Hallo zusammen, erstmal vielen Dank fuer Eure Hilfe, ich habe schon sehr oft in dieses Forum geschaut, seitdem wir "stolze" Arcor-Kunden sind.

Nun zu meinem Problem (welches ich selber als unglaubwuerdig empfinde, wenn ich es lese, aber es ist wirklich genau so):

Wir haben eine Easybox A 300 WLAN. Daran angeschlossen sind ein Telefon mit 2 Hoerern an Leitung 1b sowie ein Kombifaxgeraet HP 6315 an Leitung 2.

Von Anfang an konnten wir ohne Probleme Faxe senden, an jeden Anschluss, nur empfangen war nicht moeglich. Ich habe die Telefonanlage wohl 20 x neu programmiert, mit allen nur denkbaren Varianten, alles funktionierte, nur der Faxempfang nicht.

Gestern dann stiessen wir eher per Zufall auf einen kleinen Hinweis ".........durch den werkseitig automatisch aktivierten Gebuehrenimpuls koennten Modems gestoert werden, deshalb kann man ihn auch ausschalten". Dies taten wir, und - oh Wunder! - ploetzlich liefen alle Faxtests erfolgreich! Alle Faxe gestern kamen an! (von einem Versatel-Kunden sowie von einer Weltfirma, die so putzige Spielekonsolen herstellt und sicher nicht bei der Telekom ist).

Heute morgen bat ich meinen Vater, der Telekomkunde ist, zur Sicherheit nochmal ein Fax zu schicken (er war gestern nicht zu Hause). Und jetzt wird es total verrueckt:

• Er kann mit seinem Telefon unser Telefon anrufen.
• Ich kann ihm auf sein Faxgeraet (Brother Kombi) ein Fax schicken.
• Er kann mir mit seinem Fax kein Fax schicken, unser Faxgeraet reagiert nicht einmal.
• Er kann auch mit seinem Telefon unser Faxgeraet nicht erreichen, er bekommt sofort das Besetzt-Zeichen, unser Faxgeraet reagiert wiederum nicht.
• Wenn er mit seinem Handy unser Faxgeraet anruft, bekommt er sofort Antwort und den Faxton, und bei mir klingelt es ganz normal, und das Fax versucht, zu empfangen.

Zusammenfassung: Mein Vater kann unser Faxgeraet von seiner Telekom-Anlage (Eumex) nicht erreichen, egal ob mit Telefon oder Faxgeraet. Er kann nur zu unserem Telefon durchkommen.

Daraufhin hat er bei der Telekom angerufen; die Dame dort hat versucht, von sich aus mein Faxgeraet anzurufen, und ------ bekam ebenfalls nur das Besetztzeichen, waehrend mein Faxgeraet nicht einmal reagierte.

Woran bitte kann das liegen?! Ich habe eine Firma und mache mir ernsthaft Sorgen, dass saemtliche Telekomkunden mein Faxgeraet nicht erreichen koennen (oder vielleicht noch mehr Leute!)!

Vielen Dank fuer Eure Hilfe!

Hallo,

habe Dein Problem hier entdeckt.

Vermutlich ist Deine Rufnummer in der Datenbank der Telekom nicht registriert. Ist ein Problem, aber ein lösbares.

Du solltest Dich bei der Arcor Störstelle melden und denen das so schildern. Einfach ausgedrückt, Du bist über T-Com Kunden nicht erreichbar. Teste bei Möglichkeit auch verschiedene Mobilfunkanbieter, ob dort die Meldung kommt, Teilnehmer nicht bekannt -oder so ähnlich-. Wichtig ist auf jeden Fall der Hinweis, dass Dein Vater bei der T-Com ist und ein direktes Besetztzeichen ertönt, wenn er einer Deiner Rufnummern wählt.

Arcor wird dies als Störung aufnehmen und dafür sorgen, das Deine Rufnummer bei der T-Com in die Datenbank aufgenommen wirrd und alles wird gut. Schlechte Nachricht. Es kann ein wenig dauern. Also richte Dich schon mal ein Woche ein. Kann auch schneller gehen, aber besser vom schlimmeren ausgehen und mehr freuen, wenn es dann doch flotter ging.

Rufnummer Arcor Störstelle: 0800-1073010

Gruß
Noname

Hallo Noname!

Ich danke Dir erstmal fuer Deine Nachricht und werde versuchen, das morgen geregelt zu kriegen!

Aber mal nebenbei - wie kann es angehen, dass so ca. 50 Mio Leute einen Telefonanschluss nicht erreichen koennen, nur weil dieser - von wem auch immer! - nicht bei der Telekom registriert wurde?!

Zitat von Pillowy Star

...
Wir haben eine Easybox A 300 WLAN. Daran angeschlossen sind ein Telefon mit 2 Hoerern an Leitung 1b sowie ein Kombifaxgeraet HP 6315 an Leitung 2...

das kann schon mal nich stimmen!
entweder du hast eine Easybox A400 und daran das Telefon+Fax,das wäre dann ein NGN-Anschluß mit Sprache+Fax über VoIP;
oder du hast eine Starterbox + Easybox A300, wobei Telefon+Fax an der starterbox angeschlossen sind, dann mit ISDN/DSL-Anschluß.

Zitat von ADSLer

d
oder du hast eine Starterbox + Easybox A300, wobei Telefon+Fax an der starterbox angeschlossen sind, dann mit ISDN/DSL-Anschluß.

