Hallo erst Mal an alle neu und gleich mal Arcor Schlecht machen


Was ich erlebt habe in den letzte 3 tage mit Arcor zieht einem die Schuhe aus.
also Kleiner Anfang :
ich bin ca 4 Jahre Kunde Bei Arcor
haben die Inet Geschwindigkeit immer dem Best möglichen angepast .
seit 1 Jahr Habe ich DSL 6000 und es Lief alles wunderbar mit einer gemessenen leitungs dämpfung von 22db, bis auf kleinere zwischenfälle die Arcor schnell behoben hatt,
Seit Samstag den 17.11.07 Fing jedoch ein ganz anderes Problem an .
Statt dsl 6000 hatten wir Plötzlich nur noch 10-16 KBs down und 46KBs Upstream .Naja gross artig nichts dabei gedacht und mit eine kleine Störung mit Arcor in verbindung Gebracht .
Am Nächsten Morgen Sonntag 18.11.07 ca 8 Uhr war wieder die Volle Band breite der 6000 dsl da .Doch zu Früh gefreut ,nach ca 1 Stunde war sie wieder in dem Oben genanten Werten .Also rufte ich das 1. mal den Störungs Dienst an.
Da sagte man mir meine Leitungsdämpfung were auf 29,95db (vorher 22,90)
und das es Normal were das man mit Geschwindigkeits einbusen rechnen muss.
Nach mehrmaligen bohren wegen dem Plötzlichen db anstieg ,sagte man mir das es Viel Neukunden in meinem Narchbarbereich dazugekommen sind und deshalb nun Plötzlich keine 6000 Leitung mehr verfügbar were da die leitung angeblich ausgelastet ist und bei mir nicht mehr ankommt an Leistung(komischer weise Nachbar gerad mal 5 Meter neben mir und 5 meter weiter weg vom verteiler hatt noch volle 6000) .Dann Hatte sie auch gleich das Angebot zum runter stufen auf eine 2000 leitung gemacht doch das muste ich mir erst überlegen also 1.telefonat Beendet

Diese Antwort hatt mich ein bischen zum grübeln gebracht .Da ich einige Kollegen habe die alle 6000 dsl und im umkreis von 10 -100 km wohnen kontacktierte ich sie , und siehe da jeder hatt das selbe Problem also kann das mal mit der Leitungs Dämpfung und Neukunden mal Gar nicht koreckt sein.

Also Auf zum 2. Telefonat

Wieder Eine Sehr Freundlicher Mitarbeiter/inn ich muste das Ganze Problem wieder erzählen und diesmal bekomte ich eine ganz andere Geschichte zu Hören .
Und zwar das angeblich unser db seit anfang an so hoch war also 29.95) (messung am anfang waren es nur 22.90db)
und das es nicht an den Neukunden liegt sondern an der Telecom und der Leitung in meinem Bereich.
Alles schön und gut , dann fragte ich der/die Mittarbeiter/inn wie es dann sein kann das alle Arcor Kunden wo ich kenne ,das selbe Problem haben und die nicht in meinen Nachbarkreis gehören (auser mein nachbar der hat vollle 6000)sondern bis zu 100km entfernt wohnen ? Darauf konnte sie mir keine antwort geben . Sie verwies mich den Arcor Speed Test zu Machen . Ende des 2. Anrufes.

den SpeedTest hab ich dann gleich angeleiert doch siehe da mitlerweile ist meine Geschwindigkeit so Lahm das sie nicht mehr gemessen wird .
Also auf zum 3 Anruf
Wieder mal Sehr Freundliche Mitarbeiterin
ich muste alles noch mal Erklären dann erhielt ich wieder die Antwort mit den db .
ich hab der Mitarbeiterin gesagt das ich diese schon oft genug gehört hab mitlerweile und das ich drauf hin gewiesen hab das die Probleme erst seit Sammstag den 17.11.07 bestehn . Dann Plötzlich erklärte sie mir irgend was ich soll es vergleichen mit einem Eisberg oder einem Golf ball im Wasserschlauch !! Hallo hat die mich falsch verstanden ???oder hatte die gerad was anderes im Kopf ???
Nach der 10 Minütigern einleitung der Eisberg und Wasserschlauch Erklärung
kahmen wir Plötzlich voran . Und zwar sollen wir eine Port Änderung beantragen. dann were unsere 6000 dsl wieder verfügbar .(immer hin) Bis die Ausage Kahm das wir das Bei der Tcom beantragen müssen und die dann entscheiden ob oder ob nicht .
Ende des 3. Anrufes

