Hallo,
kann nicht mehr telefonieren.
Erhalte folgende Meldung.
"EasyBox 802 kann sich nicht mit dem Telefonnetz verbinden.
Ihr DSL Anschluss funktioniert jedoch.
Bitte trennen sie die EasyBox für 3 Minuten vom Netz."

Alles ohne Erfolg.
Hat das schon jemand gehabt?

Sowas nennt man eine Telefonstörung..... ;-)

Dafür ist die Hotline zuständig....das ISDN Signal kommt nicht durch.

greetz

Zitat von egoist

Sowas nennt man eine Telefonstörung..... ;-)

Dafür ist die Hotline zuständig....das ISDN Signal kommt nicht durch.

greetz

Wäre ich nicht drauf gekommen (gg)
Es war mir aber zu einfach zu fragen,was macht man bei einer Telefonstörung.
Deshalb habe ich den Text geschrieben,wie ich ihn durch die Ansage am telefon erhalte.
Mit dem Text kann nicht einmal Arcor,Technik, etwas anfangen.
Dachte es gibt diesbezüglich Erfahrungen.Die Störung habe ich vor Eröffnung des Threads bereits gemeldet. Die Mitarbeiter der Hardware konnten den Fehler nicht finden und haben es weiter gegeben.

Wüsste ich selber auch nicht und hab es bisher nicht gehört/gelesen.
Wo kommt der Text denn genau? Auf der Box selber, am Telefon?
Neueste Firmware schon drauf?

Berichte bitte mal, wenn eine Antwort kommt....aus der Technik, bin da sehr gespannt.

greeetz

P.s.: Bissel Spaß muss sein.

Zitat von egoist

Wo kommt der Text denn genau? Auf der Box selber, am Telefon?
Neueste Firmware schon drauf?
Berichte bitte mal, wenn eine Antwort kommt....aus der Technik, bin da sehr gespannt.
greeetz

P.s.: Bissel Spaß muss sein.

Der Text kommt über das Telefon,wenn ich anwähle oder über Taste Mithören einschalte.Die Sprachlampe leuchtet ja auch nicht.
Angeblich hat man heute Nacht automatisch neue Firmenware aufgespielt.
Berichte,wenn wieder in Ordnung.

Habe mir jetzt die Version der Firmennware angesehen.Da ist nichts mit heute nacht oder es kam zu keinem Abschluß.
Ich habe Firmware Version: 20.02.215 (03.04.2009-15:39:05)

Dann bleibt echt nur abzuwarten.

Abhilfe hätt sicherlich ein Portreset gemacht, aber diese Updates, beschränken sich eigentlich eher auf den Internetverkehr....

Hat mit dem Telefon ansich nichts zu tun.

Hast du denn noch alternativ die Starterbox bei Dir?

Teste dann diese mal, dann siehste ob es die Leitung ist, oder die Easybox ansich.

Zitat von egoist

Hast du denn noch alternativ die Starterbox bei Dir?

Teste dann diese mal, dann siehste ob es die Leitung ist, oder die Easybox ansich.

Habe alles vorbildlich zurück geschickt.
Langsam kommt mir die Galle,wie lange die mehren

Das dann ja echt Doof...
Da musst du abwarten bis Leitung durch Technik entstört wird.
Rechne aber mal nicht mehr heute.

Zitat von egoist

Das dann ja echt Doof...
Da musst du abwarten bis Leitung durch Technik entstört wird.
Rechne aber mal nicht mehr heute.

Gegen 15:30 Uhr hat die Technik angerufen.
Leitung gemessen.
1. Eingang Wohnungstür: i.O.
2. Verlängerung bis zweite TAE Dose: i.O.
3. Jetzt habe ich vereinbart,dass ich die von Arcor gelieferte runde weiße DSL Leitung von der TAE Dose (Punkt 2) trenne.Techniker sollte mit der Messung 15 Minuten warten,da ich nicht so einfach an die Dose komme.Das war 15:15 Uhr.Danach wollte er sich melden.

Kein Techniker hat zurück gerufen.

