Zitat von hasenfuss

@guenther24:
insgesamt habe ich auch 3 mails gesendet jede antwort von denen hat minigens 6 tage gedauert.....und heute wo ich die mail bekommen habe ist mir der A...sch geplatz und habe da angerufen, und den menecken am anderen aparilo mal zum 4x mein leid geklagt wieso ich doch gerne die box haben möchte.

aber mal für alle einen kleinen tipp,....:::mir ist mal aufgefallen,das wenn man viele dinge aufeinmal reklamiert wie gutschriften,störungen,usw usw dann kommen die ganz schön aus dem rhytmus habe es selber erlebt zb habe ich grundsätzlich meine endgeräte kostenlos erhalten,und die settop box von pirelli hat mir sogar eine gutschrift von genau 159euro erbracht und das nur weil ich jeden tag dort angerufen habe und immer schön palaber gemacht habe.

und zur strafe lass ich mir mal die 802 auch kostenlos geben zumindest wieder versuchen also auf ein neues streitgespräch mit arcor lööööl

DER KUNDE IST JA KÖNIG

ob das der richtige Weg ist?
Also ich habe bisher meine Wünsche auch immer zu mir genehmen Preisen bekommen, aber mit Freundlichkeit, insbesondere bei Anrufen bzw. Rückrufen. Ich versuche mich da immer so zu verhalten, wie ich es auch gerne hätte, wenn ich am anderen Ende der Ltg. sitzen würde (Waldsprichwort).
Bei der A 802 hat es etwas länger gedauert, aber ich habe sie bekommen. In meinen E-Mails habe ich sachlich, aber nicht unhöflich, die falschen Aussagen, von wegen würde an meinem Anschluß nicht funktionieren, kritisiert.
In der letzten E-Mail habe ich nur angefragt, wieso die Box nur an Geschäftskunden und nicht an Privatkunden abgegeben wird. Die brachte dann den "Durchbruch"

Deine Vorgehensweise mag eine Zeit lang gut gehen, aber irgendwann ist dann "Ende der Fahnenstange". Jedes Wirtschaftsunternehmen ist gewinnorientiert und kann es sich auf Dauer nicht leisten Geräte oder Leistungen kostenlos abzugeben oder den Kunden mit hohen Gutschriften zu "füttern". Irgendwann muss sich der Kunde rechnen. Ist dies nicht der Fall, werden die Preise erhöht, zum Nachteil aller Kunden oder man verzichtet auf diesen Kunden. >Glasfaser< hat es ja schon angedeutet.

du magst ja in einigen dingen recht haben,..aber wenn du jedesmal bei arcor angerufen hast und jeder gibt dir eine andere antwort also da weis der andere nicht was der andere tut.da platzt doch irgendwann mal einen der kragen....das ich meine vorgehensweise deswegen geändert habe gegenüber arcor,finde ich persönlich also nicht so wild, mein denken ist halt etwas anders und nur mit freundlichkeit kommt man auch nicht durchs leben.
denn was die können oder meinen mit mir zu veranstalten zu können,kann ich genauso gut wie die auch.

es ist ja auch nicht das erste mal bei mir das da etwas nicht klappt oder rechnungsmässig nicht stimmt..also mußt du anders dein recht durchsetzen.

Zitat von hasenfuss

denn was die können oder meinen mit mir zu veranstalten zu können,kann ich genauso gut wie die auch

Allerdings sitzt Du am kürzeren Hebel: Du willst was von "denen", "die" aber nichts von Dir.

G., -#####o:

Stimmt leider schon.. Wenn ich selbst mal wieder einen Kunden bekomme der ein Gerät "gefälligst umsonst FORDER" weil er ja schon lange dabei ist etc, dann schaut's schon ganz dumm für diesen aus, da gibt's nä,lich gar nichts, sondern eine Info das er es sich kaufen kann. Wird mir im Gespräch höflich die Sachlage erklärt und gibt der Kunde auch das Einverständnis sich bei Möglichkeit nochmal gemeinsam die Geräte zu begutachten "Springt" auch schon mal was raus bei uns. Ich muss ganz ehrlich sein..wenn jemand eine Woche lang Telefonausfall hatte gibts es natürlich eine Gutschrift, wird jedoch gleich eine Summe von 100€ wegen vorgelegt, wird der Durchzug-schalter betätigt. Warum das so ist, sollte Nachvollziehbar sein denke ich. Leider sind viele Menschen einfach ZU dreist.