So langsahm aber sicher war ich leicht genervt und kahm mir doch ziemlich verarscht vor .
Also rufte ich bei der T-com Hotline an und erkundigte mich. Da sagte man mir das es Arcor veranlassen Müste oder die Ports selber wechseln kann und darf (AHA)

Also Anruf Nummer 4.
Üblicher Erklärungungen usw wie immer .
Dann Sagte ich es mit den Ports und ich bekahm endlich mal eine vernünftige Antwort und zwar müssen wir das aus Verwaltungstechnichen Gründen schriftlich beantragen . Dann viel mir so neben bei ein das ich ja für dsl 6000 Zahle und auch dann bitte wieder meine leistung haben will... danach kahm sie wieder mit der Geschichte Neukunden/leistung db und das die 6000 nicht mehr zu verfügen steht deswegen . Da Fragte ich nach wie es sein kann das ich meine 6000 leitung nicht mehr nutzen kann und Arcor mich darüber nicht informiert?? (so stehts im Vertrag von Arcor . Arcor ist Verplichtet unter den Umständen Die Kunden zu informieren )
Da wurde mir gesagt :Wenn die Kunden sich nicht melden können wir nichts machen .dann müssen sie auch 6000 Zahlen obwohl sie nur noch 1000 dsl Werte haben .(Hoppla) Laut vertrag aber Muss Arcor den kontackt aufnehmen und nicht umgekehrt wenn seine Leistung runter gestuft wird So Stehts Im Vertrag
nach diesem Argument wurde Mir eine Gutschrieft von 5 Euro angeboten
Also lies ich mich mal auf die runter stufung ein auf dsl 2000 zur überbrückung bis das mit der 6000 und Port änderung geklärt ist. Mir Wurde Zugesichert das inner halb 30 min die 2000 leitung konstant steht, und ab 18.11.07 ich nicht mehr für dsl 6000 Bezahlen muss sondern nur noch für 2000 dsl (immer hin )
Ende des 4. Telefonat
Nach ca 2 Stunden Wartezeit Testete ich die Leitung ob zumindest wie mir versichert wurde die 2000 dsl Steht
zu meinem Bedauern muss ich feststellen das ich immer noch 10-16 KBs down und 46KBs Upstream habe .

Also Anruf der 5.
Und wieder die selbe Erklärung wie schon so oft .
Da fragte ich nach wie es nun ausschaut nach meiner dls 2000 leitung da sie mir vor 2 Stunden in 30 min zugesichert wurde..
Da wurde mir gesagt das überhaupt keine veränderung beantragt wurde weder im tarif noch zur umstellung zur 2000 dsl (na klasse)
also noch mal von vorne mit der 2000 leitung und der bezahlung
und mir wurde wieder in ca 30-45 minuten zugesichert das die 2000 leitung steht und auch der Tarif sofort geändert wird

Ende Des 5. Telefonats
nach ca wieder 2 Stunden machte ich den test noch mal . und ob mans glaubt oder nicht wieder nur 10-16 KBs down und 46KBs Upstream selbst nach ab und anschaltung des modems usw .
Keine Änderung also wieder Anrufen
zum 6. mal an diesem Sonntag,
und wieder das selbe Theater mit der Erklärungen , und meine nachfrage warum meine 2000 leitung immer noch nicht geht. wurde mir geantwortet das wieder keine Umstellung geschehen ist .
Doch der Mitarbeiter war wenigstens mal in ordnung und schaltete die leitung noch in einem atem zug frei , aber er sagte mir das ich erst ab 1.12 nicht mehr für dsl 6000 zahle und nicht wie voher gesagt wurde absofort.
Natürlich testete ich die geschwindikeit noch beim teleonat und es war wieder nur 10-16 KBs down und 46KBs Upstream darauf sagte er mir dann mus morgen früh ein technicker an den verteiler kasten und es frei schalten .(immerhin)