Wieder die Störungsmeldung um 17:00 Uhr angerufen.Ich denk ich höre nicht.Da wird gesagt,letzte Störungsmeldung 28.06.09,Fehler am 26.06.09 behoben.

Geht aber nach wie vor nicht.
Die Störungsmeldung hat wieder alles neu gemessen und am Scluß an die Technik weiter gegeben.
Ab jetzt beginnt wieder eine zumutbare Wartezeit von 24 Stunden.

Heute aufgenommen und vorgestern geschlossen.....oh weiha...Entweder
CCA hat Knick in der Pupille gehabt oder es stand da wirklich.


Vermute mal, daß es weiterhin nicht funktioniert....

Hast du eigentlich die Easybox mit MIC eingerichtet oder manuell?

greetz

Zitat von egoist

Hast du eigentlich die Easybox mit MIC eingerichtet oder manuell?

greetz

Eigentlich brauchst Du in der Easybox beim Telefon nicht viel einrichten,außer Telefonnummern zu ordnen.
Habe alles manuell gemacht.Was meinst Du mit MIC?

Vermute mal, daß es weiterhin nicht funktioniert....

Das glaubst Du doch nicht im ernst?
Ich sage die Box hat es erwischt.
Werde morgen das ISDN Telefon abklemmen und direkt an die Eingangs Dose stecken.

---------- Beitrag hinzugefügt um 18:44 ---------- Voriger Beitrag war um 18:41 ----------

Zitat von egoist

Entweder
CCA hat Knick in der Pupille gehabt oder es stand da wirklich.

greetz

Wieso?
Als ich erneut die Störungsmeldung heute anrief,kam per Telefon die Meldung,dass die störung behoben wurde.

Punkt 1.
Wenn ein Kunde die 802er bekommt, dann bekommt er einen 20stelligen Code dazu. Den tippt er ein. Dann muss man nix manuell mehr machen.
Punkt2.
Die Box ist doch nicht defekt, es liegt halt kein ISDN an.
Punkt3.
Direkt an die TAE geht nicht, denn du hast ISDN ....das
was du denkst geht nur am analogen Anschluss.

Und bei Kunden mit Basis Tarif und einer Rufnummer wird auch immer ISDN geschaltet.

greeetz

Zitat von egoist

Punkt 1.
Wenn ein Kunde die 802er bekommt, dann bekommt er einen 20stelligen Code dazu. Den tippt er ein. Dann muss man nix manuell mehr machen.

richtig,aber bei drei Telefonnummern muß man diese noch zu ordnen,damit nicht alle drei zur gleichen Zeit klingeln.

Punkt2.
Die Box ist doch nicht defekt, es liegt halt kein ISDN an.

Wahrscheinlich hast Du recht, ist aber ein Backofen geworden.

Punkt3.
Direkt an die TAE geht nicht, denn du hast ISDN ....das
was du denkst geht nur am analogen Anschluss.
greeetz

Der Tipp kam zu spät,aber Du hast recht.

Sry, hab Pizza verschlungen, daher konnt ich nicht eher eingreifen...;-)

Das die Box warm wird ist ok, ein Spiegelei sollte man aber trotzdem nicht drauf braten können....

Bleibt Dir leider wohl nix anderes übrig als echt abzuwarten....

Frage.
Kann man in die TAE Wanddose jedes F-kodiertes Kabel stecken?, oder ist für ISDN eine andere F-Kodierung vorgesehen,da auf dem Kabel ISDN steht.
Würde gern das letzte Kabel auswechseln.

Du kannst natürlich die kabel austauschen....