Leider sind viele Menschen einfach ZU dreist

von nichts kommt nichts.----

Von zu viel aber auch nichts. Wenn mich wie oben beschrieben einer anschreibt bekommt er auch nichts. Im Gegenteil..passiert das bei einem Kunden zu oft bekommt er einen Eintrag und jeder weitere Mitarbeiter bekommt ein Popup mit der Meldung das Verdacht auf Betrugsversuche besteht. Denn ist Sense ° Glaub mir, mit Drohungen wirst du gar nichts. Da sitzen Menschen die keine 8€ die Std bekommen und den ganzen Tag sowas klären müssen..mit Drohungen und Mögelleien wirt man da auf lange Sicht nichts.

Zitat von hasenfuss

von nichts kommt nichts.----

Genau! Und der nächste Anrufer mit einem ehrlichen Problem wundert sich über den Sachbearbeiter am Telefon. Wieso nur ist der so unzugänglich und lehnt jedes Entgegenkommen ab!?
Weil vorher ein Hasenfuß angerufen hat...

um was für ein thema geht es eigentlich jetzt??geht es jetzt darum wie ich persönlich mit dem ksc umgehe,oder um die easybox 802??
wollt ihr euch jetzt noch 1 mon daran hochziehen oder wie??ist doch jedem selber überlassen wie er was macht und wie nicht....und drohen oder sonst irgendein dingen tu ich den ksc auch nicht,ich schrieb doch nur mehr oder weniger das mein ton etwas lauter wird.und wenn arcor halt darauf reinfällt und oder mir endgeräte kostenlos zu schickt,ist das nicht mein problem sie müssen es doch nicht.
so jetzt könnt ihr euch wieder tagelang aufregen...tztztz trotzem frohe ostern

Zitat von hasenfuss

um was für ein thema geht es eigentlich jetzt??geht es jetzt darum wie ich persönlich mit dem ksc umgehe,oder um die easybox 802??
wollt ihr euch jetzt noch 1 mon daran hochziehen oder wie??ist doch jedem selber überlassen wie er was macht und wie nicht....und drohen oder sonst irgendein dingen tu ich den ksc auch nicht,ich schrieb doch nur mehr oder weniger das mein ton etwas lauter wird.und wenn arcor halt darauf reinfällt und oder mir endgeräte kostenlos zu schickt,ist das nicht mein problem sie müssen es doch nicht.
so jetzt könnt ihr euch wieder tagelang aufregen...tztztz trotzem frohe ostern

naja, lieber einen schlechten Western als von Dir frohe Ostern.

Zitat von hasenfuss

ist doch jedem selber überlassen wie er was macht und wie nicht...

Tue, was Du nicht lassen kannst - aber lass uns damit in Ruhe.

G., -#####o:

Dass es nicht ganz korrekt ist, Arcor mit solchen Methoden zur Ausgabe von kostenloser Hardware zu bringen, ist klar. Sobald es zu viele versuchen, kann keiner mehr bedient werden oder die Preise steigen für alle. Auch die Laune der Hotliner steigt dadurch bestimmt nicht (auch wenn sie professionell genug sein sollten, solche Leute schnell zu vergessen).

Dass Kunden teilweise solche "Maschen" anwenden, kommt allerdings auch sicherlich nicht von ungefähr.

Wir haben nun beide Seiten ausführlich vernommen und jeder kann sich sein Bild machen. Das Thema sollte kein Grund sein, in Unfrieden zu scheiden.

Also, bitte wieder möglichst sachlich zurück zum Thema.

in aller höfflichkeit hatt man sich bei mir telefonisch entschuldigt die aussage "802 nur für geschäftskunden" entspricht nicht ganz der wahrheit als kulanz erlässt man mir kulanz wegen der unahnnämlichkeiten 20euros und die telefonate 10 euronen.wird mit der box 802 alles verrechnet.