Heute ist Montag und technicker war da und siehe da 2000 dsl funktioniert doch von dem technicker muss ich erfahren das meine db werte immer noch im 23 db rahmen und nicht im 29.95db ( also vor der umstellung von 6000 auf 2000) das veranlaste mich Gleich noch mal an zurufen .
Diesmal wollte ich aber den Vorgesetzten/oder etwas Höheres am Tel haben , also wieder hotline angerufen.
Nach meiner Anfrage das ich bitte mit dem Vorgesetzten sprechen möchte und nicht mehr mit den Mittarbeitern wurde mir knall hart gesagt das es nicht Möglich ist.
Bei der Nachfrage warum das nicht Möglich ist wurde mir gesagt das er mir das selbe erzählen würde wie die Mittarbeiter.
darauf hin sagte ich das es sich um eine Anzeige handelte wegen versuchten Betrugs und Vertrags Verletzung wurden Plötzlich noch mal alles durch gekaut und mir eine gutschrift von sage und schreibe ganzen 5 euro zu gesprochen , naja den Vorgesetzten haben wir trotzdem nicht an die Strippe bekommen . Ende

egal nun haben wir einen schönen brief geschrieben und eine Rechtliche Vertrettbare frist gesetzt zur Antwort und gleichzeitig zum Port Wechsel
Wenn die dann nicht Nachkommen Ist es Gleichzeit die fristlose Kündigung unsere Seite da wir auf eine 6000 leitung angewiesen sind Beruflich wie auch Privat
So kann das nicht angehen

Arcor war mal ein sehr guter Anbieter , mitlerweile sind die der Letzte kässe
Würde keinem mehr Raten zu Arcor zu wechsel , lieber zahl ich ein paar euro mehr aber die Leistung stimmt und man kann sich verlassen was bei Arcor nicht mehr Möglich ist
Bin mal gespannt was da noch kommt . wenn bis zur frist sich nix tut werden wir halt doch wieder zu T-com gehn den da haben wir mitlerweile VDSL 25 mbit zur verfügung und das grad mal für 15 euro mehr selbst 16 dsl wer bei t-com bei mir verfügbar .
Naja bin das nun mal los geworden


Ich kann mir das nicht vorstellen das Arcor die Leitung so schröpft das manche ihre zugesicherten geschwindikeiten nicht mehr ereichen bzw ein minimum grad noch zur verfügung haben . Und aber alle Neukunden mit ihrem full speed Weiterhin ohne begrenzung volle bandbreite haben auch wenn sie weiter weg vom Verteiler sind irgend wie zu hoch für mich
so das ist mal meine arcor Geschichte


sry wenn da schreib fehler drin sind aber bin zu aufgebracht muss erst mal bischen runter kommen :red:

Willkommen im Forum!

Schriftlich und unter klarer Fristsetzung sowie klar angekündigten Konsequenzen ist immer die beste Möglichkeit, wirklich etwas zu bewirken. Mal sehen, wie es bei euch endet.

Ich bin auch mal Gespannt wenn nicht wird halt gewechselt es springen immer mehr Kunden ab weil die das selbe Problem haben und Arcor untätig ist, vor 4 Woche allein schon 20 Leute wo ich kenne und die ich auch noch vermitelt habe weil die zustände immer schlimmer werden und keine Lösung sich ergab selbst schriftlich nicht.

