Hallo Community

ich habe ein Problem mit meiner Arcor DSL Verbindung.

Habe Arcor DSL seit dem 03.2007 und nie Probleme mit dieser gehabt.
Seit zwei Monaten jedoch habe ich ständige Verbindungsprobleme, welche immer konstanter auftreten.
Dachte mir es läge vielleicht an meiner Hardware. Geändert habe ich kein einziges Teil, von Modems, Starterbox bis hin zum PC selbst.
Daraufhin habe ich die Verkabelung ausgetauscht und die 0-8-15 Hilfetipps angewendet. (Modem vom Stromanschluss gekappt, Kabel ausgetauscht, Virencheck usw.)
Daraufhin habe ich beimTechnischen Dienst angrufen. Am nächsten Tag kam auch schon der Techniker.
Der Techniker hat sich alles angeschaut. TAE-Box ausgetauscht, Modem ausgetauscht und mit selbigen Programmen, welche ich auch schon voher benutzt habe, die Internetleitung gecheckt.

Sein Fazit: Die Main-Leitung, an der mehrer Klienten verbunden sind, sei leicht überlastet. Die Werte sind fast normal bis auf der Dämpfungswert. Dieser sei bei mir an der Grenze. Zur Problembehebung sollte ich auf Arcor DSL 3000 zurückgreifen.

Kommt für mich als 40+ Euro zahlender Kunde keines Wegs in Frage. Da ich meine 6000 Leitung eher auf mehr Leistung auslegen möchte als auf weniger.
Sicherheit das sich dieses Problem mit einem 3000 Cap lösen lässt besteht auch nicht.

Deshalb meine Frage hier im Forum.
Kann ich da noch was machen ? Ich möchte meine 6000 Leitung behalten ohne Einschränkungen.
Um ein sich ein Bild von meinen Verbindungsabbrüchen zu machen habe ich ein Vorzeigebeispiel.
Um mich hier im Forum zu regristieren, meine Freischaltmail zu erhalten und einzulösen, habe ich 15 Minuten gebraucht. Da sich die Leitung 8 mal aufgehängt hat und sich bei jeder neuen Einwahl der Fehler "676 Telefonleitung besetzt.." eingeschlichen hat.
Kein normales Surfen mehr möglich.
Habe das 1 1/2 Monate mitgemacht. Den Technischen Dienst schon in Anspruch genommen usw.

Jetzt weiß ich nicht, ob es die Richtige Methode wäre, nochmal bei Arcor anzurufen und Stunk am Telefon a la "äußerst stinkiger Kunde" anzufangen.
Gibt es da gesetzliche Möglichkeiten ? Der Vertrag ist auf 2 Jahre ausgelegt. Die Leistung macht allerdings bei weitem jeglichem Surfer-Standart zunichte.
Darf ich sofort Kündigen, trotz Vertraglicher Frist?
Lohnt es bei Arcor den Technischen Supervisor zu Verlangen ?

Laut anderen Foren, hat bei mehreren Arcor Kunden schon der Telefonische Terror geholfen, um die Leitung auf wundersame Weise wieder voll ausnutzen zu können.

Hat da wer Informationen7Erfahrungen bezüglich des Gesetzlich möglichen ? Entschädigung, Gericht usw.

Will sobald wie möglich bei Arcor anrufen um dieses Problem beheben zu lassen.



MfG Nedo

Edit by Julian: Thema als gelöst markiert

Du wirst höchstens den Vorgesetzten des Call Center Agenten bekommen, welcher Dir genau das selbe erzählt, was
der Techniker dir erklärte.

Wenn die Dämpfung zu hoch ist, dann kann man da nicht viel machen.

Bestehen auf die 6000 kannst Du nicht, da Du ja eine Bis Zu Leitung hast.

Andere Anbieter haben später auch dieselbe Leitung, und besser/schlechter wirds dann auch nicht.

Haste denn ein paar Daten, damit man sich ein Bild von der Dämpfung machen kann....

greeetz ego

Ja, kein Ding. Hier die Speed Modem Analyse.
Bei Fragen - einfach fragen

hmmm ...eigentlich sollten die 6000 ohne Abbrüche möglich sein.

Hast du die Möglichkeit von einem Freund ein anderes Modem zu bekommen und Zeitweise es
mal zu testen....?????

Würd sogar tippen, daß es am Modem liegt.

Versuch macht Klug.

greetz

ego, du solltest bei arcor als Techniker arbeiten

Dank dir !!

Lach....

lass mal, aber die Verantwortung will ich nicht haben....immer das richtige machen zu müssen
und dann doch mal Fehler zu machen...iss nicht einfach.

Und??? Haste getestet....scheint So....

greetz ego

Hört sich ganz nach meinem Problem an: Ständige Trennung der Verbindung

Ja, es hat funktioniert, das Modem auszutauschen.
Somit ist mein Problem gelöst.
ego for president ;-)