20€!?! Man..kein Wunder das es immer weniger Gutschriften gibt..das sind durchschnittlich 2/3tel des gesamten Monatsbetrages den ein KD zahlt! Die 802 soll es im übrigen nur für Geschäftskunden gratis dazu geben bei entsprechendem Vertrag. Darauf kam es wohl an. so denn. im übrigen hätte man das auf der Arcor Homepage auch selber nachlesen können anstatt über andere zu nörgeln *pflöööt*

...genauso wie es bei Geschäftskunden in der Vergangenheit die A300 als Zuckerle obendrauf zu geben schien... so zumindest beobachtet bei einem mir bekannten Neu-Ladenbesitzer der bei Arcor als GK abschloss und "einfach so" ne A300 geliefert bekam.

Hallo zusammen,

ich habe am Vatertag bei Arcor einen Business-Doppelflat Vertrag abgeschlossen (für 19,90 Euro exkl.) und habe dazu eine Frage:

Welche Hardware bekomme ich zugeschickt? Ist es eine 802er Box?

Denn aus dem hier:

Zitat von ADSLer

für Neukunden gilt ab 1.4. bei Anschaltung als:
wenn WLAN-Modem für analoge Endgeräte bestellt wurde:
bei ISDN/DSL oder NGN oder Regio = 602
sowohl bei Arcor als auch bei Vodafone

wenn WLAN-Modem für ISDN-Endgeräte bestellt wurde:
bei Arcor ISDN/DSL = 802
bei Arcor NGN oder Regio = 801
bei Vodafone immer die 802

wenn Standart-Modem bestellt wurde:
bei ISDN/DSL ? Starterbox+SM200
bei NGN oder Regio = 402
sowohl bei Arcor als auch Vodafone

Bestandskunden könner (derzeit) keine X02 bestellen .
siehe auch KSC.

Kann ich leider nicht entnehmen, welche Box Arcor an Geschäftskunden verschickt.

Bei der Bestellung kann man nämlich keine Alternativhardware auswählen, d.h. wie oben in der Quote geschrieben, kann ich nicht zwischen WLAN Modem für ISDN- oder Analoggeräte wählen?

Auf der Auftragsbestätigung steht zur Hardware folgendes (google erfolglos):
Bezeichnung: Arcor-DSL WLAN-Modem
Artikel-Nr.: 20082587

Vielleicht kann mir jemand sagen, welche Box kommt (sich hinter der Artikelnummer verbirgt) - das wäre super!

Vielen Dank sagt Rolf (34 Jahre, Architekt aus Münster).

Es ist die EB 802 für 0 Euro.

Super, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das ist ja genial, d.h. ich kann meinen VF SurfStick (Huawei irgendwas) auch damit nutzen.
Damit ist das Arcor/VF Angebot für mich um Längen besser als das Alice Comfort Paket z.B.. Für den Preis bei Arcor/VF 25,37 Euro exkl. MwSt.pro Monat (auf die Laufzeit von 24 Monaten gerechnet) finde ich die Doppel-ISDN Leitung und Doppel-Flatrate echten einen guten Deal.

Vielen Dank und einen schönen Abend / ein schönes Wochenende, Rolf

Zitat von bastl

Es ist die EB 802 für 0 Euro.

Zitat von Guenter24

In der letzten E-Mail habe ich nur angefragt, wieso die Box nur an Geschäftskunden und nicht an Privatkunden abgegeben wird. Die brachte dann den "Durchbruch"

Habe gegenwärtig WLAN A300 und würde gern umsteigen auf WLAN A802.
Da ich DSL 1600 habe,könnte ich Glück haben,es kostenlos zu bekommen.Habe erst vor 1 Monat den Tarif geändert,so dass ich wieder 2 Jahre gebunden bin.

MfG
Etzel

Edi:
Habe heute einen Anruf von Arcor erhalten.Bekomme WLAN A802