Guten Abend zusammen,

ich habe ein Problem und langsam das Gefühl das die Jungs und Mädels bei der Hotline nicht helfen wollen

Ich habe ein All Incl. 16000 Packet
benutze die Fritzbox 7270 und habe min. einmal die woche das Problem das ich kein DSL habe ( den ganzen tag)

Hotline angerufen die sagen das es an der Fritzbox liegt diese habe ich schon 4 mal umgetauscht immer das selbe problem

Ich habe das gefühl das die mir die easybox 602 andrehen wollen mit einer vertragsverlängerung für 40 Euro

es kann doch nicht sein das eine fritzbox für 200 euro nicht mit arcor oder wie der andere dreck jetzt heisst nicht kombiniert

kennt einer das problem

will jetzt einen anwalt einschalten jeder von der hotline sagt was anderes z.B.

es liegt an der Netzwerkkarte
es liegt an der Starterbox
jetzt liegt es an der fritzbox


gruß adrian

Du hast völlig Recht, das kann nicht sein. Hast du dir schon mal einen Techniker kommen lassen, der dir das vor Ort dann bestätigt? Ist ja, da es nicht an der Fritzbox liegen kann, finanziell auch kein Problem.

was sowas bieten die an
davon haben die die letzten 10 mal nichts von gesagt jeder von der hotline sagt was anderes
langsam traue ich dem verein nicht mehr alleine die automatische vertragsverlängerung nach einem umzug wo ich fast 3 monate ohne anschluss war und trotzdem weiterzahlen musste finde ich sehr am thema kundenorientierung vorbei
aber uns sind ja die hände gebunden alleine wegen der rufnummern mitnahme

gruß adrian