Hallo!
Bin seit gestern Arcor Kunde. Habe DSL16000 und NGN VoIP. Nachdem der Umzug schon mit ca. 2 Wochen Verspätung ins Land gegangen ist, habe ich seit der Anschaltung Downstream-Speedprobleme: Ich habe nur ca. 1MBit anstatt der 16.

Hintergrundinfos: Ich war vorher bei der T-Com und hatte ebenfalls 16MBit DSL + ISDN. Nun bin ich halt zu Arcor gewechselt. Ich wohne etwas ländlich aber mein DSLAM ist nicht weit von mir entfernt. Bei der T-Com hatte ich ohne Probleme die 16MBit gehabt...

Nachdem ich nun gestern (morgen) von Arcor angeschaltet wurde, klappt Telefonie soweit so gut und auch das Routing / Ping beim Internet ist O.K. - aber es fehlt halt die Bandbreite.

Hier ein paar Daten aus meiner Easybox 802:




Interessanterweise gibt mir die Easybox bei den Übertragungsgeschwindigkeiten die korrekten Werte an!!!

Was ist bisher gemacht / probiert wurden:

Ich habe das Modem mit dem Install-Code einrichten lassen und dann anschliessend noch selbst WLAN etc. meinen Bedürfnissen angepasst. Ich habe den Download mit verschiedenen Rechnern (LAN & WLAN) getestet - alle hatten vorher mit T-Com DSL nie Probleme. Ich habe die Rechner mehrmals neu gestartet - ich habe die Easybox mehrmals resettet. Ich habe verschiedene Speedtests gemacht:

www.speedcheck.vodafone.de
www.speed.io
http://www.speedtest.net/
Download vom eigenen RZ-Server
Download von kernel.org

Bei allen immer nur ca. 1MBit down & 1MBit Upstream. Der Upload ist also O.K. - nur der Download nicht.

Gestern Abend noch habe ich diese 3 Speedtests von Vodafone gemacht und dann mit der Störungsstelle gesprochen. Der Techniker dort konnte allerdings (noch) keine Leitungsdaten von mir finden und auch die gemachten Speedcheck-Tickets konnte er nicht finden. Er meinte, das meine Daten da evtl. noch nicht eingetragen sind weil ich erst gestern angeschaltet wurde. Ich solle es "in den kommenden Tagen" noch mal versuchen.

Nun möchte ich gerne alle möglichen anderen Gründe vorher aus dem Weg geräumt haben bevor ich mich mit der Störungsstelle befasse bzw. wenn Ihr Erfahrungen mit genau diesem Problem habt, das ich der Störungsstelle gleich einen Tip geben kann. Ihr wisst's ja selber: Manche Supporter sind fähig - manche nicht.

Was mir noch einfällt: Ich habe noch die alte Modem/Router Kombination, welche ich bei der T-Com verwendet habe. Damit könnte ich doch zumindest die DSL Geschwindigkeit testen, also ob's ggf an der Easybox liegt - oder?!

QoS kann ich in der Easybox nicht einsehen: Wird von Arcor verwaltet - vermutlich weil ich mit dem Modem-Install-Code gearbeitet habe.

Andere Tips und Ideen?

Vielen Dank!

Ein Regio-packet hast du aber nicht , oder?

Jap, ist ein Regio-Paket! Wollte das mit "etwas ländlich" zum Ausdruck bringen

Verdammt. Dann kannst du mit den Werten der Easybox selber schon mal mehr sehen als die Arcortechniker an der Hotline. Die errechnete Dämpfung wird von der DTAG nämlich nicht angezeigt bei Regio. Es wird in jedem falle in einem "Ticket" enden und einmal an der bearbeitet werden müssen =/ Je eher daran desto eher davon.

Die Werte der Easybox kann ich ja dem Techniker vorlesen - kein Thema... Ticket bedeutet Ticket bei Arcor aufmachen, ja?! Sprich der Techniker konnte gestern keine Leitungswerte einsehen weil bei Regio generell nichts geführt wird - Nach Regio hatte der mich nicht gefragt.

"Je eher daran desto eher davon" -> ?!?!

O.K., Ticket - klar. Aber was könnte das theoretisch sein, das der DL-Speed nicht stimmt - trotz der Angaben in der Easybox?! Bandbreitenbegrenzung von Arcor? Leitung Mist? Easybox defekt / falsch eingestellt?

Also da in deiner Box ja definitiv die volle BB ankommt glaube ich nicht das du eine besch.. Leitung abbekommen hast. Wird wohl nur was kleines sein. Problem ist eben für die Mitarbeiter das man manuell nicht mal einen Leitungsneustart machen kann und das Ganze zwangsläufig an die Telekom senden muss. Dies kann eben 24-48Std dauern =/

O.K... vorhin mit einem Kollegen von der Arcor-Störungsstelle telefoniert und ihm alles geschildert. Er hat kurz ein paar Testanrufe / Messungen gemacht - konnte aber nichts feststellen. Als ich ihn fragte, ob er nicht einen Leitungsneustart bei der T-Com ordern kann, meinte er nur, daß er das nicht kann (wenn alle Messungen O.K. sind) - statt dessen schickt er mir morgen einen Techniker vorbei, der sich das alles anguckt. Also er misst wohl zuerst und wenn das nichts bringt schaut er bei mir direkt vorbei. Falls sich rausstellt, das der Fehler bei mir liegt, muss ich den Einsatz bezahlen. Davon gehe ich mal nicht aus, weil ich eigentlich alles ausprobiert / ausgeschlossen habe..... ich habe vorhin noch mein altes Modem + Router ausprobiert und da ist der Downstream genau so mies... an der Easybox scheint es also auch nicht zu liegen. Dummerweise kommt der Techniker morgen wohl vorbei, wenn ich nicht zu Hause bin - sondern nur Frau. Und die hat von der Materie keine Ahnung.. hoffentlich geht das gut.