Naja ich bin Mal gespannt

Danke für das Wilkommen


Hab euer Forum zufälig endeckt

So da ich ja seit heut morgen die 2000 dsl hab (statt 6000) und auch bis vor 30 min alles perfect lief hab ich nun schon wieder nur ein downstream von 12 kbs und up 15 kbs und das mit der zugesicherten 2000 Dsl wo Stabil laufen soll..
War wohl nicht so .
Wieder angerufen
und darauf hin gewissen ,da kahm das der db schon wieder zu hoch were und die Leitung überlastet , nun wohlte die Mitarbeiterin alle Test ergebnisse seit Sammstag haben , kein Problem hab sie mir alle per mail zuschicken lassen (waren ca 150) die Frau hat sich gefreut

Naja ich glaub langsam das die leitung ein Knacks weg hat oder durch die erneuerungen der Verteiler Kästen wieder mal gepfuscht wurde das sagte ich auch denen von arcor ,
doch die wissen nichts davon nun muss ich wieder 3 neue Tests machen wie üblich alle 6 Stunden .Der Hammer war das die munter die Leitung belegen ohne rücksicht auf anderen Kunden und die Mitarbeiterin sagte das sie ja nicht die Leitung Kontrolieren können von den Kunden ( Lüge hoch 3). Mitlerweile hat auch mein Nachbar leistungss Probleme was er vorher nicht hat wie gesagt der Verteiler ist Grad mal 500 Meter von mir weg wie soll man sich dann einen hochen db wert erklärern ??

und das selbst die 2000 dsl jetzt die selben probleme hat wie vorher die 6000 ist doch irgend wie nicht nachvolziehbar

was könnte das noch sein auser leitungs defekt ????
Hardware usw hab ich durch getestet und da kann ich fehler ausschliesen
zur info netzwerk 4 pc +Hardware rooter (ipCop) alle im dauer betrieb

Ja ich hab beim test alle vom Netz getrennt auser den hard ware rooter über den ich die Tests mache
das Kein falsches ergebnis zustande kommt

Sofern möglich natürlich auch mal andere Hardware verwenden, sowie die Kabel bis zum Modem evtl mal austauschen oder abisolieren. Primär ein anderes DSL Modem testen. Außerdem könntest du mal die Leitungsdaten aus dem Modem auslesen und posten.

Hab ich alles schon durch neues Modem und Rooter weg gelassen Netzwerk kabel erneuert Netzwerk karten ausgetauscht durch neue ersetzt aber über all das gleiche aber die daten vom Modem werd ich später mal machen und sie posten im mom ist das Arcor Speed Modem 50 b dran war bisher immer das beste .
Muss aber erst den Pc mal wieder ab bauen und durch die gegend Tragen da Mit dem Ipcop Rooter die abfrage nicht funktioniert also kann das ein bischen dauern
mal schaun was es Spricht
Das ist im Moment meine leitung
Download: 26,18 KBytes/s
Upload: 48,16 KBytes/s

So hab mal das tool genutzt nur kann ich persönlich nicht viel mit anfangen .
wer nett wenn mir das einer bischen erklären kann .Das einzige was ich hier verstehe ist das ich nur von meiner 2000dsl grad 34% download erreich und beim upload nur 60 % und das der db bereich ziemlich hoch ist
Thx schon mal



bei der letzten messung beim arcor speed test hatt ich nur noch Download: 10,25 KBytes/s
Upload: 47,28 KBytes/s

Irgendwas ist da sehr komisch. Deine Leitungsdaten lassen locker DSL6000 zu. Welche beiden Modems konntest du denn bisher an deinem Anschluss testen?

Kurze Erklärung: Die Dämpfung (Attentuation) sollte so niedrig, wie möglich sein. Aber schon ab 34db und weniger gibts DSL6000 bei Arcor.
Der Noise Margin Wert (SNR) sollte etwa 6-8 betragen. Niedriger darf er nicht sein. Wenn er höher ist, heißt das, dass noch Luft nach oben ist.

danke für die erklärung
sag ja ist schon wirklich komisch vor allem lief ja die 6000 , 1 jahr ohne Probleme bis wie gesagt am Samstag hat der leistungs einbruch statt gefunden .Was ich auch lustig finde zwischen 6 uhr morgens und ca 12 Uhr Mittags hab ich die kommplette leitung aber dann nicht mehr bis ich wieder aufstehe ca imer 6 uhr und die angeblich 2000 leitung wo ich seit heut morgen hab ist genau das selbe Problem wie bei der 6 000

