Guten Tag liebe Community,

ich habe Geschwindigkeitsprobleme mit meiner neuen EasyBox 802. (Firmware Version:20.02.223).

Kurze Vorgeschichte: war kein freiwilliger Wechsel auf diese starke EasyBox. Meine alte (noch von Arcor), hat ihren Geist aufgegeben. Schwupps wurde mir nach zwei Wochen (was soll ich dazu sagen...) diese tolle EasyBox zugesendet.
Mit der Installation allerdings hat alles wunderbar funktioniert. Habe eine 16 MBit Leitung. Verbindungh über WLan.

NUN kommen wir zu meinem Problem: GESCHWINDIGKEIT!
Anfgangs rief ich noch bei der Hotline an, allerdings meinter der Mensch am anderen Ende, dass meine EasyBox mit 18152 kb/s synchron sei (was auch dort steht). ALLERDINGS merke ich davon NICHTS. Wenn ich Dateien herunterlade, komme ich auf ungefähr 1 MB/s. Das ist in Ordnung.
Jedoch kann ich keinerlei Seiten während eines solchen Downloads öffnen. Die Seiten laggen, hängen etc. Warum? Normale Modems lassen doch noch ein Wenig Geschwindikeit über, damit gerade weitere Seiten aufgebaut werden können.
Mit meinem alten Modem von Arcor hatte ich keinerlei Geschwindigkeitsprobleme! Und dies liegt NICHT am WLan oder sonstigen Einstellungen an meinem PC (habe es mit fünf verschiedenen Rechnern probiert, überall dasselbe Ergebnis!!).
Nun zum Paradebeispiel: www.speedtest.net
Mit dem alten Modem erreichte ich eine DL-Geschwindigkeit von 15 - 17 mbit und Upload von 1 mbit. Der Ping lag zwischen 10 und 20 ms.
Starte ich nun diese Seite und mache diesen Test (nicht über WLan, sondern über ein LAN-Kabel, 1m Länge), komme ich auf eine sagenhafte DL-Geschwindigkeit von MAXIMAL 3 mbit, einem Upload von 0,6 - 0,8 mbit und einem Ping von > 110 ms. Das kann doch nicht sein?

Noch zu meinen Werten:
------------
Actual Data Rate UPstream: 1148 (Kbps.)
Actual Data Rate DOWNstream: 18141 (Kbps.)
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Noise Margin UPstream: 13.0 dB
Noise Margin DOWNstream: 6.0 dB
Attenuation UPstream: 9.2 dB
Attenuation DOWNstream: 17.7 dB

ps.: ich habe ALLE Kanal-Bandbreiten ausprobiert, auch jeden Übertragungsmodus angewendet. Keine Verbesserung der Geschwindigkeit.

Kann mir jemand helfen?

Grüße


---------- Beitrag hinzugefügt um 16:18 ---------- Voriger Beitrag war um 16:06 ----------

Update:
INTERNET
ADSL: Verbindung hergestellt
Modus: G.992.5 (ADSL2+)
Download: 17929 Kbps.
Upload: 1148 Kbps.

Wohin verschoben ??
Keiner eine Idee ??

Zitat von ve9h

Wohin verschoben ??

In den Hardware-Bereich.

Kann wirklich niemand etwas dazu sagen?

Welches Ergebnis hast Du denn bei einer Verbindung per LAN? Also Kabel. Wobei WLAN in der Box komplett ausgeschaltet sein sollte.

Marginal besser.
Aber über die 5.0 mbps komme ich auch bei einem 1m LAN Kabel und ausgeschaltetem WLan nicht drüber.

Hardwaredefekt?
Dämpfung? Wobei ich mir das nicht vorstellen kann, sonst hätte ich mit dem alten Gerät von Arcor sicher nicht die hohen Werte erreicht.
Auch damals bei T-Online hatte ich nie solch große Abweichungen!

Bin zur Zeit in einem anderen Netzwerk unterwegs, anderer Anbieter. Ungefähr 90 KM von Frankfurt entfernt. Ping: 11 ms, obwohl noch zwei andere drin sind.
Meine "Easy"box steht geschätzte 5 km von den Frankfurter Servern entfernt. 110 ms sind absolut inakzeptabal.

Hardwaredefekt (der Box) nicht ausgeschlossen.
Mal das Kabel der Zuleitung (das dünne von der TAE-Dose zur 802) austauschen/wechseln (die sind öfter defekt).
NTBA und Splitter hast Du entfernt?
Wie ist die Box eingerichtet? Manuell im Expertenmodus? Sind die Einstellungen auch richtig?

