Hallo an alle!

Wir haben einen neuen Pseudo ISDN-Anschluss (VoiP) von Arcor bekommen (vorher Telekom ISDN). Man hat uns versichert, dass alle ISDN-Geräte wir vorher funktionieren. Klappt aber nicht.

Es gelingt uns nicht, die Anrufweiterschaltung mittels unserer TK-Anlage Siemens GigaSet SX353. Die TK-Anlage bekommt den Anruf von der Easybox, und leitet ihn umgehend auf einen externen Anschluss weiter. Leider hört der weitergeleitete Anrufer zwar ein Klingelzeichen, aber es klingelt nicht!

Also: Anruf kommt rein, geht von der Easybox zum GigaSet, wird da umgehend umgeleitet zurück zur Easybox und verschwindet da irgendwo. Jedenfalls geht der umgeleitete Anruf nicht wieder nach draussen.
Ob die Easybox nicht damit klar kommt, dass im gleichen Moment, wenn sie den Anruf zum Gigaset gibt, selbst einen Anruf zurück bekommt?

weiß jemand Rat?

(bitte: Rufumleitung über das Internet ist keine Lösung!)

Danke!

Holger

Hallo!

Zitat von holgerbgl

(bitte: Rufumleitung über das Internet ist keine Lösung!)

Das heißt, Du möchtest nicht die Anrufweiterschaltung extern verwenden? Die funktioniert bei mir nämlich ganz gut...

Beachte bitte, dass nur zwei gleichzeitige VoIP Verbindungen möglich sind. Wenn Du eine Anrufweiterschaltung intern auf eine weitere MSN Deines Anschlusses einrichtest, dann benötigst Du insgesamt drei VoIP Verbindungen (eingehend von extern auf MSN1 + ausgehend von MSN1 nach MSN2 + eingehend auf MSN2), also eine mehr als möglich.

Wenn Du die Anrufweiterschaltung intern hingegen für eine externe Nummer einrichtest, dann sollte es eigentlich funktionieren.

Nun, ganz verstanden habe ich das nicht...

Der Anruf kommt auf der ersten Leitung rein, kommt von der EasyBox zu MSN(X) und geht von dort wieder zurück zur EasyBox und dann wieder raus. Es werden also 2 Leitungen gebraucht. Das hat ja vorher mit ISDN auch so funktioniert.

Dass es "eigentlich" funktionieren sollte, ist mir klar. Aber wie gesagt, der umgeleitete Anruf findet den Weg nicht wieder nach draussen..

Wer weiß Rat??

Danke!!
Holger

Du hast aber jetzt kein ISDN mehr, sondern VoIP. :

Wenn du den eingehenden Anruf zuerst auf eine weitere MSN umleitest, sind somit bereits 2 Leitungen belegt und die 3., die zur Weitervermittlung nach extern benötigt werden würdest meldet besetzt.

von der Easybox zur MSN ist doch keine extra Leitung! Ich kann ja auch Telefonieren während ein anderes Gespräch zur MSN(X) läuft. Mit der EasyBox KANN ich ja nicht telefonieren, es MUSS da zu einem Telefon geleitet werden ;-)

Vielleicht hielft Dir das weiter ???
http://siemens-gigaset-forum.com/de/...ist/12599.page

Nein :-(
Das hilft leider nicht, da steht ja leider nur, dass jemand ein ähnliches Problem hat.
Mein Telefon meldet ja nicht, dass die Umleitung nicht möglich ist, sondern führt sie ja aus. Nur weiß niemand, wo der weitergeleitete Anruf landet. Der weitergeleitete Anrufer hört ja ja ein Klingelzeichen, aber es klingelt nirgendwo...

Mich wundert, dass niemand sonst das Problem hat. Macht denn keiner Rufumleitungen mit seinem Systemtelefon, der auch eine EasyBox hat???

Holger

Blöde Frage
Da ich mich mit der EasyBox nicht auskenne ( noch die gute NTBA, Splitter, Modem Hardware)
muss man nicht auch die EasyBox konfigurieren also ich meine TK-Anlage und EasyBox?