Therotisch kann man ja ne leitung überlasten aber es können wohl schlecht 10 000 Neu Kunden im um kreis von 10 Km gerade Sammstags zugeschaltet werden und mir die ganze Bandbreite klauen besonders nicht so derp wie im Momment
Ich bin mal Gespannt Morgen auf den Technicker .. was der dazu sagt
Hab ja viel erlebt in den 3 Tagen mit arcor

getestete Modems :
Speed Modem 100
Speed Modem 200
speed Modem 50 b eine mal Neu (frisch ausgepackt )
speed Modem 50 b (3 jahre alt und immer noch Perfect ist im mom wieder dran )
WLAN-Modem 200
Xavi 7001 Modem (muss dazu sagen Komm mit dem Nicht klar )


also das Beste was bei mir läuft is das speed modem 50b pbwohl das Xavi 7001 besser sein solte aber mit dem ding komm ich noch nicht klar .
Morgen werd ich mal das Xavi 7001 Modem Testen und posten wenn der Techniker weg ist

Hallo Moon!
Ich hatte auch diese Propleme,aber nur noch bis zum 1.12 dann wechsele ich diesen Tollen Anbieter.
Habe auch diese Besagte 6000 Bandbreite,kam nur auf ca 4100-4200. Habe auch mehrmals Telefoniert, hast
vollkommen Recht bei jedem Kundenberater andere Aussage. Angeblich Port ist zu weit Entfernt,die Lei-
tung gibt nicht mehr her.Der nächste müßte Überprüft werden von Telecom. Lehnte Alles ab fühlte mich
Richtig verarscht Postwendend,habe ich Gekündigt und Siehe da Seit dieser Zeit habe ich 5000-5500 Band-
breite.Arcor verspricht zuviel,was Sie nicht halten kann.Es sind zum Glück ja nur noch 10 Tage.

Powerrangerkevin

Richtig wie geasgt hab ja 1 jahr lang ohne prob 6000dsl gehabt nur plötzlich seit dem besagten sammsteg nicht mehr.
Ich wart mal auf den Technicker soll ja zwischen 10 und 11 uhr sich melden

werde danach mal rein kritzeln wie es weiter geht

Also Das mit dem Techniker war mal ausnahmsweise angenehm

Nur hab ich plötzlich ein db wert von 47 stat angeblich 29 ,die 6000 dsl wurde zum testen aktiviert .
Hab ihm noch mal alles erklären müssen ,
und er hat gemeint das ich noch das eine oder andere db aus der hausverkabelung holen kann, hat er ja recht .Macht bestimmt noch 2-3 db weniger . aber das erklärt nicht den db wert von 47 . nun eier ich wieder mit 2000 dsl und die leitung wird jetzt behoben (schaun wir mal )
ich habe dank der Erklärung von Julian , dem Techniker mal die Werte gesagt und was da möglich ist (danke für die Erklärung )
Da wer der Techniker Platt und wuste nicht mehr was er erst sagen sollte .
Natürlich pochter er auf die angeblich stabile 2000dsl
aber die ist mir einfach zuwenig zum arbeiten.
nun wird rücksprache mit dem Chef der Technikergehalten und eventuel zusehn ob die 6000 doch wieder geht
den wie gesagt sie lief einwandfrei bis Samstag dann nicht mehr
aber mir macht der erechnete neue wert zu schaffen mit 47 db ? kann doch nicht sein ?
an der Hausverkabelung liegt bestimmt nicht ist nix dran geändert worden und durch geraucht schon mal gar nicht wenn ichmeine haus leitung messe komm ich auf 27 db und nicht 47

Heute hat sich mal ein Techniker angekündigt der die Leitung vor ort noch mal genaustens Prüft .
da ich ja 2 Tage gewartet habe und immer noch mir nicht 100% gesagt wurde wie die hochen werten von 47 db zustandekommen.
Allein an den angeblich vielen Neukunden Liegt es mal nicht das wurde mir auch seitens Arcor nun Bestädigt nach mehr maligen Nerven ,der hotline .

