummer-Portierung (Rufnummermitnahme).
Also wurde nach meinem Verständnis in diesem Falle die Ursache für die Schwierigkeiten durch den Kunden geschaffen.
Wenn Du, bzw. deine Freundin sich im Vorfeld über die beste Vorgehensweise kundig gemacht hätten, wäre euch dieser Ärger bestimmt erspart geblieben.
Beispiel: dein eigener Wechsel!
Noch eine Frage zum Schluß:
Bist Du dir sicher daß die Leitung nicht funktioniert und daß nicht etwa nur die Hardware falsch zusammengesteckt, bzw. (noch) nicht konfiguriert ist?

Sorry für mein unqualifiziertes Posting, ich wusste nicht, dass ihr alle so eng mit vodafone verbandelt seit und deshalb eher die User nieder macht und an euren verehrten Provider glaubt - genau so wünscht man sich ein Forum!

Hier aber mal einige Klarstellungen:

Tatsächlich? Wie viele? Und wieviele Kunden hat "dieser Verein"?

ZU viele! Und wie viele es in Zahlen sind, ist auch nicht wirklich relevant, es reicht die Tatsache, dass er nicht mehr hinterher kommt und dadurch die Qualität ganz extrem leidet. Warum beispielsweise muss man in der Warteschleife mind. 15 Min. warten? (und das ist jetzt extrem positiv gerechnet!).

aber dies hätte dir auch mit jedem anderen anbieter passieren können. immer positiv denken denn die hoffnung stirbt zuletzt

Das hätte es in der Tat...deswegen sollte man alle Low-Cost-Anbieter auch meiden, wie die Pest (leider weiß ich das auch jetzt erst!), denn da geht der Preis eben zu Lasten des Services - anders geht es ja auch nicht - die kochen auch nur mit Wasser und wenn die billiger sein wollen, muss es eben an anderer Stelle eingespart werden.. Der rosa Riese ist zwar am teuersten, aber unterm Strich bietet er den besten Service und die beste Verfügbarkeit - das habe ich inzwischen auch mehrfach bestätigt bekommen und ich werde nach den 2 Jahren auch wieder wechseln.

Da hat aber jemand die Weisheit mit Löffeln gefressen...

*gähn*

Immer diese Horrorgeschichten

Vom eigenen Fall gleich auf das ganze Unternehmen zu schließen, mag zwar im ersten Moment nachvollziehbar sein, aber naja....

Leider sind die "Geschichten" Realität und schon lange keine Einzelfälle mehr! (aber um das mitzubekommen, muss man auch mal über den Tellerrand dieses ""Forums"" rausschauen und dem ganzen etwas offener begegenen - also etwas, was die meisten hier nicht kennen.)

Überdies ist es eigentlich üblich, daß nicht der Kunde direkt kündigt, sondern der neue Provider,

...und genau so war es bei uns auch - vod. hat bei der T-Com gekündigt! Wer hat Dir etwas anderes erzählt?

Noch eine Frage zum Schluß:
Bist Du dir sicher daß die Leitung nicht funktioniert und daß nicht etwa nur die Hardware falsch zusammengesteckt, bzw. (noch) nicht konfiguriert ist?

Klar bin ich mir sicher: Das graue Kabel muss in eine der gelben Buchsen und der Stecker des Netzteils habe ich in einen USB-Port gewürgt - ging zwar schwer, aber mit nem Schraubendreher den Port etwas geweitet, passt's jetzt.

Also alles wie es sein soll.

Aber der Anschluss geht leider immer noch nicht...

Und woher weist Du nun, daß das Problem bei Vodafone liegt und nicht bei der Telekom (Portfreigabe, Umschaltung etc.)!?

Und woher weist Du nun, daß das Problem bei Vodafone liegt und nicht bei der Telekom (Portfreigabe, Umschaltung etc.)!?

Das weiß ich logischer Weise nicht!

Vermutlich wird es am nicht vorhandenen Zusammenspiel beider liegen!?

Wie ich oben schon geschrieben habe, hat vod. bei der TCOM gekündigt und wegen altem Vertrag, ging das Ganze binnen 1,5 Wochen über die Bühne (Antrag bis "Freischaltung") - offensichtlich zu kurz, um die notwendigen Modalitäten sicher abzuklären.

Sehe ich sogar ein!

Nur sollte dann vod. nicht so "profitgeil" sein und zum frühestmöglichen Termin kündigen, wenn damit eine reibungslose Anschaltung nicht gewährleistet ist.

Und wenn sich dann wie jetzt, nach der Fehlermeldung wenigstens mal einer richtig dahinter klemmen würde, sehe das gegenüber dem Kunden auch noch ganz anders aus.