Neuer Stand:
Nachdem ein neuer Techniker sich gemeldet hat,ging die Prüferei wieder von vorne los.Nur diesmal behauptet er wieder,die Verlängerungsschnur hat einen Kurzschluß.Als ich sagte,ist ein Widerspruch mit den letzten Messungen,wo es am Schluß hieß,die Verlängerung ist i.O..
Damit ich keinen Fehlkauf mache,schlug ich vor,die Easy Box direkt am Hausanschluß mit dem analog Telefon anzuschließen.
Er war begeistert von dem Vorschlag.
Ergebnis: Wie alt
Bekomme jetzt eine Fabrik neue Easybox, da die Alte einen Kurzschluß hat und nicht meine Verlängerung.So ist es mir auch lieber,da die Verlängerung in einer Heizkörperkanalabdeckung liegt.Kann die Abdeckung nicht wieder öffnen.
Neue Box soll bis Dienstag eintreffen.
Ich unterrichte weiter

Ja, die PK-Call-Center-Agents sind schon was feines...

Konnte der Hotliner die Box inkl. der korrekten Kapazitäten messen?

Irgendwie glaub ich dem ganzen nicht...

Mal schaun, was am Dienstag dabei rauskommt....bin sehr gespannt...:-)

Schönen Abend Dir nun noch, bis Dienstag

greetz

Zitat von bastl

Konnte der Hotliner die Box inkl. der korrekten Kapazitäten messen?

Denke,dass der nur die Leitung geprüft hat und deshalb immer von einem Kuzschluß sprach.

---------- Beitrag hinzugefügt um 22:34 ---------- Voriger Beitrag war um 22:32 ----------

Zitat von egoist

Irgendwie glaub ich dem ganzen nicht...

greetz

Aber ich.
Bis Hauseingang ohne Kurzschluß.Ab Easy Box 802 Kurzschluß.

Zitat von egoist

Irgendwie glaub ich dem ganzen nicht...

Mal schaun, was am Dienstag dabei rauskommt....bin sehr gespannt...:-)

greetz

@egoist,
Du hast alles verhext.
Ich habe daran geglaubt und sitze jetzt da wie Früher.
Neue EasyBox 802,neue Kabel,alte n Modem-Installationscode neu eingegeben,zwei Telefone (analof,ISDN) getrennt auspobiert.
Ergebnis:Keine Netzverbindung möglich,also wie alt.
Werde in 1 Stunde eventuell alles noch einmal direkt an der TAE-Eingangswanddose versuchen.
Wenn dann auch so,muß der Techniker her.Ich will und muß ausschalten,dass es nicht an meinen Verlängerungen liegt, da ich in diesem Fall den Techniker zahlen muß.
Nehme hier aber das alte Kabel zur TAE-Dose,damit ich nicht wieder hinter den Schreibtisch muß.

---------- Beitrag hinzugefügt um 08:11 ---------- Voriger Beitrag war Gestern um 18:56 ----------

Eins habe ich ungern,wenn ein Fehler (möglicher Kurzschluss) plötzlich kein Fehler mehr ist.
Ihr hört richtig.
Alles über Nacht im grünen Bereich.
Habe gestern Abend die Easy Box direkt am Eingang an die TAE Dose gehängt.Ergebnis: Telefon ging.
Jetzt lag für mich die Vermutung nahe,es liegt an meinem Verlängerungskabel.
Damit ich wenigstens nicht ganz von der Außenwelt abgekoppelt bin,habe ich es wieder am Schreibtisch in die TAE Dose,die an meiner Verlängerung hängt,angeschlossen.
Telefon ging wie gewohnt nicht,aber der DSL Anschluss funktioniert weiter.
So habe ich alles verlassen und bin schlafen gegangen.
Es müssen die Heinzelmännchen gewesen sein,die in der Nacht aktiv wurden.
Als ich den PC hoch fuhr und an die Easy Box schaute,traute ich meinen Augen nicht.Die Lampe für Sprache hat wieder rot geleuchtet.
Das Telefon geht auch.
Werde mir trotzdem eine Verlängerungsschnur für ca. 15 € zulegen für den Fall der Fälle.Meistens hilft das ja schon allein weiter.
Es gibt für mich nur zwei Erklärungen.
1. Es wurde ein Update die Nacht durchgeführt
2. Es gab irgendwo tatsächlich eine Störung.
Die Messerei von Arcor ist in meinen Augen auch nicht ganz sicher,wie ich erfahren musste.

Ich danke allen Helfern