Hallo erstmal. Bin neu hier und freue mich, dass es solch ein Forum gibt.

Meine Erfahrungen mit Arcor:

Meine damalige Freundin hatte mir zu Arcor geraten. Da ich eine Menge sparen konnte monatlich habe ich gewechselt.

Ich hatte bis auf einen Totalausfall auch nie Probleme gehabt, bis ich umgezogen bin. Ich hatte einen Verfügbarkeitscheck für meine neue Heimat gemacht und siehe da, die 16.000er Flat ist möglich. Dies wurde von Arcor bestätigt und ein Tarifwechsel von DSL 2000 auf DSL 16.000 durchgeführt.

Als der nette T-Com Technicker den Schalter in unserer neuen Wohnung umlegen kam, lächelte er nur leicht und sagte: DSL ist bei ihnen sicherlich nicht möglich auf keinen Fall aber 16.000.

....und er hatte Recht. Laut Verfügbarkeitsscheck von der Telekom liegen gerade mal 384 an.

Wir wurden dann zurückgestuft in einen sehr ungünstigen Tarif bei dem wir 46 Euro zahlen.

Ich habe seit dem nun regen Schriftwechsel mit Arcor. Ich wollte in den DSL 2000 Tarif, da wir dann ja auch nur ca. 34 Euro zahlen müssten. Ich habe dann mal an Arcor geschrieben:

Ich bin ehrlich gesagt entsetzt über Ihre Stellungnahme zu meiner Mail vom 15.06.2007.

Erst wird einem nach durchgeführter Verfügbarkeitsprüfung eine 16.000er flatrate versprochen, wo Sie vorher schon genau wußten, dass diese niemals realisierbar gewesen ist und dann wird der Tarif einfach umgestellt. Aber dann natürlich nicht in einen günstigerin sondern in einen um 10 Euro teurerin.

Wie erklären Sie sich denn, dass bei aktueller Verfügbarkeitsprüfung eine 2000er flat von Ihnen angezeigt wird, obwohl immer noch genau bekannt ist, dass diese niemals in diesem Gebiet verfügbar ist und realisiert werden kann.

Hat Arcor es so nötig Kunden zu gewinnen und greift dann auf so unlautere Mittel zurück??

Ich bitte daher rückwirkend den Tarif auf DSL 2000 für monatlich 34,95 Euro um zu stellen. Ich bin außerdem nicht bereit eine 12 monatige Verlängerung meines Vertrages in Kauf zu nehmen.


Daraufhin kam eine nette Mail:

Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass Sie aus technischen Gründen leider das
Internet in Zukunft nur mit Geschwindigkeitseinschränkungen nutzen können. Die Dämpfung der
Internet -Leitung darf selbst für die Bandbreite 1000 maximal 46,00 dB betragen. Ihre Leitung hat
dagegen einen Dämpfungswert von 61,35 dB. Dieser ist für eine Internet -Leitung zu hoch.
Aus diesem Grund können wir Ihnen die Bandbreite 2000 nicht zur Verfügung stellen.

Finde ich schon ziemlich dreißt!!!
Vor allem ist es immer PRIMA, dass Arcor nie direkt Stellung zu Anfragen macht sondern immer nur allgemein Bla Bla Bla von denen kommt.

Wenn ich nicht beruflich auf das Internet angewiesen wäre, dann hätte ich schon längst gewechselt.

Alice sagt hier sollen 2000 bis 3000er Flats möglich sein, da sie andere Leitungen haben. Tja wers glaubt....

Hallo erst mal

Leider stellt Arcor dann immer auf den nächst möglichen Tarif um ( in Deinem Fall sicherlich einen schlechteren)

Denke das dies aber kein Problem sein sollte aus dem Vertrag zu kommen, da die Leistung von Arcor ja auch nicht erbracht wird.

Hier ein Auszug der AGBs http://www.arcor.de/pdf/arcor/privat/kundenrechte.pdf

@mdpengel:
Das ist schon richtig. Arcor hat auch mehrfach versucht von mir schriftlich eine Bestätigung zu erhalten, dass ich mit dem Tarif einverstanden bin. Darauf habe ich aber nicht reagiert.

Ich weiß nur nicht wohin :'(
Ich bin am Überlegen, ob die Aussagen von Alice, dass die eigene Leitungen haben für Voll zu nehmen sind??

Alice hat das an mich gemailt:
wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.

Unsere Prüfung hat ergeben, dass Sie an Ihrem Wohnort / Standort voraussichtlich nur eine Downloadgeschwindigkeit in einem Bereich von durchschnittlich 1536 kbit/s bis zu 3071 kbit/s erreichen können. Sofern Sie auch mit dieser Geschwindigkeit zufrieden sind, können Sie das von Ihnen gewünschte Produkt dennoch bestellen.

Diese Bandbreitenklassifizierung ist eine Mitteilung der Deutschen Telekom, die uns als Eigner des Telefonnetzes vorab Daten zur möglichen Downloadgeschwindigkeit an der jeweiligen Anschlussadresse zur Verfügung stellt. Abweichungen sind daher möglich, konkrete Aussagen zur tatsächlichen Geschwindigkeit sind erst ab Leitungsübergabe durch uns Überprüfbar. Vergleichsdaten durch bisher aktivierte Kunden mit Ihrer Anschlussadresse liegen leider noch nicht vor, da gegenwärtig die Erschließung Ihres Anschlussbereiches erfolgt.

Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass die Telefonleitung als solches von allen Anbietern gleichermaßen genutzt wird. Geringfügige Unterschiede sind dann nur durch die zum Einsatz gebrachte Technik des jeweiligen DSL-Anbieters zu erwarten.

Höchstwahrscheinlich wirst du bei Alice nicht mehr Speed haben (aber auf keinen Fall weniger).
Da du Alice monatlich kündigen kannst, ist es doch auf jeden Fall einen Versuch Wert.

@Julian: Na werde ich wahrscheinlich auch so machen. Wollte halt vorab mal Erfahrungen sammeln, ob es noch andere Möglichkeiten gibt. Oder es hier Leute gibt, die ähnliche Sachen erlebt haben.

Vielleicht kann mir ja auch jemand einen Tip geben, ob man mit entsprechender Hardware bessere Ergebnisse erziehlen kann ???

Vielen Dank schon mal im Voraus

Sicherlich holt ein gutes Modem immer noch ein paar Kilobyte raus. Zum Beispiel die Thompson Speedtouch Modelle.
Aber viel wird da auch nicht mehr gehen, die Leitung ist einfach wirklich ziemlich schlecht.

Zitat von pan193

Vielleicht kann mir ja auch jemand einen Tip geben, ob man mit entsprechender Hardware bessere Ergebnisse erziehlen kann ???

da die DSl-Technik immer gleich funktioniert wirst du darüber keine großen Verbesserungen erreichen können.
Es gibt mittlerweile neu atraktive Angebote über einen Kabelanschluß für ca 30€ Telefonie/Internet flat, haste da mal nach geschaut?
Lg
Andy

@Andy:
Bei uns wird Kabel von Kabel Deutschland angeboten, jedoch hinsichtlich Internet ist dies bei uns noch nicht verfügbar :'(