PS Wenn die Frage zu blöd ist einfach ignorieren

Die EasyBox ist doch EASY . Da muss man nichts konfigurieren. Man KANN aber ganz viel konfigurieren.

Arcor ist der Meinung, man steckt das Ding in die Buchse und es macht alles alleine. Zugegeben, für den NormalUser ist das auch so. Box anschließen, Code über das Telefon eingeben und eine nette Frauenstimme sagt, dass man nun über Arcor telefonieren kann. Internet ist auch sofort eingerichtet.

Was die Frau verschweigt, ist, dass sich die Box in regelmäßigen Abständen aufhängen wird und wenn man mehr will als Durchschnittstelefonieren und Durchschnittssurfen, sie und ihre Box zügig überlastet sind.

Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur jedem von VoIP, der EasyBox und dem mangelhaften Arcor-Service abraten!

Holger

Also, da ich auch ein Gigaset SX353isdn verwende, habe ich es extra mal mit folgendem Ergebnis ausprobiert:

1)
Ort der AWS: intern (d.h. das Gespräch wird von der Gigaset Anlage weitergeleitet)
Ziel der AWS: externe Rufnummer
Ergebnis: funktioniert (Apparat der externen Rufnummer klingelt, Anrufer kann mit dem externen Teilnehmer sprechen)

2)
Ort der AWS: intern (d.h. das Gespräch wird von der Gigaset Anlage weitergeleitet)
Ziel der AWS: eigene MSN
Ergebnis: funktioniert nicht (der Anrufer hört zwar ein Freizeichen, tatsächlich klingelt das angesprochene Telefon aber nicht. Den Grund dafür habe ich bereits weiter oben beschrieben)

3)
Ort der AWS: extern (d.h. das Gespräch wird in der Vermittlungsstelle weitergeleitet)
Ziel der AWS: eigene MSN
Ergebnis: funktioniert


Falls Du bei Fall 1) zu einem anderen Ergebnis kommen solltest, dann hilft es vielleicht, die Firmware Deiner EasyBox auf den neusten Stand zu bringen.

Hallo Antade,

zu 1)

So sollte das bei uns auch funktionieren. Tut es aber nicht.
Mit ISDN funktionierte das so, seit Arcor EasyBox nicht mehr.

Hast du auch die EasyBox A800?

Ich werde morgen mal die Firmware überprüfen.

Danke soweit

Hallo,

habe gleiches Problem. Seit der Umstellung auf Arcor DSL mit Easybox A800 und Gigaset SX353 geht die AWS nicht mehr.

Habe heute schon den Tag mit Hotline anrufen verbracht: Ergebnis = 0

Bist du weiter?

MFG
Jens

Hi Jens!

Es beruhigt mich, dass du das gleiche Problem hast.

Nein, ich bin keine Schritt weiter. Außer, dass sich die ******* Box täglich aufhängt!

aber ich bin weiter. nach stundenlangen anrufen bei der Arcor hotline hat diese zugegeben, dass es technisch nicht möglich ist eine AWS zu progammieren. Das betrifft aber nur die Nummern vom alten Telekomanschluss - die aber bei mir jeder kennt - nicht die neuen Arcor nummern - die mir nichts nützen.

Was soll das denn für eine Aussage sein?? Wie doof sind die denn bei Arcor? Gibt es dafür eine logische Begründung??

ist mir nicht bekannt, ich glaube geht es um die Telekomnummern, darauf hat Arcor keinen Zugriff, die verwaltet noch die Telekom.
Bekannt ist mir bloß, dass es wirklich techn. nicht geht. Bin auch dort Geschäftskunde und es ist techn. nicht möglich.
Ich kann bei der Telekom eine ständige AWS meiner Nummer beauftragen ( einmalig 13 Euro ) aber das nutzt mir nichts, ich schalte nur um wenn ich das Büro verlasse.

klingt für mich nach totalem (Arcor) Unsinn.