Nein, das Kabel habe ich noch nicht gewechselt. Mache ich heute Abend.
Ich habe kein Gerät zwischen der TAE-Buchse und der EasyBox.
Eingerichtet habe ich so gut wie nichts, außer dem PSK.
Muss ich irgendwas wichtiges verändern?

Ich könnte mir vorstellen, daß an den Parametern des IP-Streams irgendwas nicht stimmt.
Gleiche mal die Eintragungen in der 802 mit denen in Deinem alten Gerät ab.
Hast Du die Bedienungsanleitung der 802 ausführlich gelesen? 2 Stunden Zeit solltest Du schon investieren.

Oder aber die Box hat eine Macke.
Nicht ganz ausgeschlossen ist auch, daß Dein Anschluß eine Macke hat.
Du kannst ihn ja mal zurücksetzen (soweit der Kunde das selbst kann). Über Nacht den Stecker aus der TAE-Dose ziehen.
Ich selbst mache es dann manchmal auch noch "hart": einfach mal kurz die Drähte in der TAE-Dose kurzschließen (kann leicht funken, weil runde 90V fließen). Das haben die Anbieter aber nicht gern.

So, Kabel ausgewechselt.
Jede der vier LAN-Buchsen ausprobiert.
1. 108 ms / 2.72 mb/s / 0.51 mb/s
2. 107 ms / 3.21 mb/s / 0.48 mb/s
3. 108 ms / 7.88 mb/s / 0.26 mb/s
4. 115 ms / 2.53 mb/s / 0.46 mb/s
WLAN: 108 ms / 5.78 mb/s / 0.61 mb/s

Also: Liegt nicht am Kabel.

Was meinst du mit IP-Streams? Meinst du feste IP-Adressen?
Hatte ich alles bei der alten Box auch nicht.
Muss ich vllt irgendwelche Ports freigeben?

Zurückgesetzt hab ich das ganze schon 2x, hat sich allerdings nichts daran geändert.

---------- Beitrag hinzugefügt um 20:08 ---------- Voriger Beitrag war um 20:05 ----------

Auch anderes Netzwerkkabel benutzt. Ebenso kein Erfolg!

Wenn Du das Interface der Box aufrufst, welche Werte stehen dann bei:
- Daten, WAN, VC1, VC2, VC3 (jede Seite für jeden VC)
- Extras, UMTS-Stick, Backup-Verbindung

Du meinst Daten -> WAN?

WAN ist grau, wenn ich draufklicke, steht dort: Diese Einstellung erfolgt durch Ihren Anbieter. Im Handbuch steht, dass es daran liegt, dass ich den Modem-Installationscode eingegeben habe und die Box dadurch konfiguriert wurde.
Dementsprechend fallen auch VC 1 - 3 weg.

UMTS-Stick: Siehe Screenshot.

Ach und nochwas:

Wenn ich über WLan meine Easybox anpinge, komme ich auf eine Antwortzeit von 1 - 3ms.

Nun, dann mal Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und zu Fuß konfigurieren (Expertenmodus, kein Arcor-Kunde). Siehe Bedienungsanleitung der 802, Kapitel 6 oder 7.
Als Altkunde mit klassischem ISDN hast Du ja alle Einwahldaten.

Wenn sich nichts ändert, hat die Box eine Macke oder sogar der Anschluß (auch wenn der Sync-Maximalwert paßt).

---------- Beitrag hinzugefügt um 21:42 ---------- Voriger Beitrag war um 21:21 ----------

Ach so: und bei UMTS am besten komplett weg -> "kein UMTS".

Vorher hatten wir im Übrigen die EasyBox 800.

Ehm, was für Daten brauche ich denn, um das Gerät im Expertenmodus zu konfigurieren? Und wie stelle ich sie auf Werkseinstellungen zurück? Resetten?

Und wo finde ich ein Dokument, das mir erklärt, was ich einzustellen habe?
Denn in in dem Handbuch auf der VF Seite steht nichts darüber drin, genausowenig, wie auf der mitgelieferten CD.
http://dsl.vodafone.de/hilfe/files/p...ril_4_2009.pdf

Einfach mal die Bedienungsanleitung aufmerksam und komplett durchlesen.
Die Standardeinstellungen der Box sind immer gekennzeichnet - wirst Du sehen. Die sollte man auch nehmen.
Hier: http://www.arcor-faq.de/t/58.html gibt es vielleicht auch noch zusätzliche Hilfe (auch wenn dort die A400 beschrieben ist, das DSL ist ja das gleiche).
Reset auf Werkseinstellungen - ja. Lt. Bedienungsanleitung

"Man gibt dann als Arcor Kunde den Benutzernamen an und das Passwort. Als nächstes wird man nach seiner SIP-Nummern gefragt, hier muss man minderstens eine Nummer und das Passwort angeben."