Nun bin ich mal gespannt was sich Heute Rausstellt.

da meine Haus Leitung auch schon bischen in Jahre gekommen ist , werd ich die nach der Messung auch mal erneuern um vieleicht noch das eine oder ander db rauszuschlagen
Mal schaun

Heut schon Tag 6 und immer noch nichts hat sich getan seit gestern sollte der Techniker da sein .
bisher hat er es nicht geschaft wo möglich Defekt

Selbst am Telefon wird man ganz sanft schon vom System abgewimmelt und kommt nicht mehr durch zur Hotline sondern wird gleich geblockt .
Naja gibt ja noch mehr Nummern , wo uns dann gesagt wurde der Technicker hat angerufen !!!
Komisch bei mir hat es nicht geklingelt , und ich war den ganten tag zu Haus (wo Möglich auch noch Defekt )

Hätt ich kein Urlaub wer die sache ja verständlich , aber nun ja warten wir mal den Tag ab ist ja wieder für heut der Techniker zugesagt worden zum 3. Mal
also Abwarten mal wieder

Boah... Da kann man ja echt verrückt werden ...

Werd ich auch Bald :P naja habe frist gesetzt bis montag 16 uhr dann wird die gekündigt und zwar zum 1.12
Frist gerecht hock dann 2 - 3 wochen ohne i-net da aber mir wird das mir Arcor langsam zu doof .

Obwohl ich auch sagen muss das in den 4 Jahren wo ich dort kunde bin noch nie so ein stress mit denen hatte . in der regel waren wenn störungen auftraten inerhalb 2-3 Tage behoben manchmal noch am selben tag .
Deshalb wundert es mich . Bin mal gespannt ob der Techniker das schaft bis dahin zu kommen . :

Nabend,

ja alter Beitrag... aber genau das was moon passierte ist mir auch passiert vor ca. 1 monat...

ich hatte 6000 er Leitung siehe meinem Post Fröhlicher Arcorbenutzer will was wissen

nur das diesmal das Problem war das mein speedtouch 585 innerhalb von ca. 2 stunden ca. 300 resets machte..

die 6000 gingen bis dahin mit sehr wenigen abbrüchen sehr gut .. ok es wurden im letzten jahr etwas mehr aber nie als mehr 2 abbrüche pro tag..

nur bei regen oder gewitter oder sonntags war es etwas schlimmer

also rief ich um 22 uhr die Störung an... jaa ich sehe das sie sehr viele Abbrüche hatten/haben... moment ich werde mal ihre Leitungsdaten nachsehen... ohh ich sehe das sie im moment ca. 30 db Dämpfung haben .. das ist zuviel für 6000 .... also das gleiche gerede wie ich es früher (siehe beitrag) hatte...

dann auch das gleiche wie bei moon ( empfehlung runterstufung 2000 )...

nach vielen weitren Telefonaten mit Arcor wollten die mir einen Techniker in Haus schicken..kostet der was .. ja kann sein.. also natürlich keinen bestellt!!... aber 1 Woche später... aufeinmal kligelte es es an der tür .. ja hallo ich wurde von Arcor beauftragt ihre Internetverbindung zu überprüfen (Ausweis natürlich zeigen lassen!!) .. ich hab ihm gesagt das wir an der Hotline jedesmals definitiv gesagt hbaen das wir keinen Techniker haben wollen da wir vor, seit, und nach den Störung nicht aber auch garnichts an unser Telefon und Internetanlage verändert haben und es bis zu den Störungen an einem stark regerischen Tag! 1a lief... ich hab noch gefragt welche Kosten entstehen wenn sie das Haus betreten .. 45€ für die Anfahrt erstmal und wenn der Fehler bei ihnen liegt x € pro Stunde.. dann hab ich im aber erst recht gesagt das ich ihn sicherlich nicht reinlassen werde wo drauf er sagte das er Arcor mitteilen wird das kein Techniker erwünscht sei .. ( rrichtig)

naja ich will nicht zulang werden.. ich hab jetzt 2000 er könnte aber laut Leitungsdaten von dmt 6000 haben .. also die Leitung nur gedrosselt..

aber 1. sie könnten mir nichtmal die 2304 kbit/s dauerhaft! liefern .. ebend schaut ich mal wieder ins dmt und was sah ich .. (ebay war sehr lahm).. 1304 (und das nicht das erste Mal seit der Umstellung ) .. hab aber leider keinen screen gemacht ...

nun 2. werde ich zum 1.1.2009 zu t.com vdsl 25 bekommen .. vorher komm ich nicht ausm Vertrag raus. laut Arcor.. aber zum 1.1.2009 ist der Vertrag schon defintiv gekündigt..

