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Alt 30.12.2007, 21:47   #1
Andy
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Arcor Störung

Hallo,
ein Freund von mir hat seit 3 Tagen eine Arcor Störung.
Telefon und Internet alles ohne Funktion.

Bei dem Einsatz von Arcor werden die wohl einen Kunden verlieren,
haben die nicht eine 24h Entstörzeit oder so?
Gruss
Andy
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Alt 31.12.2007, 00:11   #2
Julian
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Re: Arcor Störung

Jo, eigentlich soll es innerhalb von 24h behoben sein, danach kann man dann Gutschriften verlangen.
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Alt 02.01.2008, 21:37   #3
Andy
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Re: Arcor Störung

der 6. Störungtag, mein Freund wird wohl zur Telekom wechseln
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Alt 03.01.2008, 21:04   #4
Andy
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Re: Arcor Störung

bin heute mal bei meinem Freund persöhnlich vorbei gefahren.

Störungsbeginn 22.12.07
Status seit 10 Tagen unverändert es ist ein Techniker zur Störungbeseitigung unterwegs, und sie arbeiten mit hochdruck daran.
Es gibt nur automatische Ansagen, keine Hotline erreichbar.
Wenn das keine Verarschung ist.
Gruß
Andy
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Alt 03.01.2008, 21:08   #5
Julian
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Re: Arcor Störung

Inwiefern gibt es nur automatische Ansagen und es ist keine Hotline erreichbar? Vom Handy aus geht die Störungshotline nicht?
Julian ist offline  
Alt 03.01.2008, 21:22   #6
Andy
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Re: Arcor Störung

Zitat:
Zitat von Julian
Inwiefern gibt es nur automatische Ansagen und es ist keine Hotline erreichbar? Vom Handy aus geht die Störungshotline nicht?
wir haben nur automatischen Ansagen bekommen und nach ca 20 Min. entnervt aufgelegt.
Lg
Andy
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Alt 04.01.2008, 02:16   #7
Dialogmonster
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Re: Arcor Störung

Zwischen einer automatischen Ansage und einer Warteschleife besteht schon noch ein Unterschied.

Und wo ist bei ner 0800-Nr. das Problem mal n bischen zu warten?? :
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Alt 04.01.2008, 09:29   #8
Andy
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Re: Arcor Störung

so, um 0:30 heute Nacht ist mein Bekannter doch mal durch gekommen.
Arcor leitet alle Telefonate erstmal auf sein Handy um.
Handytelefonie würde ev später ersetzt.
Störung wird bei der Telekom eskaliert.
Jetzt bin ich mal gespannt was sich da tut.
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