Was hat die Telekom damit zu tun, wenn ich meiner TK-Anlage sage: Nimm den Anruf, und leite ihn weiter auf folgende Nummer....

Meine Anlage nimmt den Anruf ja an, und ruft (auf einer anderen Leitung) die angegebene Nummer. Was hat die Telekom damit zu tun?

Korrigiert mich, wenn ich das falsch verstehe...

Holger

hi Holger,

hast recht, habe gerade mal probiert die neuen Arcornummern umzuleiten über das SX353 - geht nicht !!!

Ich glaube jetzt das die Easy Box das nicht kann!!

Die erzählen mir auch in jedem Gespräch neuen Schei....

Unter uns: die haben ALLE keine Ahnung, wie dieser VoIP-"Mist" nun funktioniert. Woher auch, ist ja alles neu. Die schmeißen einfach neue Technik auf den Markt und der Kunde darf mal testen. So verärgert man sich prima viele Neu-Kunden. Aber dieses Procedere ist ja bekannt.

Hab gerade noch mal mit denen telefoniert - jetzt bekomm ich erst mal eine neue EasyBox. Wenigstens hören damit dann hoffentlich die ständigen Systemabstürze auf.

Ich bin gespannt und werde berichten!

Holger

So, die neue Box ist da.
Wie erwartet, funktioniert die AWS mit der neuen Box natürlich auch nicht.

Darauf hin hatte ich das xx-te Gespräch mit der Hotline. Diesmal räumte die Dame nach Rücksprache auch ein, dass eine AWS von der Telefonanlage nicht möglich sei.

Die Easybox verträgt es nicht, einen Anruf unmittelbar zurückgeleitet zu bekommen.

Anrufweiterschaltungen sind doch nichts Ungewöhnliches. Wieso entwickeln die eine "Easybox", die nicht mal so simple Dinge wie AWS verträgt? Wo ist da die WEITER-Entwicklung liebe Arcor-Entwickler???

Nun, wenigstens sind sie so fair und ich bekomme nun einen ISDN-Anschluss. Dann ist alles wieder gut. Es sei denn, Arcor hat auch die NTBA neu erfunden

Hiermit schließe ich für meinen Teil den Thread und hoffe, dass das Arcor-Dilemma zumindest für mich doch noch erträglich endet...

Viel Erfolg euch allen mit Arcor.

Holger

Hallo zusammen, habe das selbe Problem... Anrufweiterschaltung meiner alten Telekomnummern an mein externes Handy geht nicht, sagt Arcor. (habe auch die A800 Easybox)

Man kann nur die Anrufumleitung bei der Telekom aktivieren. >seufz> Das kostet richtig Geld. Gibt es keine Endgerät das die Umleitung eventuell mit kurzer Wartezeit vornimmt ... Irgendetwas .... bei 100 € im Monat für die Rufumleitung würde ich mir das auch was kosten lassen.

Kann doch nicht so schwer sein
Anruf kommt an ... wird von Gerät angenommen und über eine Arcor Nummer ans Handy weitergeleitet

Kann man eine andere Box nehmen ? oder muß es die Arcor Easy A800 sein ?

Toll, wenn jemand das Problem lösen könnte

Zitat von holgerbgl

So, die neue Box ist da.
Wie erwartet, funktioniert die AWS mit der neuen Box natürlich auch nicht.

Darauf hin hatte ich das xx-te Gespräch mit der Hotline. Diesmal räumte die Dame nach Rücksprache auch ein, dass eine AWS von der Telefonanlage nicht möglich sei.

Die Easybox verträgt es nicht, einen Anruf unmittelbar zurückgeleitet zu bekommen.

Anrufweiterschaltungen sind doch nichts Ungewöhnliches. Wieso entwickeln die eine "Easybox", die nicht mal so simple Dinge wie AWS verträgt? Wo ist da die WEITER-Entwicklung liebe Arcor-Entwickler???

