Vorweg, im großen und ganzen bin ich ja recht zufrieden mit Arcor, seit dem Vertragsabschluss im Jan. diesen Jahres gabs nur einen Ausfall & der dauerte knapp 28 Std. Wobei man noch sagen muss, das Arcor dafür nichts konnte. ( Stark angetrunkener raste mit einem Bagger, in eine Baustelle und trennte irgend eine dicke Leitung, ganze Stadt war tot, was Internet anging.)

Doch bin ich geschockt, wie den Leuten das Geld regelrecht "entwendet" wird.
Die neuen Tarife, wunderbar, wenn man denn noch kein Kunde ist,...
So freute ich mich den Tag als ich in meiner Stadt, den Arcor-Mann sah, der gerade fleißig die neuen Schilder aufgehängt hat...
DSL 2000 Komplett 29,95€, DSL 6000 Komplett 39,95€.
Kaum zu glauben dachte ich, da werden die Preise doch schon gesenkt ?
Weit gefehlt, als der nette, aber leider schwer inkompetente Mitarbeite mir verdeutlichte, das die Tarife nur für Neukunden sind.
Als ich Ihm die Frage stellte, ob er sich mal bei der Konkurenz umgeschaut hat, zuckte er nur mit den Schultern & fragte mich "Was interessiert es mich was andere tun, oder schauen Sie bei Ihrem Nachbarn ins Schlafzimmer?"
Bevor ich dem netten Herrn, das Gesichtsfeld umarbeite bin ich lieber zur Hauptzentrale nach Essen gefahren & habe mich dort mit äußerster Freude beschwert, was wohl zur arbeitslosigkeit führte,... sry aber sowas geht NICHT !
Statt den Alt-Kunden, wodruch Arcor überhaupt existent ist, mal ein kleines Bony zu gönnen, werden lieber schwachköpfige Mitarbeiter eingestellt & Neu-Kunden gelockt.
Das jeder Alt-Kunde da explodiert, weil man mehr für etwas zahlt, was es bei anderen für einen appel und ein ei zu haben ist, ist ja wohl eine normale Reaktion.
Bestes Bsp. ist das Angebot von Unitymedia, Tel + 6000er + FestnetzFlat. & sogar Kabel TV Basic für 30€
Ein Freund hat dieses Paket & am liebsten würde ich Ihn dafür ein bischen quälen
Es gibt sicher noch x beliebig viele Angebote, ... doch werden Alt-Kunden in diesem Jahr wohl noch tief in die Tasche greifen müssen...
Achja ich vergaß, ich bin stolzer Besitzer eines 6000er Anschlusses, 2 Leitungen, 3 Rufnummern,.. << ( es war auch das letzte mal das ich meine Frau los schicke um DSL zu bestellen -.- )
Das Paket kostet uns im mom noch 44,85€, natürlich incl. Festnetzflat...

So das wollte einfach mal raus,...

Gruß

XB

Willkommen im Forum!

1. TV Kabelanbieter können andere Preise machen, da sie eine andere Infrastruktur besitzen.

2. Einerseits willst du kompetente Mitarbeiter, andererseits möglichst wenig zahlen -> das schließt sich gegenseitig aus. Guter Support ist teuer. (Leider ist Arcor momentan weder super günstig, noch bietet es einen super Support, das stimmt )

3. Wie alle neuen Tarife bei Arcor neuerdings, sind diese erst Aktionsangebote, werden aber nach einigen Monaten zu Standardtarifen, in die alle Kunden wechseln können. Dies wird (abgesehen von Alice, da ohne MVLZ) bei anderen Anbietern genauso gehandhabt.

Zu 1.: Ok da stimm ich dir zu, im Eifer des Gefechts hab ich das ein wenig aus den Augen verloren.

Zu 2.: Wenn ich zahle, egal wieviel erwarte ich zumindest, das die Supporter am Telefon wenigstens ein bischen ahnung von der Materie haben, mit der Sie da arbeiten. Zum anderen muss ich mir auf keinen Fall so Sprüche gefallen lassen, selbst wenn ich 1€ zahle.

