Hallo zusammen,

ich habe seit drei Jahren (inkl. einem Umzug) problemlos das Arcor Komfort Paket mit ISDN, DSL 2000 flat und Telefon flat und zahle derzeit um die 40 Euro. Im August läuft meine Mindestvertragslaufzeit aus. Habe auch bereits im Mai per Einschreiben alles gekündigt. Nun wurde ich vor einer Woche von einem Arcor Mitarbeiter angerufen und mir wurde versprochen, dass wenn ich bleibe ich auch eine sehr gute Kondition bekommen würde, inkl. Downgrade auf VoIP (was ich auch will, da ich ISDN nicht brauche) - Telefon flat und DSL 6000 (Upgrade) flat. Laufzeit nur 1 Jahr. Unterm Strich kämen dabei für mich 24,95 Euro Kosten pro Monat auf mich zu - klingt sehr verlockend. Also habe ich zugesagt. Da ich der Branche - und vor allem den Telefon-Versprechungen aber nicht 100 pro traue, bin ich nun hin- und hergerissen, von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Ich habe auch nichts Schriftliches bekommen, nur den Widerruf meiner Kündigung. Online bei Arcor fand ich außerdem den Hinweis, dass ein Wechsel für Bestandskunden von Komfort auf VoIP nicht möglich sei.

Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit solchen Telefon-Versprechungen gemacht? Was ratet ihr mir?

Vielen Dank!

LG,
bienemaja

willst Du wirklich auf echtes ISDN verzichten?
VoIP bedeudet in der Praxis:
Ausfall eines Servers in deiner Verbindungskette kein Internet
und kein Telefon!
Bei ISDN geht dein Telefon aber noch.
Also mir ist mein ISDN-Anschluß die 4,00 EUR/Monat wert.

Wenn Du aber diesen Weg gehen will Arcor anschreiben und auf eine schriftliche
Bestätigung der zugesagten Konditionen bestehen. für dan Fall das es nicht schriftlich bestätigt wird, auf das 14tägige Widerrufsrecht bestehen.

Hallo Günther,
ich habe bereits vehement am Telefon auf eine schriftliche Info bestanden. Da der Mitarbeiter meinte, ich würde eine Bestätigung bekommen, hatte ich auch mündlich zugesagt. Leider kam keine Bestätigung mit den Konditionen sondern nur der Widerruf meiner Kündigung

Daher auch mein Misstrauen...

Ist denn das wirklich so ein Problem mit häufigen Ausfällen???

LG, bienemaja

Zitat von bienemaja

Hallo Günther,
ich habe bereits vehement am Telefon auf eine schriftliche Info bestanden. Da der Mitarbeiter meinte, ich würde eine Bestätigung bekommen, hatte ich auch mündlich zugesagt. Leider kam keine Bestätigung mit den Konditionen sondern nur der Widerruf meiner Kündigung

Daher auch mein Misstrauen...

Ist denn das wirklich so ein Problem mit häufigen Ausfällen???

LG, bienemaja

Deswegen habe ich Dir auch zur Schriftform geraten.
Ich gehe zwar davon aus, daß es alles so klappt wie versprochen, aber schriftlich ist halt immer besser.
Naja, ob es ein Problem ist mit Netzausfall bei VoIP?
Bisher habe ich erst einmal hier im Forum dazu was gelesen.
wenn man dann vllt. über ein Handy verfügt, kann man das ja hinnehmen.
Das must Du schon selber für Dich entscheiden.
Ich vertraue halt mehr der ISDN-Technik.
Wahrscheinlich werde ich auch eines Tages auf VoIP umstellen müssen, weil ISDN abgeschaltet wird.

Zitat von bienemaja

Ist denn das wirklich so ein Problem mit häufigen Ausfällen???

Ich hatte in den letzten 2 Jahren nur einmal einen Ausfall des Telefons, dabei funktionierte aber das Internet noch.
Box vom Strom, wieder rein und alles funzte wieder

Zitat von Holgy2003

Ich hatte in den letzten 2 Jahren nur einmal einen Ausfall des Telefons, dabei funktionierte aber das Internet noch.
Box vom Strom, wieder rein und alles funzte wieder

Kann nur bestätigen. Habe auch ngn anschluss und in den 2 jahren keinen ausfall gehabt der das telefon oder dsl betrifft.

so gesehen ist ein Mobil-Anschluss bei T-Mobil unsicherer

Was bedeutet in diesem Zusammenhang denn Downgrade auf VoIP?
Umstellung von Komfort Classic auf Komfort Plus ist kein Downgrade.
Oder wird gleichzeitig auf Basisanschluss umgestellt? In diesem Falle dem Mitarbeiter drauf hinweisen, dass du keinem Technologiewechsel zustimmst - dann behälst du ISDN, aber mit nur einer Nummer.
Wo der Verkäufer aber die 24,95 Euro herbekommt, ist mir ein Rätsel - so einen Tarif gibt es bei Arcor nämlich nicht.

Zitat von bienemaja

Ist denn das wirklich so ein Problem mit häufigen Ausfällen???

LG, bienemaja

Hier mal schauen!
ttp://www.arcor-user-forum.de/verbindungsabbrueche-staendig-wechselnde-geschwindigkeit-seit-tagen-alles-1989/#post10843
Passend zum Thema

Hallo zusammen,

es handelt sich wie gesagt um ein angebliches "Hauptsache-der-Kunde-bleibt" Angebot. Zwei Monate gratis, dann 29,95 Euro, LZ 12 Monate. Also im Schnit 24,95 Euro.

Es geht darum, dann KEIN ISDN mehr zu haben, weil ich das seit meinem Jobwechsel nicht mehr brauche. Dafür DSL 6000.

Ist mir aber alles zu unsicher - Arcor wollte auch nix schriftliches dazu rausgeben.
Werde morgen widerrufen und dann lieber das Neukundenangebot für 24 Monate machen - über meinen Mitbewohner mit anderem Namen.

LG, bienemaja

---------- Beitrag hinzugefügt um 15:36 ---------- Voriger Beitrag war um 15:20 ----------

Hallo bastl,

beim Downgrade ging es nicht um den Komfort Plus Anschluss mit mehreren Rufnummern. Ich meinte damit, statt ISDN nur noch VoIP mit einer Nummer zu behalten - sorry, war missverständlich ausgedrückt. Verwirrend ist nur, dass online steht, dass dies (angeblich) technisch gar nicht machbar sei.

LG, bienemaja