Hallo Leute!!
Ich bin schon mehre als vier Jahre Kunde bei Arcor, ich will muss umziehen, ich wollte eigentlich mein Arcor all inclusive 16000, mitnehmen, der verfügbartest sagte mir das ich ein Anschluss an meiner neuen Adresse gelegt werden kann. Ich habe den bei Arcor angerufen und gefragt was ich den für eine Bandbreite bekommen kann, die nette Dame sagt mir das es an meiner neuen Adresse kein Arcor gibt, auch andrer Anbieter gibt es nicht, ich möchte auch gern ein echte ISDN haben, den werde ich wohl zur T-Kom gehen, man hat mir die Wahl gelassen zu kündigen, Ich habe noch ein volles Jahr bis mein vertrag aus läuft, ist Arcor bei euch auch so collant oder ist das eine Ausnahme

mfg Andy1199


PS vielen dank für eure Antwort

Zitat von andy1199

Ich habe noch ein volles Jahr bis mein vertrag aus läuft, ist Arcor bei euch auch so collant oder ist das eine Ausnahme

Ja, wenn du irgendwo hinziehst, wo Arcor dir keinen Vollanschluss schalten kann, sind sie so collant, dich aus dem Vertrag zu entlassen. Selbiges gerade bei einem Freund erlebt.

Wenn der Verfügbarkeitstest auf arcor.de anzeigt, dass DSL verfügbar ist, dann wirst du nicht aus dem Vertrag rausgelassen, sondern das Produkt muss dorthin umziehen, also ca. 4 Wochen vorher melden, sodass alles Portiert werden kann, und ggf. ein T-Com-Techniker die Anschaltung vornimmt sofern nötig.

Gruss, die 1.Install.

Hallo Leute von heute, Arcor läst mich freundlicherweise aus mein vertrag, ich habe ja geschrieben das ich mein Anschluss mit genommen hätte, aber das geht halt nicht.

Und wenn ich an meiner neuen Adresse ein Anschluss bekomme gehe ich wider zu Arcor

Hallöchen zusammen.....

Arcor erzählt gerne was von Kulanz..... Stimmt aber nicht ganz. Da Sie die Leistung an der Adresse zu den abgeschlossenen Vertragsbedingungen nicht leisten können, müssen sie kulant sein. Es wird immer nur als Kulanz verkauft, um vermutlich toll dazustehen. Arcor weiß aber, dass sie keinen Anschluss berechnen können, wenn Sie die Leistung nicht erbringen. Also nicht denken, dass das eine Nettigkeit war.

Logisch! Ein Kunde teilt seinen Wunsch mit, den Anschluss an neuer Adresse zu nutzen, der Anbieter kann dies aber nicht realisieren. Ergo..... Außerordentliche Kündigung des Vertrags. Einfach aus dem Grunde, weil der Kunde will aber der Anbieter nicht kann.

Von wegen Kulanz!

Grüße
Noname

Nachtrag: Bei Firmen wie 1&1 und Freenet sieht das allerdings anders aus. In deren AGBs wird dem Kunden die Pflicht aufgebürdet dafür zu Sorge zu tragen, dass sie schalten können. Heisst in deutsch. Der Kunde muss einen T-Com Anschluss beauftragen und dafür sorgen, dass die auf diesen T-Com Anschluss einen Resale schalten können. Abgesehen davon hat man meist noch ein weiteres Problem. Die Internet AG (1&1) und auch Freenet unterliegen nicht der Bundesnetzagentur (Regulierungsbehörde für u.a. Telekommunikation). Da sie als reine Internetfirma gelten. Auch clever. Somit können die ein wenig flexibler in Sachen Tele-Recht sein. Daher rate ich generell von den beiden ab.