3. aber nicht mal die 2000 können sie dauerhaft liefern... ich werd einen Screen zeigen wenn weider miese Leitung ist! .... kommt man irgendwie aus dem Vertrag raus wenn sie nicht mal das richtig bringen...

4. finde ich es eine frechheit für 2000er genausoviel zahlen zumüssen wie für 6000er !!

noch dazu kann man mit den 2304 kbit/s heutzutage rein garnichts mehr anfangen... boarr ist das arsch lahm..

noch ein frischer screen
( Freitag Abends war starkes Gewitter und Regen und Sonnabend Nacht leichtes Gewitter, sage das nur zur Info wegen den vieles Fehlern die man auf dem screen sieht)

Danke euch schonmal

Hast du schon mal ein anderes Modem ausprobiert?

also das verstehe ich nun wirklich nicht, Berliner 81 schreibt:

(...)nun 2. werde ich zum 1.1.2009 zu t.com vdsl 25 bekommen .. vorher komm ich nicht ausm Vertrag raus. laut Arcor.. aber zum 1.1.2009 ist der Vertrag schon defintiv gekündigt..(...)

Heute ist der 11. Mai 2009 oder habe ich einen falschen Kalender!?
Seltsam...

huch meinte 1.1.2010

hab irgendwo in einer dunklen ecke das 50er noch .. aber ob ich des noch finde.. weil, ich war eigentlich echt begeistert von dem speedtouch

---------- Beitrag hinzugefügt um 17:51 ---------- Voriger Beitrag war um 00:45 ----------

Nanau ebend ging das Netz mal wieder nich und wie reconnetet er ??

na so :



Liegen die schlechten werte an mir oder an der vermittlung ?

Sieht für mich nach Endgerätefehler aus.

und welches der vielen?

wir haben auch selber erfahren müssen was das für "Spitzbuben" sind.

Zitat von Pinkpanter

wir haben auch selbe erfahren müssen was das für Verbrecher sind. Wir sind morgen früh deshalb auch beim Anwalt.

Ein bischen mehr Sachlichkeit wäre wünschenswert.
Trotz aller schlechter Erfahrung hier jemanden öffentlich "Verbrecher" zu nennen geht wohl zu weit.
Kannste morgen gleich deinem Anwalt sagen, daß da evtl. was auf dich zukommen könnte!

Zitat von Pinkpanter

wir haben auch selbe erfahren müssen was das für Verbrecher sind. Wir sind morgen früh deshalb auch beim Anwalt.

Wie wäre es wenn du einen Eigenen Thread aufmachen würdest und erstmal schilderst was dein Problem ist weil nur dann können wir dir auch helfen.
Einfach nur Dampf abzulassen bringt hier nämlich garnichts.

Zitat von Berliner_81

Nabend,

ja alter Beitrag... aber genau das was moon passierte ist mir auch passiert vor ca. 1 monat...

ich hatte 6000 er Leitung siehe meinem Post Fröhlicher Arcorbenutzer will was wissen

nur das diesmal das Problem war das mein speedtouch 585 innerhalb von ca. 2 stunden ca. 300 resets machte..

die 6000 gingen bis dahin mit sehr wenigen abbrüchen sehr gut .. ok es wurden im letzten jahr etwas mehr aber nie als mehr 2 abbrüche pro tag..

nur bei regen oder gewitter oder sonntags war es etwas schlimmer

also rief ich um 22 uhr die Störung an... jaa ich sehe das sie sehr viele Abbrüche hatten/haben... moment ich werde mal ihre Leitungsdaten nachsehen... ohh ich sehe das sie im moment ca. 30 db Dämpfung haben .. das ist zuviel für 6000 .... also das gleiche gerede wie ich es früher (siehe beitrag) hatte...

