Moin,

vielleicht kann mir ja hier jemand Helfen. Arcor ist auf jeden fall nicht im stande dazu.

Folgendes Problem liegt vor. Ich habe letztes Jahr gekündigt um nach Kabel Deutschland zu wechseln. Leider hatten die zu dieser zeit noch keine Box mit S0-Bus und es gab diverse andere Probleme die einen wechsel nicht möglich machten.

Somit bin ich wieder zurück zu Arcor. Leider musste ein neuanschluss sein, da meine kündigung angeblich schon durch war. Somit war mein ISDN Anschluss wech.

Ich habe also NGN bekommen mit der EB A800, diese hatte aber diesen schönen Absturzfehler und auch DSL-Sync Probleme und auch nach vielen Firmwareupdates waren die Fehler noch da. Von Arcor ist keine hilfe gekommen und somit habe ich die Box Verkauft und mir eine FritzBox 7270 angeschaft.

Ich dachte mit der AVM wären die ständigen Verbindungsabbrüche somit vergangenheit. Denkste.

Ich stelle mal mein Protokoll hier rein, damit man mal sieht was bei mir los ist. Ist zwar jetzt etwas älter, aber seit heute sind sie wieder da.
-------------------------------------------------------------
Ereignisse
Folgende Ereignisse wurden von Ihrer FRITZ!Box am 25.08.2008 erfasst:
Datum Ereignis
25.08.08 23:22:47 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.42.206, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 23:22:36 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 23:22:36 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
25.08.08 23:22:29 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 23:22:22 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 23:22:18 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 23:22:17 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 22:41:34 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.38.145, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 22:41:23 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 22:41:23 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
25.08.08 22:41:17 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 22:41:09 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 22:41:05 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 22:41:05 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 22:16:32 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.40.184, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 22:16:27 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 22:16:19 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 22:16:14 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 22:16:14 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 22:07:48 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.43.237, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 22:07:42 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 22:07:35 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 22:07:28 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 22:07:27 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 21:45:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.199.107, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.192.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 21:45:02 USB-Gerät 013, Klasse 'USB 1.0 (full-speed) printer', angesteckt
25.08.08 21:45:01 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 21:45:00 USB-Gerät 012 abgezogen
25.08.08 21:44:54 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 21:44:47 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 21:44:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 21:44:06 USB-Gerät 012, Klasse 'USB 1.0 (full-speed) printer', angesteckt
25.08.08 21:44:04 USB-Gerät 011 abgezogen
25.08.08 21:39:20 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.40.115, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 21:39:15 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 21:39:07 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 21:38:55 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 21:38:54 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 15:15:39 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.46.231, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 15:15:28 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 15:15:28 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
25.08.08 15:15:22 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2304/448 kbit/s).
25.08.08 15:15:14 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.08.08 15:15:00 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 15:15:00 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.08.08 10:29:01 WLAN wurde über den WLAN-Taster deaktiviert.
25.08.08 10:19:50 WLAN wurde über den WLAN-Taster aktiviert.
25.08.08 05:34:40 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.71.43.214, DNS-Server: 195.50.140.114 und 195.50.140.252, Gateway: 88.71.32.1, Breitband-PoP: brebr002
25.08.08 05:34:40 Internetverbindung wurde getrennt.
25.08.08 05:34:38 Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.
-------------------------------------------------------------
Hier mal meine Leitungswerte (gerade Sync Fehler)

Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 2304 448
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 2304 448
Leitungskapazität kBit/s 7100 1400
Aktuelle Datenrate kBit/s 2304 448

Latenz fast fast
Bitswap aus an

Signal/Rauschabstand dB 24 (Schwankt bis - Wert) 29
Leitungsdämpfung dB 22 14
Powercutback dB 0 0



Loss of
Signal Loss of
Frame Forward Error Correction Cyclic Redun-
dancy Check No Cell Delineation Header Error Control
CPE 0 0 0 0 0 0
COE 0 0 0 0 0 0

------------------------------------------------------------


Das geht teilweiße im Minutentakt so und mir ist aufgefallen, das es nur bei Schlechtemwetter so ist. Die letzten Wochen wo es Trocken war, ist nix gewesen. Seit gestern ging es wieder los, wo es leicht geregnet hat.

