hallo alle

also ich muss echt sagen bin richtig sauer so langsam das arcor sich von der telekom alles bieten lässt. ich bin umgezogen habe meinen umzug am 19 November angemeldet bei arcor dann hiess es das mein anschluss in der alten wohnung zum 31 dezember geschlossen wird und am 2. januar in der neuen wohnung geschaltet wird dann kam das die telekom techniker laufend den auftrag storniert haben dann rief mich von arcor jemand vor weihnachten an und hat den umzug noch mal neu aufgenommen dann hiess es wir schalten ihre leitung am 7 januar als entschädung wurden mir dann 30 euro gut schrift gegeben.
Dann wurde der Auftrag aus welchen grund auch immer wieder von der Telekom storniert. Am 6 janaur bekam ich von Arcor eine SMS das mein Anschluss am 14 januar zwischen 8-16 uhr geschaltet wird. ich habe den ganzen tag gewartet und habe um 14:30 auch noch mal bei arcor angerufen ob das wirklich klappt die versicherten mir mit ja und dann hab ich weiter gewartet und kurz vor 16 uhr rief ich bei arcor an und dann sagte man aufeinmal das die telekom die schaltung um weitere 14 tage verschoben hat. ich frage mich wo ist der sinn warum lässt arcor sich das gefallen. ich finde wenn ein konkurrenz kampf da ist sollte man dieses aber ned über die kunden machen. ich bin wirklich langsam verzweifelt. weil wir hier das internet dringend brauchen.

lg
rothäschen

Ein typisches allgemeins Problem heutzutage.

Da kann man nur sagen..... Wenn man mit den Preisen nicht mehr konkurieren kann, dann eben auf anderen Wegen. So kann man auch zu den Aufträgen kommen. Telekom argumentiert natürlich, "wenn sie bei uns Kunde geworden wären, dann hätten wir sie in 7 Tagen geschaltet". Hier und da sttimmt das sogar! Kostet aber eben oft 10 Euro mehr im Monat. Abgesehen von den Anschlusskosten! Wenn der Kunde dann lange genug zermürbt wurde, geht er dann reuvoll zur Telekom zurück. Schade das der Gesetzgeber nicht klar definiert, wie die Schaltungen zu erfolgen haben. Vor allem die Fristen!

Die Schuld liegt bei beiden Parteien! Initiiert durch Telekom. Keine Frage. Aber wie Du schon sagst, warum lässt Arcor sich das gefallen? Normalerweise könnte Arcor hingehen und eine kostenlose Sonderschaltung beauftragen! Warum tuen die das nicht? Vermutlich aus diesem grund! Weil sie bei der Telekom im Vormonat zu wenig Leitungskapazitäten reservieren lassen haben. Dies muss Arcor der Telekom melden, damit Telekom sich auf das den Aufwand vorbereiten und planen kann. Wenn mehr Leitungen als geplant gefordert werden, muss Arcor sich damit begnügen 14 Tage zu warten. Was dann wiederum heisst, der Kunde muss warten! Ich will nicht zu hundertprozent behaupten das dem so ist wie ich es beschrieben habe. Aber es würde zu der jetzigen Situation passen und vor allem auch den über die Medien mitgeteilten Schuldzusprüche beider Unternehmen. Somit haben beide Schuld. Fiese ist eben, ein Unschuldiger muss dran glauben. Einzige Alternative ist Unitymedia. Voraussetzung ist, dass es Kabelleitungen im Haus gibt. Hier wird kein Techniker der Telekom benötigt, der den Auftrag immer wieder "storniert". Ansonsten haben alle Telefonanbieter dasselbe Problem.

Dies dürfte auch letztendlich auf die geringen Margen zurückzuführen sein. Wenn der Anschluss im Monat weniger kostet, dann wird eben hier und da eingespart. Dies ist die Kehrseite der Medaille, wenn die Preise runtergehen. LEIDER. Aber wer das Eine will, muss auch das Andere akzeptieren.

Gruß
Noname

hi Noname

für mich ist die Telekom erledigt, auf Lebenszeit. Den ärger den ich mit denen hatte, reicht und muss nicht wiederholt werden. Ich musste nach meinem Umzug von Berlin nach Brandenburg von Arcor zur Telekom wechseln, versprochen wurde eine 1000seder Bandbreite bekommen habe ich 368kbits mit dem Hinweis mehr geht nicht, also kündigen. Danach zu DSLonair, die ersten 3 Tage 2500kbits danach 3 wochen ohne ein Lebenszeichen, also gekündigt wegen nicht Einhaltung eines Vertrages. Jetzt wieder Arcor endlich und wieder voll zufrieden.Ich hatte eine 6000sender Bandbreite die da dann auf 1000 herabgesetzt wurde, da sie hier in dieser Region nicht störungsfrei lief, jetzt surfe ich mit ca.1200kbits, was für diese Region himmlisch ist. Danke ARCOR

lg heiner

Hatte ich auch, Arcor verschob immer wieder die Anschlussternmine beim Umzug, am Ende hat es mir gereicht, habe einen T-Com Mitarbeiter, der zufällig in der Straße war nett gebeten, ob er mich denn nicht anschalten könne, dies tat der dann auch, was Arcor nicht schaffte, die Kundebetreuung ist eine FRECHHEIT!

Nicht Arcor verschiebt die Termine sondern
die Tcom....
Und Du hast echt Glück gehabt mit dem Tcom Techniker.

Es kommt dann auch immer aufs Auftreten an...dann klappt es
auch mit dem Techniker...;-)

Aber die Schuld an Arcor zu geben, ist das letzte.
Die Kundenbetreuung kann da nun echt nichts für.

greetz ego

hi wauzzz

da muss ich egoist recht geben, da die tcom Alleininhaber der Leitung ist, und dieses Monopol beherrscht ,entscheiden sie wann was und wo angeschaltet wird. Arcor so wie jeder andere Anbieter hat sich als Bettler anzustellen, und genau das ist diese große Sauerei. du hattest wirklich nur Glück mit dem Techniker von Tcom

lg heiner