Aber Meldung aufnehmen und 3x versch. Versprechungen machen und keine davon wirklich einhalten ist Panne! Und leider liest man immer mehr von verärgerten Kunden, hier im Netz. Es sit auch logisch, dass sich meistens die melden, bei denen es nicht geklappt hat und ihrem Ärger Luft machen - wie ich - aber dennoch nicht wegzudiskutieren, wie vod. mit einem Teil ihrer Kunden umgeht.

Klar - eines Tages wird der Anschluss (hoffentlich) funktionieren, aber der Weg dort hin...

Zur Beachtung:
Wenn bei der Telekom ein Analog- oder ISDN-Anschluß bestand und bei Vodafone auf einen "nur" DSL-Anschluß mit Internettelefonie gewechselt wird, kannst Du die bisherige Verschaltung der einzelnen Geräte nicht 1zu1 übernehmen.
Was für Geräte hast Du bzw. deine Freundin von VF bekommen und war da auch der Modem-Installations-Code (MIC) dabei?

Erstmal DANKE für Deine Bereitschaft zu helfen.

Leider liegt es daran nicht.

Meine Freundin hat eine EB802 mit MIC.

Die Anmeldeprozedur haben wir schon mehrfach wiederholt...unterbrochen von Resets (Werkseinst.) der EB und mehrerer Minuten stromlos geschalten.

Wie gesagt, wenn ich von extren die Nummer meiner Freundin wähle, kommt die Ansage: Dieser Anschluss ist vorrübergehend nicht erreichbar, bitte versuchen...".

Von ANALOG und ISDN kenne ich das so, dass selbst wenn kein Telefon an der Hauptdose ist, dem Anrufer das Klingeln signalisiert wird (bei einer geschaltenen Nummer versteht sich).

Wie ist das bei NGN?

Wenn gleich, erübrigt sich ohnehin alles weitere probieren, solange diese Ansage kommt.

Die EB802 sagt: Ihr Anschluss ist derzeit nicht betriebsbereit.

ole258

Kriegt die EB802 denn ein DSL-Signal? Leuchtet die zweite Anzeige von rechts auf der Box blau?

Ne - eben nicht - sonst wär' alles halb so wild.

Ist die Box direkt an der TAE-Dose angeschlossen?
Falls ja, was für eine Ansage bekommst Du am an der Box angeschlossenen analogen Telefon?

Heute morgen (07:30 Uhr)...Sprache und Internet leuchten blau...MIC eingegeben...EB syncronisiert...Anschluss geht.

Wie das nun von Statten gegangen ist weiß keiner - Anruf/Rückruf (vod./TCOM) hat meine Freundin nicht bekommen.

Wie gesagt. Tel. geht jetzt, wobei sie bei einem ersten "Testtelefonat" gleich 3 Resyncs der EB hatte (während des Gesprächs!). Mal sehen, was die kom. Tage/Wochen bringen...?

Internet geht dann vermutlich auch, wobei ich da das nächste - diesmal aber mein pers. Problem - habe.

Vielleicht kann mir da jemand helfen???

Ich habe mich über WLAN mit der EB verbunden...hat auch alles unkompliziert geklappt und XP zeigt mir die "intakte" Verbindung mit der EB an.

Problem: Ich habe weder Zugriff auf die EB (192.168.2.1) noch auf das Internet = logisch!

IP-Adresse und DNS-Server sind auf automatisch beziehen! (Und die EB mit MIC konfiguriert.)

Vermutlich sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber ich komme irgendwie nicht auf den Fehler???

ole258

Zitat von ole258

Wie gesagt. Tel. geht jetzt, wobei sie bei einem ersten "Testtelefonat" gleich 3 Resyncs der EB hatte (während des Gesprächs!). Mal sehen, was die kom. Tage/Wochen bringen...?

Warum hast du deiner Freundin nicht einen Gefallen getan und ihr auch gleich zu ISDN geraten? Dass es mit NGN oft zu Problemen kommt, ist doch bekannt.

Warum hast du deiner Freundin nicht einen Gefallen getan und ihr auch gleich zu ISDN geraten? Dass es mit NGN oft zu Problemen kommt, ist doch bekannt.

Ganz einfach, weil bei ihr nur ComfortPlus verfügbar wäre und das ist eben auch NGN.

Und da sie keine mehreren Nummern braucht, kann sie sich die 4 EUR sparen.

Dass es mit NGN oft zu Problemen kommt

Soll das umgekehrt heißen, dagegen kann man nichts machen?

ist doch bekannt

Also laut vodafone läuft die Technik perfekt und ausgereift.

Zitat von ole258

Ganz einfach, weil bei ihr nur ComfortPlus verfügbar wäre und das ist eben auch NGN.

Dann wohnt sie auch nicht im Vodafone-Ausbau-Gebiet, sondern hat nur einen Regio-Anschluss. Dafür hattet ihr dann allerdings verdammt wenig Probleme.

Das ist ja der große Mist an NGN, wenn die DSL-Leitung nicht 100% einwandfrei ist und der Sync verloren geht, ist auch die Telefonie weg. Außerdem kannst du nicht mal eben so einfach die Easybox durch andere Geräte ersetzen...

