Hallo,
habe schon seid Oktober 2006 Probleme mit Arcor.
Habe am Telefon die Zusage bekommen das ich die falsch berechneten 49,90 für Umstellung der DSL Anschlusses erstattet bekomme.Nach der nächsten und übernächsten Rechnung und mehrmaliegem Anruf bei der Hotline wieder mit Zusage, habe ich bis heute diesen Betrag nicht erstattet bekommen. Jetzt kommt noch die falsch berechnet Telefon-Flat hinzu plus Mahngebür.Hatte aber schon ein Fax, E-Mail und 2 Briefe geschickt und auch hier keine Antwort bekommen.Wenn ich das ganze noch genauer aufschreiben würde, denke wäre es hier zu lang. Der letzte Brief kam heute aber nur mit der Aufforderung doch den ausstehenden Betrag bis zum 13.04.2007 zu überweisen.
Gibt es vieleicht Möglichkeiten mit speziellen Wörten oder sonstigen sachen das Arcor sich zu meinen Angelegenheiten meldet.Sie drohen jetzt mit Einstellung Ihrer Leistungen.
Gruß M.Rostek

Hast Du die Briefe per einschreiben geschickt? Soetwas immer mit Einschreiben und Rückschein schicken, ansonsten sagt Arcor
wir haben nichts bekommen, das gleiche gilt für E-mail und Fax.
Ansonsten würde ich sagen, wenn Du einen Arcorshop in deiner nähe hast, geh da hin und erkläre den Sachverhalt,
die können meistens mehr machen als wir kleinen dummen Kunden.

Hallo,
danke für deine Antwort.
Habe den ersten Brief als Einschreiben und Rückschein geschickt.
Den zweiten dann nur als Einschreiben.Aber wie schon gesagt bis jetzt immer noch keine Antwort.
Einen Arcorshop habe ich auch nicht hier im Ort, da ich hier mehr auf dem Lande wohne.
Wie sieht es denn hier mit Kündigung aus weil die zugesagten Gutschriften nicht erbracht wurden. Den nach der Umstellung auf Arcor-Sprache läuft der Vertrag eigentlich bis 12.02.2008.
Was ich auch schon irgendwo gelesen habe ist das wenn ich den Telefonanschluß bei der Telekom kündige, das sich das dann mit Arcor erledigt hat ?
Danach brauche ich ja nur den Telefonanschluß über meine Frau neu anzumelden. Ich weiß das der Neuanschluß zwar 60 € kostet. Denn bei Arcor würde das, wenn es überhaupt klappt, 90€ kosten.
Gruß

Verstehe ich dich richtig?! Du hast doch einen Vollanschluß bei Arcor od hast Du Preselekt?
Wenn Du einen Vollanschluß von Arcor hast ,kannst Du bei der Telekom nichts kündigen.
Vielleicht probierst Du mal unter Händler suche auf der Arcor Webseite einen Händler in deiner Nähe zu finden.
Weil bevor Du 60 od 90€ hinblätterst würde ich es über den Händler nochmal probieren.
Wegen dem Sonderkündigungsrecht wirst Du schlechte Karten haben, weil Arcor Dir ja seinen Dienst zur vollen Verfügung stellt, heißt Du kannst dein gebuchtes Paket voll Nutzen.

Ich habe kein Vollanschluß bei Arcor bin hier nur Preselektet.
Ok werde mal nacsehen wo ich einen Händler finde.
Gruß m.Rostek

Arcor Kann nicht mal das IPTV Richtig Anbieten.

es gibt nur Probleme

Bild Bleibt stehen Fernsehrsender bild ist manchmal nach den umschalten schwarz

Ton ist manchmal nach den umschalten für 3 sec. abgehackt

Nach 1 Wöchiger Reklamation Bekamm ich einen Rückruf

nichts wurde gemacht die probleme habe ich huete immer noch

Arcor sagt die Probleme sind bekannt und werden behoben

Volgende programme sind nicht im Arcor Angebot

DSF
Eurosport
Tele 5
Sat1 Comedy
Kabel 1 Clasic
Spiegel TV
Wetter TV
Teranova
Priemere
Fussball

Arcor kann nichts Richtiges Anbieten

Was auch Funktioniert