Hallo liebe Community,

ich hoffe mir kann jemand helfen. Unzwar habe ich am 07.07. im Kundencenter eine Bandbreitenänderung beauftragt. Diese habe ich auch per E-Mail mit einem voraussichtlichen Anschalttermin bestätigt bekommen. In der E-Mail heißt es: "Darüber hinaus können Sie sich jederzeit im Online Kundenservice unter Bearbeitungsstand über den aktuellen Status Ihres Auftrages informieren." Nur leider steht bei Bearbeitungsstand: "Es liegen keine Aufträge oder Kontaktanfragen vor!" Allerdings stehen die einzelnen Positionen unter "Meine Produkte" auf: "Änderung in Bearbeitung". Ich bin etwas verwundert, dass der Auftrag nicht im Bearbeitungsstand erscheint oder dauert das bei Arcor/Vodafone einfach so lange, bis da mal was steht? Ich bedanke mich schonmal im Voraus für eure Antworten .

Gruß,
Sebastian

Schade, dass zu diesem Thema keiner was genaueres weiß. Ich habe mittlerweile aber gelesen, dass es schonmal 2 Wochen dauern kann bis der Bearbeitungsstand aktualisiert wird. Es kann auch sein, dass er gar nicht erscheint. Aber der Auftrag sollte soweit erledigt werden. Ansonsten bleibt mir ja auch noch die Hotline. Ich werde den Bearbeitungsstand die nächsten Tage nochmals verfolgen und bis zum Anschalttermin warten.

So habe mittlerweile 16000, den Auftrag haben sie doch bekommen, habe dort auch nicht nochmal angerufen. Eigentlich stand voraussichtlich 02.08, aber schön passend zum Wochenende am Freitag .