Super. Ich nehme mal an, der Benutzername wird dann die Kundennummer sein. Allerdings habe ich keine Ahnung, was das Passwort sein soll? Hab ich das selbst mal irgendwo eingegeben?
Und was sind SIP-Nummern?

---------- Beitrag hinzugefügt um 22:40 ---------- Voriger Beitrag war um 22:33 ----------

Alles klar, das mit dem Benutzernamen und dem passwort hat sich jetzt geklärt.
Allerdings, was ist das mit den SIP-Nummern?

Wenn Du im Expertenmodus und dann "kein Arcor-Kunde" !!!! konfigurierst, wirst Du nach gar nichts (auch keinen Rufnummern) gefragt.
Und genau das wollen wir ja machen. Keine Telefonie programmieren in der Box, sondern die ausschließlich über die TK-Anlage laufen lassen (ich hoffe, daß die richtig programmiert ist).

Also, nochmal zum Mitschreiben:

TAE-Kabel kommt aus der Wand und geht direkt in die EasyBox 802.
Ich soll nun resetten und die EasyBox manuell konfigurieren, d.h. über meinen Browser die Adresse der EasyBox eingeben und dann die Daten, richtig?

---------- Beitrag hinzugefügt um 14:03 ---------- Voriger Beitrag war um 13:22 ----------

So, ich habe es jetzt mal so gemacht. Allerdings habe ich wohl die falschen Zugangsdaten (habe nur die von unserem alten ARCOR 6000 Internet gefunden).

Allerdings funktioniert das nicht mit diesen Zugangsdaten.
Weiterhin haben wir auch keinerlei andere Dokumente, in denen irgendwelche anderen Zugangsdaten stehen.
Was kann ich tun? Wie komme ich an die Zugangsdaten ran? Online? Hotline?

Ach, und auch nach dem Reset hat sich an Ping, Down- und Upload nichts verändert!

---------- Beitrag hinzugefügt um 14:15 ---------- Voriger Beitrag war um 13:22 ----------

Soooo. Zugangsdaten gefunden.
Manueller Modus, Internet funktioniert, nur eben Sprache nicht.

speedtest.net geöffnet, und voller Erwartungen.
Ernüchterndes Ergebnis: 106ms / 2.42 mbps / 0.80 mbps via Kabel.

Gerät wohl wirklich defekt?!

Würde ich dann auch so sehen.
Oder sogar der Anschluß selbst hat eine Macke. Da ist aber dann Zoff mit sturen und ahnungslosen Hotlinern die Regel. Denn Schuld trägt immer der Kunde selbst.

Laß im 1. Schritt die Box über die Hotline austauschen.

Nox wird getauscht. Hab denen einfach gesagt, dass ich alles unternommen habe. Fertig.

Hoffentlich wirds mit der neuen besser.
Ansonsten adios VF, hello neuer Anbieter!

tausch läuft meist auch immer problemlos kann mir immer zu gut vorstellen das man probleme mit hotlinern hat wenn man sich selbst für den größten verkaufen will

Ja klar, die Hotliner sind die Kaiser (wenn auch total ahnungslos meist).
Und der Kunde ist das Ar...loch. Weil der ja nur brav seine Rechnung löhnen soll und ansonsten das Maul halten.

Man muss das auch mal aus der Sicht der Heißleiner betrachten. WEnn man hier mitliest und das ganz objektiv beurteilt, kann man teilweise den Frust der Leute verstehen. Und hier sind ja vornehmlich Leute auf Lösungssuche, die selbst etwas unternehmen. Ich möchte wirklich nicht am anderen Ende dieser Leitung sitzen, da müsst ich ständig mein Beißholz tragen, damit mir nicht die Kronen zersplittern.

SO,Gerät heute gekommen, die 803er.

Voller Vorfreude darauf, dass es endlich funktioniert.

Ausgepackt, nach ANLEITUNG eingestöpselt, installiert.

INTERNET
ADSL: Verbindung hergestellt
Modus: G.992.5 (ADSL2+)
Download: 16293 Kbps.
Upload: 1148 Kbps.

Noise Margin: 13.3 dB / 8.5 dB
Attenuation: 9.3 dB / 17.6 dB

Messung über mitgeliefertes LAN-Kabel. Ergebnis:



Kann mir das jemand erklären? Der Techniker meinte, es sei nichts in der Leitung. (Er war nicht im Haus).

So langsam geht mir das schwer gegen den Strich!

---------- Beitrag hinzugefügt um 14:43 ---------- Voriger Beitrag war um 14:33 ----------

Anderer Laptop, WLan, ähnliches Bild:



---------- Beitrag hinzugefügt um 14:51 ---------- Voriger Beitrag war um 14:33 ----------

Anderes TAE-Kabel: