Hallo,

bin schon seit langem Arcor Kunde ( 6M, Tele-Inet-Flat, International-Flat ).
Insgesamt bezahle ich ca. 65€ im Monat. Habe gerade gesehen das es neue Tarife gibt, würde aber mit denen auf ca. 60€ kommen.

Nun habe ich gerade gesehen, das man bei Netcologne zu den selben Konditionen nur ca. 50 € bezahlen muss.
http://www.netcologne.de/privatkunde...eberblick.html
-> Doppel-Flat 6M : 39,90€ ( Tele- und Inet )
-> Joker Flat International : 9,99€ ( International Flat wie Arcor mit allen Ländern )
Gesamt: ca. 50€

Das wären fast 15€ Preisunterschied zu meinem jetzigen Preis. Habe ich mich irgendwo verkuckt. Arcor kann doch nicht einen so teuereren Preis als die Konkurrenz haben.

Einziges was mich bei Netcologe stört ist die Einrichtungsgebühr von 99 €. Aber das würde sich ja irgendwann auszahlen.

Was soll ich machen, soll ich auf den billigeren Tarif von Netcologne gehen, oder habe ich mich irgendwo bei Arcor/Netcologen verschaut/verrechnet.

Die Rechnungen sind in Ordnung. Netcolonge ist günstiger, aber eben nur in einem sehr begrenzten Gebiet verfügbar. Wenn du dort wohnst, würde eigentlich nichts gegen Netcolonge sprechen.

Das fängt bei Netcologne schon mit der 0900er Störungshotline an. Sensationell günstig mit 1,19 € die Minute. Gut, es gibt noch ein Olineformular was sehr hilfreich ist wenns Internet nicht funktioniert*g Wer ein Handy hat kann auch ne Störungs SMS schicken und man soll dann irgendwann zurückgerufen werden. Es gibt Leute die schon ein halbes Jahr auf so nen Rückruf warten

Die Erreichbarkeit der Hotline ist auch nicht prickelnd. Mo bis Fr von 8 bis 22 Uhr, Samstags nur bis 16 Uhr und Sonntags überhaupt nicht. 2,50 € für ne Papierrechnung ist auch ne Frechheit. Bei nem Umzug kannst auch noch 50 € Umzugskosten berappen.

Hier sind ein paar Erfahrungsberichte zu Netcologne:
http://www.onlinekosten.de/forum/arc...p/t-79580.html
http://yopi.de/rev/269446

Ich war selbst bei Netcologne. Ständige Telefonausfälle, Internetausfälle etc. Die haben nix auf die Reihe bekommen. Techniker von denen waren teilweise nicht mal in der Lage ihre eigenen Geräte zu bedienen. Einer stellte für ne 48 Stunden Leitungsmessung 48 Minuten am Gerät ein. Bei dem hatte die Stunde wohl nur ne Minute Nach 2 Tagen konnte dann deshalb alles wiederholt werden. Am Ende gabs dann abenteuerlich Erklärungen das die Leitung immer ausfallen würde wenn ein LKW am Haus vorbei fährt. Soviel Leitungsausfälle wie da waren hätte ich mitten auf der Autobahn wohnen müßen und neben der Autobahn hätte noch ein NATO Übungsgelände liegen müßen .

Kaum weg von Netcologne war alles sofort in Ordnung und funktionierte reibungslos. Bekannte von uns hatten ebenfalls Probleme mit Netcologne und meine Eltern ebenfalls. Auch diese Probleme wurden mit nem Wechsel zu Arcor behoben. Ich bezahl lieber was mehr und dafür funktioniert es dann, als mich auf weitere Abenteuer einzulassen.

Außer der T-Com und Arcor bietet leider mittlerweile kein Anbieter mehr kostenlose Störungshotlines an... Da ist Netcologne keine Ausnahme, auch wenn deren Hotline ungemein teuer ist, das stimmt.

Zu den Erfahrungen mit Netcologne kann ich aus meinem Bekanntenkreis sagen, dass dort viele zufrieden sind. Solange es keine Fehler gibt, kann mich sich eben auch nicht beschweren. Ich denke mal, dass der Anteil zufriedener Kunden bei Netcologne vergleichbar hoch ist, wie bei Arcor.

Zitat von Julian

Außer der T-Com und Arcor bietet leider mittlerweile kein Anbieter mehr kostenlose Störungshotlines an... Da ist Netcologne keine Ausnahme, auch wenn deren Hotline ungemein teuer ist, das stimmt.

Es geht auch um die Erreichbarkeit der Hotline an sich. Es gibt ne Vielzahl von ärgerlichen Kleinigkeiten (die für den Kunden aber ne große Auswirkung haben), die direkt durch die Hotline behoben werden können oder zumindestens noch am selben Tag behoben werden. Früher bei AOL kam ich mal nicht ins Internet. War ein Sonntag. Fehler lag bei AOL. Ein kurzer Anruf und dann gings wieder. Mit T-DSL war mal was, lag an Telekom. Ein kurzer Anruf und es ging wieder. Solche Sachen treffen einen meistens am Wochenende.

Anfangs wo mein Netcologne Anschluß noch funktionierte war auch was mit meinem DSL nicht ok. Damals hatten die soweit ich das noch in Erinnerung nichtmal Samstags ne Hotline sondern da war schon Freitags um 16 Uhr Schluß. Und Freitags um 14 Uhr konnte oder wollte man an der Störung nix mehr machen. Das ginge erst am Montag. Da dauerte es dann nur wenige Minuten und der Fehler der an Netcologne lag war behoben. Dafür hatte ich ein ganzes Wochenende kein Internet.

Ich jedenfalls kann mit nem Anbieter dessen Hotline Samstags um 16 Uhr endet und erst Montags um 8 Uhr wieder beginnt nix anfangen. Arcor hat an 7 Tagen die Woche von 6 Uhr bis 22 Uhr ne Hotline. Solche Erreichbarkeit ist auch völlig ok.