Und was ist rausgekommen? hab daselbe problem...

Mfg

Oh.... habe ich ja gar nicht mehr beendet, das Thema. Bei mir war in der Anschlussstelle (DSLAM) der T-Com eine Port-Karte defekt. Die hat der T-Com Techniker augetauscht, danach lief alles wieder tutti.

Faszinierend halt, das ich ja vorher schon T-Com DSL hatte mit der selben Kapazität - aber bei dem Wechsel wurde anscheinend mein Port gewechselt, von einem heilen auf einen defekten.

Zitat von Spacey

aber bei dem Wechsel wurde anscheinend mein Port gewechselt, von einem heilen auf einen defekten.

Witzig - bei mir haben sie das vor 2 1/2 Jahren genau so gemacht. Nur bei mir hat es Wochen und unzählige Telefonate gekostet, bis sie den Fehler behoben haben.

Ich habe seit einer Woche ein ähnliches Problem. Ich bin seit Ende Januar 2009 DSL6000-Kunde bei Arcor. Bis letzten Donnerstag hat auch alles wunderbar funktioniert. Seitdem ist meine Downloadrate allerdings unterirdisch schlecht. Teilweise fühle ich mich in alte Analogzeiten zurückversetzt. Upload und Telefonie funktionieren einwandfrei.
Ich habe natürlich mehrfach mit der Hotline telefoniert, wobei folgendes herauskam. Durchmessen der Leitung hat keine Auffälligkeiten ergeben. Gestern war auch die Telekom bei mir, um die letzte Meile zu überprüfen. Ebenfalls keine Störung. Wenn ich mit einem Browser die Daten der Box auslese, liegen dort angeblich auch 6656 kBit/s Download an. Die Daten kommen halt nur nicht mit der Geschwindigkeit an meinen beiden PCs an. Ich habe es mal mit beiden PCs jeweils unabhängig voneinander getestet. Fehlanzeige. Ich vermute mal, dass meine Box defekt ist, da mehrmaliges Resetten auch nichts gebracht hat.
Als ich dem Mitarbeiter von Arcor bei meinem letzten Anruf mitteilte, dass die WLAN-LED der Easybox wild anfängt zu flackern, sobald ich einen PC via LAN-Kabel mit der Box verbinde, wurde auch er hellhörig und meinte, dass dies keinesfalls normal sei. In den nächsten Tagen kriege ich ein Ersatzgerät zugesandt. Trotzdem würde ich mal gerne hier fragen, was Ihr davon haltet.

Gut wäre es, wenn man für solche Fälle ein altes Gerät zum Testen in der Hinterhand hat. Wenn's damit geht, hast Du Deinen Hardwaredefekt recht gut eingegrenzt.

Ansonsten denke ich mal, Du hast die üblichen DSL Speedtests gemacht zum Prüfen, oder? Oder 'mal einen Download von kernel.org oder einem anderen als bekannt schnell geltenden FTP Server... einen der Unis etc...

Steht was im Log der Easybox, wenn da das LED anfängt zu blinken? Ich kenne Deine Box nicht genau - aber WAN & blinken ist oftmals 'ne syncerei....

Mit den Speedtests ist das so eine Sache. Der Speedcheck von vodafone liefert die mit Abstand schlechtesten Werte. speed.io will mir sogar weismachen, dass mein Provider T-Com bzw. T-Home wäre.
Einen anderen Router zum Testen habe ich leider nicht zur Verfügung. Auf anderen Seiten habe ich aber immer wieder gelesen, dass die WLAN-LED wirklich nur bei echter Funkübertragung flackern darf. Sollten PC oder Notebook mittels Kabel mit einem Router verbunden sein, muss die LED konstant leuchten und nicht blinken oder flackern.

Oh sorry... habe WLAN mit WAN verwechselt. Wie sich das bei WLAN verhält weiss ich nicht... wobei ich es auch so kenne das es nur blinkt wenn auch Zugriff stattfindet.

Da fällt mir noch ein, dass ich sogar letzte Woche Testergebnisse hatte, wo die Upload-Geschwindigkeit teilweise höher war als die Download-Geschwindigkeit, was ja dem DSL-Prinzips fundamental widerspricht.
Beim Auslesen der Box fällt mir gerade auf, dass in der Spalte Far End Indicator lauter Einsen stehen. Das sollte wohl nicht so sein, oder?

Ich bin es nochmal. Der Austausch der Easybox hat nichts gebracht. Heute trat sogar noch ein neues "Symptom" auf. Plötzlich leuchtete die Internet-LED orange und die Sprache-LED gar nicht mehr. Durch Abnehmen und Auflegen des Telefonhörers hat sich das aber wieder quasi wie von selbst korrigiert.
Irgendwelche Mutmaßungen?

Hallo Leute habe seit 1er Woche auch das Problem das meine Downloadrate im Keller ist. Ich benutze eine Fritzbox 7270 es liegt laut Box eine Downloadrate von 15,6 MBit/s und eine Uploadrate von 1,2 MBit/s an. Nur beim Speedtest und beim herunterladen von Daten komme ich nicht über ein 2000er Leitungsniveau. Laut Vodafone ist mit der Leitung alles ok. Ausprobiert habe ich bis jetzt (Router zurückgesetz auf Werkseinstellung, neues Betriebssysthem auf dem PC installiert, Router und PC verbunden mit LAN Kabel) und nichts hat geholfen. Hat jemand ne Brauchbare Idee? Vodafone will das ich ne Easybox anschließe damit die Messungen machen können nur leider habe ich keine mehr. Und bevor die keine Easybox an der Leitung erkenne kommt auch kein Techniker vorbei.