Genau das, sorry

Hallo,

überprüf mal, ob die ISDN-Dienstkennung
(siehe: http://de.wikipedia.org/wiki/ISDN-Dienstkennung )
bei Dir richtig eingestellt ist.
Das nennt sich bei der Starterbox "Endgerätetyp", siehe Kap. 4.3 der Bedienungsanleitung.
Am sichersten ist hier die Werkseinstellung, also "Telefonat/Modem/Fax", auch Multifunktion genannt, sie sollte immer funktionieren.

Falls sie falscherweise auf "Telefon" steht, hat das zur Folge:
- Wenn das Gegengerät auf "Multifunktion" eingestellt ist, bekommt es eine Verbindung.
- Wenn es auf "Fax" eingestellt ist, eben nicht - das Besetztzeichen ist dann in Wirklichkeit eine abgewiesene Verbindung, weil die Endgerätetypen nicht zueinander passen.
Deshalb klappt dann je nach Einstellung der Gegenstelle mal die Verbindung und mal nicht.

Viel Glück und Gruß
Volker

Zitat von Pillowy Star

Hallo Noname!

Ich danke Dir erstmal fuer Deine Nachricht und werde versuchen, das morgen geregelt zu kriegen!

Aber mal nebenbei - wie kann es angehen, dass so ca. 50 Mio Leute einen Telefonanschluss nicht erreichen koennen, nur weil dieser - von wem auch immer! - nicht bei der Telekom registriert wurde?!

Hallo,

auch wenn es auf Anhieb nicht logisch erscheint. Aber es kann wirklich sein.

Die Rufnummern müssen halt koordiniert werden. Hierfür bedarf es einer Datenbank, welche immer abgeglichen wird und die Anbieter auf diese zugreifen. Dies ist jetzt nur grob und laienhaft erklärt. Aber es kann vorkommen, dass man über die den einen Anbieter angerufen werden kann, aber über einen anderen nicht. Es kann auch andersrum vorkommen. Alle Arcorkunden können einen bestimmten Anschluss der T-Com nicht erreichen. Dann ist das Problem genau anders herum. Gleiche gilt für Alice, Versatel und welchen Provider auch immer.

Wobei dies in der Telekommunikation noch eine relativ harmlose Kuriosität ist. Es gibt noch viel skurrilere Fälle, wo man meinen würde, dass kann doch nun wirklich nicht sein. Aber wie es einst mal die Toyotawerbung schön ausgedrückt hat. "Alles ist möglich". Dies gilt auch für die unschönen Dinge. Was nicht bedeutet, dass ein Toyota schön sein muss.

Gruß
Noname

Zitat von noname

Aber wie es einst mal die Toyotawerbung schön ausgedrückt hat. "Alles ist möglich".

Die Toyotawerbung lautete weiland "Nichts ist unmöglich."

G., -#####o:

Zitat von scolopender

Die Toyotawerbung lautete weiland "Nichts ist unmöglich."

G., -#####o:

Hahahahaha

STIMMT! Wollte ja auch nur mal die Aufmerksamkeit im Forum testen.

Zitat von noname

Wollte ja auch nur mal die Aufmerksamkeit im Forum testen.

Faule Ausrede. Die Verlässlichkeit Deiner Angaben ist somit - erwiesenermaßen - stark anzuzweifeln.
Eine Fehlinformation ist noch schlechter als garkeine Information.

G., -#####o:

Hallo Ihr Lieben,

also nach Stoerungsmeldung bei Arcor sieht es folgendermassen aus: Eine unserer Rufnummern (die Faxnummer) wurde von der Telekom nicht korrekt portiert.

Jetzt wollen wir mal hoffen, dass die das so schnell wie moeglich in den Griff kriegen.

Also ich will mich ja nicht anhoeren wie eine von vorgestern - aber irgendwie liefen die Dinge besser, als die "Post" noch als einziges Unternehmen auf dem Markt war und verstaatlicht

Mal eine Frage nebenbei, Pillowy Star: Diese Faxnummer, wie war die ursprünglich geschaltet? War die irgendwann vorher auf einem "eigenen" oder anderen Anschluss, oder wurde sie zusammen mit der (problemlos erreichbaren) Telefon-Nummer vergeben? Stammt die Faxnummer womöglich sogar von einem anderen Anbieter als die Telefon-Nummer?

Ich frage das, weil mir mal ein Fall von jemandem zu Ohren gekommen ist, der hatte auf seinem Anschluss Rufnummern von insgesamt drei Anbietern "versammelt" und wechselte damit noch einmal zu einem vierten... die Erreichbarkeitsprobleme dauerten Wochen an!

Bei einzelnen "nachträglich dazugeholten" Rufnummern gibts außerdem gelegentlich das Problem, daß der alte Anbieter sich weigert die Nummer zu portieren, weil der im Formular genannte Anschlußinhaber nicht übereinstimmt mit dem, den der alte Anbieter hat... passiert gern bei fürs Fax hergenommenen analogen Anschlüssen, bei denen als Inhaber noch ein alter Name bzw. eine alte Firmenbezeichnung eingetragen ist, sowie bei Übernahme der Rufnummer des alten Analoganschlusses von Familienmitgliedern auf den neuen ISDN-Anschluss usw.

Sorry, das kann ich Dir leider nicht sagen Wir sind komplett neu hier nach Bayern gezogen und hatten selber diese Rufnummern nicht.

Das heißt, die Rufnummern wurden gar nicht von nem anderen Anbieter "mitgenommen", sprich portiert, sondern mit Schaltung des Anschlusses bei Euch komplett neu vergeben..?
Also wenn das nicht an euren Endgeräten liegt, und von Vodafone aus dem eigenen Vorrat neu vergebene Rufnummern (teilweise) nicht erreichbar sind, wird die Fehlersuche ziemlich schwierig... das ist nicht mal ne Portierung, das ist fehlerhaftes Standardrouting.