Nun, wenigstens sind sie so fair und ich bekomme nun einen ISDN-Anschluss. Dann ist alles wieder gut. Es sei denn, Arcor hat auch die NTBA neu erfunden

Hiermit schließe ich für meinen Teil den Thread und hoffe, dass das Arcor-Dilemma zumindest für mich doch noch erträglich endet...

Viel Erfolg euch allen mit Arcor.

Holger

Das ist zumal einer der Gründe warum ich meine EasyBox in die Tonne gekloppt habe und wieder auf ISDN umstellen lasse. Bei mir Funktioniert der unsinn nämlich auch nicht. Zummindest mit der EasyBox nicht. Mit der FritzBox 7270 keine Probleme. Jetzt warte ich nur noch auf Samstag das meine ISDN Leitung wieder geschaltet wird.

-----Hinzugefügt am 16.02.2009 um 15:28 Uhr-----

Zitat von Stefan_R

Hallo zusammen, habe das selbe Problem... Anrufweiterschaltung meiner alten Telekomnummern an mein externes Handy geht nicht, sagt Arcor. (habe auch die A800 Easybox)

Man kann nur die Anrufumleitung bei der Telekom aktivieren. >seufz> Das kostet richtig Geld. Gibt es keine Endgerät das die Umleitung eventuell mit kurzer Wartezeit vornimmt ... Irgendetwas .... bei 100 € im Monat für die Rufumleitung würde ich mir das auch was kosten lassen.

Kann doch nicht so schwer sein
Anruf kommt an ... wird von Gerät angenommen und über eine Arcor Nummer ans Handy weitergeleitet

Kann man eine andere Box nehmen ? oder muß es die Arcor Easy A800 sein ?

Toll, wenn jemand das Problem lösen könnte

Ja Du kannst ohne Probleme auch eine andere box nehmen zum Beispiel eine FritzBox. Aber leg dir die EasyBox zur seite. Sollte eine Störung auftretten und du hast keine Easy Box mehr wird Dir bei Arcor keine Helfen. Angeblich können die ohne EasyBox die Leitung nicht messen und keinen Techiker rausschicken.

Das thema hatte ich schon mit Arcor. Wie gesagt, ohne Easy Box kein Support und keine Entstörung.
Also bewahre deine Easy Box im Schrank auf für den fall der fälle.

Hallo Holger, kannst du dich noch mal melden, bitte.

Wie hast du das Problem mit der Easybox und dem Gigaset SX353isdn gelöst ??

Hallo zusammen,

habt ihr schon mal versucht, die AWS online durchzuführen ?
Ich habe da gerade mal geschaut.
Ich kann da jeden Anruf auf den anderen Anschluß umleiten.
Vielleicht hilft euch das ?

Gruß Holgy

Zitat von Holgy2003

Hallo zusammen,

habt ihr schon mal versucht, die AWS online durchzuführen ?
Ich habe da gerade mal geschaut.
Ich kann da jeden Anruf auf den anderen Anschluß umleiten.
Vielleicht hilft euch das ?

Gruß Holgy

A B E R:
Das ist dann Rufumleitung im Amt, also bei Arcor und in der Preisliste für Arcor Sprache ist unter
2.6 Besondere Nutzungsbedingungen für Telefon-Flat
unter Ziff. 2.6.3
zu lesen:
(...)
Ausgenommen sind zudem mittels der Arcor-Sprache Komfortanschluss Funktionalitäten "Rückfragen", "Konferenz" oder "Anrufweiterleitung" hergestellten Verbindungen.


Bisher hat Arcor m.W. solche Verbindungen zwar noch nicht in Rechnung gestellt, was aber nicht bedeutet, daß Arcor dies nicht dürfte.
Ich nehme mal an, wenn die Nutzung dieser Funktionalitäten ansteigt, wird Arcor in Zukunft solche Verbindungen berechnen.
Einer Ankündigung bedarf es wohl nicht, weil es ja bereits in der Preisliste steht.