Habe auch schon mit Arcor Telefoniert, aber die einzige aussage die ich bekomme ist, das die keinen Techniker schicken können, solange ich keine Easy Box dran habe. Die AVM Boxen wären angeblich nicht Kompatibel mit Arcor. Was soll ich davon halten?

In den AGBs vom Dezember wo ich den neuen Vertrag abgeschlossen habe steht nirgens, das ich eine Eayse Box dran haben muss und genau deshalb habe ich mir für teuer Geld eine neue gekauft, weil deren Schrott die gleichen Fehler Produziert hat und noch einige mehr.

Selbst auf eine Kündigungsdrohung haben die nicht reagiert. Ich weiß echt nicht mehr weiter und bin schon am verzweifeln. Auf jeden fall werde ich nicht bei Arcor bleiben und den Verein auf jeden fall verlassen.

Ich hoffe das Ihr mir Helfen könnt. Danke schon mal.
Gruß

Hmmm......

Das ist natürlich ne ganz blöde Situation bzw. Zwickmühle. Schade das die EB 800 schon weg ist.

Die Fritz-Boxen dürften eigentlich kein Problem darstellen. Viele nutzen diese. Auch ohne Probleme.


Arcor stellt sich stur, weil der MA in der Hotline seine standardmäßigen Anweisungen hält. Fremdhardware liegt in Verantwortung des Endkunden. Irgendwie auch logisch. Man geht ja auch nicht hin und ruft den Stromanbieter an, weil die Miele-Waschmaschine nicht funktioniert.

Aber ich glaube, wie Du auch, dass das ein Leitungsproblem sein wird. Da die EB ja auch schon Probleme hatte. NGN mit einer 2000 Leitung ist eh nicht wirklich prickelnd. Das die das überhaupt gemacht haben, ist schon fahrlässig.


Haben die Leute an der Stötstelle zumindest die Leitungswerte gemessen? Oder haben die einfach gar nichts gemacht, nur weil keine Easybox angeschlossen ist?

Hat einer in der Community Erfahrungen mit der genannten Fritzbox? Hier sind die Cracks gefragt. Da muss es doch eine Lösung geben.


Gruß
Noname

Die Leitung haben die gemessen, konnten aber keine abweichungen festellen. Naja, mit der 2000 Leitung habe ich bei NGN eigentlich in punkto Qualität keine Probleme. Aber erlich gesagt halte ich von NGN sowieso nichts. Man ist halt immer mehr vom Internet abhängig.

Wenn jemand eine EB A800 hat und die gerne abgeben möchte, kann er mir gerne bescheit sagen. Ich suche ja jetzt günstig eine.

Versuch doch einfach mal einen Technologiewechsel zu machen, den Begriff sollten die eigentlich kennen, danach sollte es besser gehen. (also ngn wech und dafür die gute alte "normale" leitung)

Zitat von schneeball27

Versuch doch einfach mal einen Technologiewechsel zu machen, den Begriff sollten die eigentlich kennen, danach sollte es besser gehen. (also ngn wech und dafür die gute alte "normale" leitung)

Ein Versuch wäre es wert. Aber ich glaube die werden sich mit allen Mitteln wehren und nicht machen wollen. Kosten Kosten Kosten.

Normalerweise machen die das in so einen Fall, sonst einfach etwas "eskalieren"

Zitat von schneeball27

Normalerweise machen die das in so einen Fall, sonst einfach etwas "eskalieren"

Habe ich auch schon dran gedacht und auch schon angesprochen, leider wurde das direkt verneint. ISDN ist angeblich nur noch für Geschäftskunden da und auch das soll angeblich wohl auch irgend wann über NGN laufen.

Ich habe jetzt noch einmal einen Brief aufgesetzt der direkt nach Eschborn geht und gleich die Kündigung ausgesprochen. Natürlich mit der option das ich diese wieder zurück ziehen würde, wenn die mir ISDN schalten.