dann auch das gleiche wie bei moon ( empfehlung runterstufung 2000 )...

nach vielen weitren Telefonaten mit Arcor wollten die mir einen Techniker in Haus schicken..kostet der was .. ja kann sein.. also natürlich keinen bestellt!!... aber 1 Woche später... aufeinmal kligelte es es an der tür .. ja hallo ich wurde von Arcor beauftragt ihre Internetverbindung zu überprüfen (Ausweis natürlich zeigen lassen!!) .. ich hab ihm gesagt das wir an der Hotline jedesmals definitiv gesagt hbaen das wir keinen Techniker haben wollen da wir vor, seit, und nach den Störung nicht aber auch garnichts an unser Telefon und Internetanlage verändert haben und es bis zu den Störungen an einem stark regerischen Tag! 1a lief... ich hab noch gefragt welche Kosten entstehen wenn sie das Haus betreten .. 45€ für die Anfahrt erstmal und wenn der Fehler bei ihnen liegt x € pro Stunde.. dann hab ich im aber erst recht gesagt das ich ihn sicherlich nicht reinlassen werde wo drauf er sagte das er Arcor mitteilen wird das kein Techniker erwünscht sei .. ( rrichtig)

naja ich will nicht zulang werden.. ich hab jetzt 2000 er könnte aber laut Leitungsdaten von dmt 6000 haben .. also die Leitung nur gedrosselt..

aber 1. sie könnten mir nichtmal die 2304 kbit/s dauerhaft! liefern .. ebend schaut ich mal wieder ins dmt und was sah ich .. (ebay war sehr lahm).. 1304 (und das nicht das erste Mal seit der Umstellung ) .. hab aber leider keinen screen gemacht ...

nun 2. werde ich zum 1.1.2009 zu t.com vdsl 25 bekommen .. vorher komm ich nicht ausm Vertrag raus. laut Arcor.. aber zum 1.1.2009 ist der Vertrag schon defintiv gekündigt..

3. aber nicht mal die 2000 können sie dauerhaft liefern... ich werd einen Screen zeigen wenn weider miese Leitung ist! .... kommt man irgendwie aus dem Vertrag raus wenn sie nicht mal das richtig bringen...

4. finde ich es eine frechheit für 2000er genausoviel zahlen zumüssen wie für 6000er !!

noch dazu kann man mit den 2304 kbit/s heutzutage rein garnichts mehr anfangen... boarr ist das arsch lahm..

noch ein frischer screen
( Freitag Abends war starkes Gewitter und Regen und Sonnabend Nacht leichtes Gewitter, sage das nur zur Info wegen den vieles Fehlern die man auf dem screen sieht)

Danke euch schonmal

Auch wenn es schon alter ist aber zum Fehlerbild passt Wasser im Haupt oder Verzweiger Kabel.

Bei solchen Problemen bitte immer nur eine Störungsmeldung machen wenn das Problem gerade Akut vorhanden ist denn dann kann auch etwas gemessen werden.

Zu den Technikerkosten wenn ein Techniker kommt und etwas überprüft ist dies generell erstmal Kostenlos sollte er allerdings einen Fehler in der Kundeninstallation feststellen dann wird er dafür eine Rechnung schreiben.
Dazu kann auch Defekte Hardware zählen.

In der Regel schickt Arcor keinen eigenen Techniker sondern bei solchen Problemen kommt ein Telekomtechniker oder ein von der Telekom beauftragtes Subunternhemen.

Diese Techniker hat nur den Auftrag bekommen die Leitung zu prüfen.
Sollte er im Rahmen dessen feststellen das es am Endgerät liegt dann ist der Fall für Ihn an dieser Stelle beendet denn die Leitung ist i.O damit trifft die Telekom keine Schuld einer defekten Leitung.

Deswegen wird dieser Einsatz abgerechnet.
Sollte es sich um die Hardware handeln die ihr durch Arcor erhalten habt dann könnt ihr die Kosten weiterreichen und einen Austausch verlangen.

Sollte es private Hardware sein dann müsst ihr euch an den Hersteller wenden und dort evtl. die Kosten einfordern was oft schwer werden kann.