![]() |
| Themen-Optionen |
![]() | #1 |
Arcorexperte ![]() Registriert seit: 05.03.2009 Beiträge: 352
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | Es ist DEINE Zeit... Auch wenn ich meine Brötchen mit Arbeit für Vodafone /Arcor verdiene, aber es muss halt mal raus und geht bestimmt auch vielen Anderen so die in letzter Zeit mal anrufen mussten: Wie sind unterbesetzt, was die Geduld der Kunden verständlicher zum zerreißen strapaziert; und die Warteschleifen Melodie ist grausam, wie vom Teufel selbst gefiedelt. Irgendwie sollten mal alle an genervten ihren Senf dazu geben und hoffen das die verantwortlichen Personen auch mal zufällig hier rein schauen. Nicht nur die Kunden, nein, auch die Mitarbeiter werden hierdurch stark beansprucht. Zwar wurde teuer & aufwändig das Wort "Generation Upload" aus dem Hut gezaubert, nur steckt leider nichts dahinter wie ich derzeit einsehen muss. PUH..das tut gut! |
![]() |
Werbung (Um diese Werbung nicht mehr angezeigt zu bekommen, registriere dich hier kostenlos!) |
![]() | #2 |
Arcorprofi ![]() Registriert seit: 21.02.2009 Beiträge: 199
Internet: Arcor DSL 16000 Risiko bei 17,6 db Hardware: DSL-Modem Easybox 802 am NTSplit und ISDN an der Fritzbox 7270. ![]() ![]() ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... hier habe ich mal was gefunden, was bei vodafone "Generation upload" heist. Link Ich finde wen man bei ex-Arcor die Hotline anruft generell derzeit eine Wartezeit von 10 - 20 min hat, dazu die schreckliche wartemusik. ![]() da die nerven als kunde zubehalten ist nicht einfach, hatte bis her aber immer freundliche Leute dran, auch wenn manche keine Ahnung hatten was sie tun oder was sie verkaufen. ![]() Aber OK, wenn man keine Probleme hat und nicht anrufen muss ist alles bestens. ![]() Grüsse an Arcor und Vodafone hoffe man Verbessert sich auf diesen Gebiet. |
![]() |
![]() | #3 |
Arcorexperte ![]() Registriert seit: 22.07.2009 Ort: in den Bergen Beiträge: 260
Internet: DSL6000 Hardware: FritzBox 7170 und Speedport 400P, Comfort Pro S ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... Passt vielleicht auch am Rande: Ich hatte vorgestern eine SMS erhalten: "Arcor wird jetzt Vodafone, schalten sie ihr Telefon aus und wieder ein, dann sehen Sie das auch auf dem Display" Darf ich jetzt mein Mobiltelefon nie wieder ausschalten, wenn ich bei Arcor bleiben will? (-; ? |
![]() |
![]() | #4 | |
Arcorexperte ![]() ![]() Registriert seit: 07.01.2008 Ort: Bonn Beiträge: 464
Internet: DSL 6000 @ 45/8 dB / ISDN via NGN Hardware: DSL: Alice IAD 3231 - ISDN: Euracom 182 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... Zitat:
Was die langen Wartezeiten und die grauenhafte Wartemusik (heute hat man doch Psychologen, die sowas aussuchen, was hat der sich bloß gedacht?) angeht, helfen wohl nur schriftliche Beschwerden. Vielleicht kommt das auch den gestressten Mitarbeitern - mehr Personal- zugute. | |
![]() |
![]() | #5 |
Gast Beiträge: n/a
| AW: Es ist DEINE Zeit... |
Danke! | Sleepy |
![]() | #6 | |
Arcorerfahrener ![]() Registriert seit: 18.09.2009 Beiträge: 84
Internet: EWE LWL 300 Mbit/s Hardware: Fritzbox 7490 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... Zitat: Habe dieses Lied, genauergesagt einen Teil dieses Liedes, bestimmt schon 100 Mal und mehr gehört, jetzt aber zum ersten mal komplett. Danke dafür... ![]() | |
![]() |
![]() | #7 |
Arcorprofi ![]() Registriert seit: 29.10.2009 Beiträge: 139
Internet: DSL16000 Hardware: Speed Modem 200 ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... Wusste die Band, worauf sie sich da einlässt? |
![]() |
![]() | #8 |
Arcorexperte ![]() Registriert seit: 05.03.2009 Beiträge: 352
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | AW: Es ist DEINE Zeit... Also ich muss gestehen ich weiß nicht ob seit dem Zusammenschluss Callcenter weggefallen sind, oder warum sonst sich die Wartezeiten so erhöht haben. Das Schlimme ist ja noch, das man versucht dem Kunden einen Grund, oder wenigstens eine Ausrede nennen zu können...aber die gibt es ja nicht mal ansatzweise. Als Begründer der "Generation Upload" sollte man, wenn schon Personalmangel herrscht, wenigstens ein paar Titel zur Auswahl stellen. "Für Speedcore; drücken sie die 7.." =P |
![]() |
![]() |
Themen-Optionen | |
|
![]() | ||||
Thema | Autor | Forum | Antworten | Letzter Beitrag |
Easybox A300 wo die Zeit einstellen? | ennokr | EasyBox A 300 | 5 | 28.11.2011 08:41 |
DSL Verbindung langsamer als zugesagt | Unwissender | Fragen | 12 | 20.10.2009 19:57 |
Anschluss zue Zeit nicht erreichbar | Roby60 | Fragen | 1 | 09.07.2009 21:08 |