Zu 3.: Den Satz ( sorry nicht falsch verstehen) höre ich seit ca. 3 Monaten, ehrlich gesagt kann ichs nicht mehr hören. Entweder wird man damit vertröstet zu warten, das evtl.vllt irgendwann mal die neuen Tarifen Alt-Kunden zur verfügung stehen werden.

grüße

XB

Zitat von XotusBlack

Zu 2.: Wenn ich zahle, egal wieviel erwarte ich zumindest, das die Supporter am Telefon wenigstens ein bischen ahnung von der Materie haben, mit der Sie da arbeiten. Zum anderen muss ich mir auf keinen Fall so Sprüche gefallen lassen, selbst wenn ich 1€ zahle.

Stimmt schon, der Arcorsupport ist etwas unterdurchschnittlich, was ja auch einige Tests von bekannten Seiten und Magazinen ergaben. Da hat Arcor definitiv Nachbesserungsbedarf, auch bei den aktuellen Preisen.

Zitat von XotusBlack

Zu 3.: Den Satz ( sorry nicht falsch verstehen) höre ich seit ca. 3 Monaten, ehrlich gesagt kann ichs nicht mehr hören. Entweder wird man damit vertröstet zu warten, das evtl.vllt irgendwann mal die neuen Tarifen Alt-Kunden zur verfügung stehen werden.

Den hörst du seit 3 Monaten, weil er stimmt . Die Tarife, die seit August gelten, gibt es mittlerweile für Bestandskunden und die ganz aktuellen Aktionstarife gelten ja erst seit einem Monat.

Im Endeffekt, reden wir uns beide den Mund fusselig & am Ende kommt nichts bei raus, weil wir es beide nicht in der Hand haben.
Ich wollte einfach nur mal, im normalen Ton was dazu sagen.
Bis ich ein Forum, wie dieses hier gefunden hatte, wo das möglich ist, hat es nun ca. eine Woche gedauert, da ich nicht direkt nach einem Arcor Forum gesucht habe. (warum auch immer -.-)

Dann hoffen wir mal, das Arcor in Zukunft etwas aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt hat & die Bestandskunden etwas besser behandelt.

Ich danke dir für deine Antworten.

Gruß

XB

Zitat von XotusBlack

Vorweg, im großen und ganzen bin ich ja recht zufrieden mit Arcor, seit dem Vertragsabschluss im Jan. diesen Jahres gabs nur einen Ausfall & der dauerte knapp 28 Std. Wobei man noch sagen muss, das Arcor dafür nichts konnte. ( Stark angetrunkener raste mit einem Bagger, in eine Baustelle und trennte irgend eine dicke Leitung, ganze Stadt war tot, was Internet anging.)

Doch bin ich geschockt, wie den Leuten das Geld regelrecht "entwendet" wird.
Die neuen Tarife, wunderbar, wenn man denn noch kein Kunde ist,...

Hallo XotusBlack,

was man ja leicht vergisst, ist die Tatsache, daß man einen Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit unterschrieben hat.
Das hat man ja im Vollbesitz seiner geistigen und körperlichen Kräfte getätigt. ;D
Von Kulanz bzw. automatischer Vertragsanpassung stand da ja nichts.

Ich für meinen Teil maile bei jeder neuen Tarif-Offerte seitens Arcor für NUR-Neukunden meinen Unwillen an Arcor mit dem Hinweis, daß ich nach meiner Vertragslaufzeit nicht mehr Kunde von Arcor sein werde, wenn ich von den neuen Tarifen nicht sofort profitieren kann.

Und wenn sie ihr Gebaren nicht ändern, bin ich dann halt weg ...

Gruß
Martin

Hallo Xotus Black!
Merkt Ihr nicht das Arcor die Bestandskunden,völlig egal sind. Sie haben Sich total auf die
Neukunden Fixiert. Deshalb habe ich auch bei Arcor Gekündigt.Es kann doch nicht sein das,
neukunden günstigere Tarife wie Bestandskunden bekommen.Ab Morgen bin ich schon beim
neuen Anbieter. Bin auch Froh darüber,denn Arcor hat es mir unheimlich schwer gemacht
wegen Kündigung.Kann jeden Verstehen der Frust hat,wegen den Günstigeren Tarifen für
Neukunden.Arcor verlieren zur Zeit viele Bestandskunden.

Powerrangerkevin