Aber das ganze ist echt nervig, wenn die wenigstens bei Vertragsabschluss irgend wo stehen gehabt hätten, das die Hardware zur Entstörung gebraucht wird hätte ich diese natürlich behalten.

Aber damit rücken die ja erst bei Problemen raus.

Bin mal gespannt wie das zu ende geht. Wärend ich das hier übrigens schreibe hat sich meine Verbindung wieder verabschiedet. Drausen ist alles feucht (heute war dicker nebel.) und solangsam kommt die Sonne raus. Wenn es Heute nicht mehr Regnet und Morgen kein Nebel ist wird es Morgen erst einmal wieder gehen, bis zum nächsten feuchten oder Regnerrischen Wetter.

Du ein bekannter von mir hatte auch das Problem, daher kenne ich das. Bei ihm hat der tecsupport gesagt das er sich auf berufen soll, da hatten die das anstandslos gemacht. Weiß nicht ob das immer klappt, er hatte aber wirklich mit denen vorher telefoniert. Wenn man es so sagt ist die frage ob die das nicht nachvollziehen können. Die nummer von denen ist nämlich teuer

So mittlerweile ist die Kündigung über 14 Tage bei Arcor und bisher keine Antwort.

Ich habe gestern einen Rechtsanwalt eingeschaltet, mal gucken was dabei heraus kommt. Ich habe Spaßeshalber mal einen T-COM techniker gefragt, der draußen vor meinem Haus gerade am Verteiler herum gebastelt hat. Er sagte, das es sehr häufig vorkommt, das Kabel beschädigt sind und dadurch Wasser eindringen kann.

Das schöne ist, das er das ganze weitergibt und die Telekom die Leitung Prüfen will, wenn der nächste Techniker sowieso hier in der gegend ist.

Jetzt bin ich mal gespannt. Sollte wirklich die Leitung geprüft werden, muss man da echt mal einen Lob an die T-Com aussprechen. Eigentlich haben die damit nichts oder noch nichts zu tun.

Hallo mal wieder,

hab mir den Fall noch mal angeschaut. Das Thema scheint immer noch nicht gelöst zu sein.

Ich kann da mal einen ganz einfachen -weit hergeholten- Vergleich machen.

Die Anbieter sind mit allen Mitteln im Krieg. Derzeit ganz besonders!!! Und wie es in Kriegen so üblich ist, muss die Gruppe, die am wenigstens dafür kann leiden. Und das ist in Kriegen überlicherweise das Volk. Wo ist der Vergleich? Das Volk sind die KUNDEN!!!

Die Bedingungen in Deutschland werden immer schwerer. Die Bankenkrise trägt auch seinen Teil bei. Die Telekommunikationsbranche hat wiederum seine Problemchen usw. usw. usw. Und am Ende ist das genau das, was in meinemr Signatur steht. Ein dreckeiges Geschäft!

Wenn die Telekom das wirklich machen sollte, dann auch ein Lob von mir. Aber ich bezweifle es. Und wenn dann muss man das Lob nicht der Telekom aussprechen, sondern genz eindeutig dem Techniker, den Du angetroffen hast. Dem gebürt das Lob und gib ihm ein Bierchen aus. Der hat das verdient und kein Name des Providers. Der Mensch zählt!!!

Deine Schritte waren aber gut. Der Anwalt wird da schon mit Deiner Vorarbeit viel schaffen können. Es ist nur schade, dass es überhaupt soweit kommen muss. Ehrlich. Mal ehrlich? Ärgerst Du Dich eigentlich mehr über das eigentliche Problem, oder eher über die ignorante Art und Weise. Und vor allem, dass man das Gefühl hat, dass sich keiner darum kümmert?

Am Ende nicht frusten und nicht ärgern. Am Ende schadet das doch nur Dir. Lohnt nicht! Es gibt immer was Schlimmeres, daher froh sein, dass es nichts Schlimmeres ist.

Gruß
Noname