Hallo,

bin neu hier und ich hoffe ihr könnt mir helfen...

Meine Freundin und Ich sind seit fast 2 Jahren Arcor Kunden, es läuft auch alles wunderbar, nur jetzt da Arcor die Preise massiv reduziert wollte Ich mir mal euren Rat einholen.

Damals haben wir das DSL 2000 All Inclusive Paket für 44,85 € abgeschlossen, nachdem Arcor die 6000er Leitung ebenfalls für 44,85 € angeboten hat, haben wir den Tarifwechsel abgeschlossen (im Arcor Partnershop wurde uns gesagt das wir das 2000er Paket damals für 39,85 € nicht bekommen, deswegen haben wir die 6000er Leitung genommen).

Jetzt wollten wir auf die neuen Kurse umstellen und zurück auf DSL 2000, aber Arcor antwortete mal wieder das man das 2000er Paket haben kann allerdings für 39,95 € und mit einer Gebühr von 24,95 €. Und das 6000er Paket für 43,85 €.

Da das nicht Bestandskundenfreundlich ist, überlegen wir jetzt Arcor zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen.

Habe irgendwo mal gelesen das dann die aktuelle Rufnummer gelöscht wird und man 3 komplett neue Rufnummern bekommt? Stimmt das?

Gibt es sonst noch irgendwelche Probleme/Schwierigkeiten?

Ich Danke euch schon mal im vorraus.

Gruß

Du hast momentan einen Komfortanschluss (alle alten Bestandskunden haben den). Das heißt 2 Leitungen und 3-10 Rufnummern plus einige andere Extras. Die neuen Preise beziehen sich aber auf eine abgespeckte Variante mit nur einer Leitung und einer Rufnummer. Man kann aber nicht von Komfort auf den Basisanschluss wechseln. Für Komfort kommt bei jedem Paket einfach 4€ hinzu. Insofern gelten für euch schon die ganz normalen Konditionen. Momentan macht Arcor ja alelrdings auch noch eine Aktion, wo es nochmal 5€ günstiger ist. Wahrscheinlich wird es diese Preise auch bald für Bestandskunden geben. Die Wechselgebühr beim Downgrade auf 2000 fällt an, das stimmt.

Wenn ihr kündigt und neu abschließt, verfallen eure Nummern, richtig. Ob ihr aber sofort wieder als Neukunde von Arcor behandelt werdet, kann ich dir leider nicht sagen. Evtl mal bei der Hotline nachfragen.