Hallo,

seit dem 10.12.07 sind wir nun bei Arcor. Haben damals ein Kompletpaket "Arcor komfort plus" für 34 EUR/mtl. erworben. Dies umfasst Telefon flat, Internet flat 2000 und mit der im Paket enthaltenen EasyBox A 800 auch die Möglichkeit unsere ISDN Anlage anzuschliessen. Wichtig war uns, dass wir drei Telefonnumern haben.

Im Forum habe ich nun von der Möglichkeit gelesen, dass man 6 Monate vor Vertragsablauf den Tarif ohne Zusatzkostenpauschale anpassen lassen kann. Wir würden gerne unsere Bandbreite von 2000 auf mehr (6000 - 12000?) erhöhen... Nun die Fragen:

· Könnte es Probleme bei der Umstellung geben? (Totalausfall, Kein Telefon, etc.) Hat sowas schon jemand mal erlebt? Da wir beide selbständing sind, könnten wir uns so etwas nämlich nicht erlauben.
· Ist nur eine Bandbreitenerhöhung möglich oder gibt es auch die Möglichkeit gleichzeitig den Tarif zu senken (natürlich ohne Leistungseinbruch)? Die Neukundenangebote sind ja inzwischen schon echt irre...
· Kennt jemand - bei gleicher Leistung - ein zuverlässiges (Neukunden-)Angebot der Konkurrenz? Erfahrungen?
· Wie muss die Umstellung optimalerweise erfolgen? Bei Umstellungsoption online habe ich den Hinweis auf mehrere Telefonnumern nicht gefunden. Könnte es passieren, dass wir danach nur noch 1 Rufnummer haben?

Ansonsten sind wir mit Arcor - bis auf die teilweise sehr mangelhafte Sprachqualität - recht zufrieden. Würden nicht zwangsweise wechseln wollen.

Für Antworten "danke" schon einmal vorab...

Zitat von Digitalvoyage

· Könnte es Probleme bei der Umstellung geben? (Totalausfall, Kein Telefon, etc.) Hat sowas schon jemand mal erlebt? Da wir beide selbständing sind, könnten wir uns so etwas nämlich nicht erlauben.

Probleme kann es geben, wenn die Bandbreite auf 16.000 erhöht wird. Denn dann wird mit Sicherheit eine neue Leitung bestellt. Und dann hat die Telekom ihre Finger im Spiel, das kann schiefgehen (muss aber nicht).

Zitat von Digitalvoyage

· Ist nur eine Bandbreitenerhöhung möglich oder gibt es auch die Möglichkeit gleichzeitig den Tarif zu senken (natürlich ohne Leistungseinbruch)? Die Neukundenangebote sind ja inzwischen schon echt irre...

DSL 6.000 mit Komfort-Anschluss kostet momentan knapp 34 Euro, also 1 Euro weniger als bisher. Wenn ihr kostenlos wechseln könnt, dann würde ich das machen.

Zitat von Digitalvoyage

· Wie muss die Umstellung optimalerweise erfolgen? Bei Umstellungsoption online habe ich den Hinweis auf mehrere Telefonnumern nicht gefunden. Könnte es passieren, dass wir danach nur noch 1 Rufnummer haben?

Wenn du einen Komfort-Anschluss behälst, dann hast du immer mindestens drei Rufnummern. Da ändert sich dann nichts dran.

Zitat von Digitalvoyage

Ansonsten sind wir mit Arcor - bis auf die teilweise sehr mangelhafte Sprachqualität - recht zufrieden. Würden nicht zwangsweise wechseln wollen.

Wenn du eine bessere Sprachqualität haben möchtest, empfehle ich einen Wechsel in den Komfort Anschluss Classic - dann hast du echtes ISDN.

Demnach: Wechsel in All-inclusive-Paket 6.000 mit Komfort-Anschluss-Classic. Kostet dann knapp 34 Euro. Aber: Auch hier wird die Leitung gewechselt. Es kann also zu einem kurzen Ausfall kommen.

Zitat von bastl

Probleme kann es geben, wenn die Bandbreite auf 16.000 erhöht wird. Denn dann wird mit Sicherheit eine neue Leitung bestellt. Und dann hat die Telekom ihre Finger im Spiel, das kann schiefgehen (muss aber nicht).

Es ist durchaus wahrscheinlich, dass bereits eine ADSL2+ - Leitung geschaltet ist. Selbst, wenn dem nicht so sein sollte, sehe ich keine Schwierigkeiten, da bei einem solchen Wechsel kein Endkundentermin notwendig ist. Das heißt: eine Neubestellung des Anschlusses im Sinne einer Neuanschaltung findet nicht statt.

Also, so wahrscheinlich ist das nicht.
Und es ist korrekt, dass das ohne Endkundentermin stattfindet. Trotzdem schafft es die T-Com oft, den Schalttermin nicht einzuhalten

Zitat von bastl

Trotzdem schafft es die T-Com oft, den Schalttermin nicht einzuhalten

Wobei in einem solchen Fall die schlimmste Konsequenz das Fehlen der neuen Bandbreite wäre. Zu einem Anschluss-Ausfall käme es ziemlich sicher (es sei denn, der T-Com-Techniker hat 'nen Kasten Bier dabei) nicht.

Mit Schalttermin meine ich 8-12 Uhr.
Und ich könnte mir vorstellen, dass selbst diese vier Stunden schon zuviel sind (wenn ich das Posting von Digitalvoyage richtig deute).

Die Schalttermine find ich eh nicht sooooo Kundenkomfortabel, da man zu den Zeiten meißtens arbeiten muss und sich nur dafür einen Tag Urlaub zu nehmen um dann von einem anderen Anbieter im World Wide Web und so weiter aktiv zu sein ist schon bisschen dämlich. Auch wenn ich das natürlich verstehen kann ist ja auch nur eine Firma, wie jede Andere auch.... aber manchmal bekommt man ja auch coole Give-Aways Hab mal zwei Jacken, glaub das waren Strickjacken bekommen.... aber das nicht von arcor.... aber darauf kommt es ja auch nicht an
Hauptsache es funktioniert alles und man ist mit dem Service halbwegs zufrieden

Zitat von Jak

Die Schalttermine find ich eh nicht sooooo Kundenkomfortabel, da man zu den Zeiten meißtens arbeiten muss und sich nur dafür einen Tag Urlaub zu nehmen um dann von einem anderen Anbieter im World Wide Web und so weiter aktiv zu sein ist schon bisschen dämlich. Auch wenn ich das natürlich verstehen kann ist ja auch nur eine Firma, wie jede Andere auch.... aber manchmal bekommt man ja auch coole Give-Aways Hab mal zwei Jacken, glaub das waren Strickjacken bekommen.... aber das nicht von arcor.... aber darauf kommt es ja auch nicht an
Hauptsache es funktioniert alles und man ist mit dem Service halbwegs zufrieden

sorry, zw. Thema und deinem Beitrag kann ich keine Verbindung herstellen.
Auch kann ich kein Problem erkennen.
Um was geht es denn und was ist das Problem?

Das ist eher ein allgemeines.... das man, wenn man Probleme hat und man einen Fachmann nach Hause bestellt die Zeiten an denen Sie können zumindest für mich nicht so freundlich sind! So ist es aber nun mal eben... geb dir aber Recht, dass es wichtigere Probleme gibt!