Wenn es bei den vielen Resnycs bleibt, müsstet ihr eine Störung melden, evtl. den DSL-Speed drosseln lassen, je nachdem...

Dann wohnt sie auch nicht im Vodafone-Ausbau-Gebiet, sondern hat nur einen Regio-Anschluss. Dafür hattet ihr dann allerdings verdammt wenig Probleme.

...was sich alles so im Nachhinein rausstellt...(Grüße hiermit auch an alle, die mir nicht glaub(t)en - siehe erste Postings!)

Das ist ja der große Mist an NGN, wenn die DSL-Leitung nicht 100% einwandfrei ist und der Sync verloren geht, ist auch die Telefonie weg.

Das ist mir klar, nur ich dachte, nachdem sie theoretisch 16.000 bekommen könnte, sollten nun 6000 kein Problem sein - vermutlich ein Trugschluss!?

Außerdem kannst du nicht mal eben so einfach die Easybox durch andere Geräte ersetzen...

Ginge ja theo. schon mit der Methode die Passwörter auszulesen, aber sie braucht die EasyBox, da der Name hier Programm ist und mit dem MIC einfach einzurichten.

Wenn es bei den vielen Resnycs bleibt, müsstet ihr eine Störung melden, evtl. den DSL-Speed drosseln lassen, je nachdem...

Störung melden und drosseln, geht damit wohl einher - jetzt wollen wir es mal beobachten.

Dadurch, dass sie momentan nicht ins Netz bzw. auf die Box kommt (s.o.), kann ich noch garnix dazu sagen, wieviel bei ihr von den 6000 ankommt.

ole258

Zitat von ole258

[Problem: Ich habe weder Zugriff auf die EB (192.168.2.1) noch auf das Internet = logisch!

ole258

also wenn Du mit

http://192.168.2.1/

nicht auf/in die Box kommst, hast Du ein Problem mit der Verbindung vom PC zur Box.
evtl. mal die Box resetten und alles von vorne beginnen, auch die MIC-Prozedur.

also wenn Du mit

http://192.168.2.1/

nicht auf/in die Box kommst, hast Du ein Problem mit der Verbindung vom PC zur Box.

Auch wenn mir XP eine aktive Verbindung anzeigt?

evtl. mal die Box resetten und alles von vorne beginnen, auch die MIC-Prozedur.

Also Reset-Knopf mind. 10 Sec. drücken = Werkseinst.?

Das Problem ist, ich komme erst am WE zu meiner Freundin und muss es dann selbst versuchen...so über "Tel.-Support" wird das schwierig.

Wollte eben im Vorfeld potentielle Fehler abklären - bin jetzt kein ausgesprochener "WLAN-Spezialist" aber bei mir hat's eigentlich rel. problemlos geklappt.

Gibt es sonst etwas, was falsch sein könnte bzw. was ich beachten müsste?

ole258

Netzwerkeinstellungen etc.

Schau mal unter XP
Start -> Ausführen -> cmd -> ok -> ping 192.168.2.1
Kommt hier eine Antwort, sind wir schonmal weiter.
Sollte hier irwas stehen in Richtung Zielhost nicht erreichbar oder ähnlich bitte prüfe unter Start -> Systemsteuerung -> klassische Ansicht -> Netzwerkverbindungen -> rechter Mausklick -> Eigenschaften -> Netzwerkprotokoll TCP/IP makieren -> da drunter auf Eigenschaften -> bitte die beiden möglichkeiten auf "Automatisch zuweisen".

GadH
Rathi

Start -> Ausführen -> cmd -> ok -> ping 192.168.2.1
Kommt hier eine Antwort, sind wir schonmal weiter.

okay - versuchen wir - Danke!

prüfe unter Start -> Systemsteuerung -> klassische Ansicht -> Netzwerkverbindungen -> rechter Mausklick -> Eigenschaften -> Netzwerkprotokoll TCP/IP makieren -> da drunter auf Eigenschaften -> bitte die beiden möglichkeiten auf "Automatisch zuweisen"

Das ist bereits so eingestellt.

#15

IP-Adresse und DNS-Server sind auf automatisch beziehen! (Und die EB mit MIC konfiguriert.)

Zitat von ole258

okay - versuchen wir - Danke!

Entweder mag die EB nicht oder der PC.
Daher wäre es sinnvoll im Zweifel n 2ten PC zu testen, bevor die böse EB schuld ist.

GadH
Rathi

Daher wäre es sinnvoll im Zweifel n 2ten PC zu testen, bevor die böse EB schuld ist.

Den habe ich dann am WE...

Entweder mag die EB nicht oder der PC.

Ich tippe mal stark auf den PC (Einstellungen und/oder WLAN-Karte) - die Box wird schon okay sein.

Heute Abend testen wir mal den Ping auf dem betr. PC.