Hallo,

ich bin seit Jahren Arcor kunde und habe am 9.9.08 im Shop erfahren das ich auch als bestandkunde das all in angebot annehmen kann. Was ich auch gemacht habe, da ich internet brauchte.

Nun habe ich einige Fragen:

Man hat mir gesagt dass ich erst zur nächsten rechnungslauftermin von dem neuen Tarif profitere aber mein Netz läuft schon seit gestern und nicht dem 2.10.
Was mir auch als Anschalttermin bestätigt wurde.

Nun habe ich zwei fragen.

Wird meine verbindung die ich schon eingerichtet habe über meine Flat abgerechnet?

und zweitens steht im online Kundenservice nichts von einem All-in Paket als mein jetziger Anschluss sondern als telefon flat und internet flat wenn ich auf MEINE PRODUKTE gehe.

ist das normal oder läuft da was schief

MfG

Hallo,

wenn der der Termin schriftlich bestätigt wurde, bist Du auf der sicheren Seite. Die Aussage vom Shop-Mitarbeiter ist schon richtig. Der Tarif greift meist immer erst zum nächsten Rechnungsanfang. Manchmal ist die Rechnung etwas verwirrend. Schau unter den einzelnen Posten, wann die Rechnung anfängt und wann sie endet. Manchmal weicht das Datum von dem Datum in der "Betreffzeile" ab.

Aber wichtger ist, wie gesagt, die schriftliche Bestätigung und im KSC ist es ja auch bereits angezeigt. Da steht immer jeder Posten einzeln. Also Telefonflat und Internetflat usw. Die Produktbeteichnung All Inclusive steht da nie.

Gruß
Noname

Und mir ist noch folgendes aufgefallen.

ich habe schon am 25. mein netz eingerichtet und hatte Internet. Der Anschallttermin war aber am 26. ist das Normal?

Zitat von izzet

Und mir ist noch folgendes aufgefallen.

ich habe schon am 25. mein netz eingerichtet und hatte Internet. Der Anschallttermin war aber am 26. ist das Normal?

Arcor schaltet bei den meisten Anschlüssen eine DSL-Leitung. Das heisst, Du kannst das Internet von Anfang an nutzen, aber der Tarif ist dann nicht FLAT! Es kann aber auch wirklich passiert sein, dass Du den Tarif einen Tag vorher schon hast. Hängt von der Umstellung im Arcor Abrechnungssytem ab. Aber auf der sicheren Seite bist Du trotzdem erst ab dem Termin im Schreiben. Falls nämlich doch Extrakosten entstehen, kannst Du diese entsprechend korrekt reklamieren und diese würden auch erstattet.

Gruß
Noname

habe meine rechnung bekommen:


Arcor-Internet - Internetzugang(so billig??) 0,8403 19 % Arcor-Sprache - Komfort-Anschluss 9,5000 19 % Arcor-Sprache - Komfort-Anschluss 7,2647 19 % Arcor-Sprache - Basispreis 4,7619 19 % Arcor-Sprache - Basispreis 1,8207 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 1 1,8809 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 1 1,4384 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 2 7,1190 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 2 5,4440 19 % Arcor-Sprache - Bandbreite 6000

bei Verbindungen über Arcor steht nix zu internet.

kann ich mir sicher sein das alles über die flat abgerechnet wurde?

wie gesagt ich habe seit dem 25.rege genutzt der anschalttermin war aber der26.

mfg

Zitat von izzet

habe meine rechnung bekommen:


Arcor-Internet - Internetzugang(so billig??) 0,8403 19 % Arcor-Sprache - Komfort-Anschluss 9,5000 19 % Arcor-Sprache - Komfort-Anschluss 7,2647 19 % Arcor-Sprache - Basispreis 4,7619 19 % Arcor-Sprache - Basispreis 1,8207 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 1 1,8809 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 1 1,4384 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 2 7,1190 19 % Arcor-Sprache - International-Flat 2 5,4440 19 % Arcor-Sprache - Bandbreite 6000

bei Verbindungen über Arcor steht nix zu internet.

kann ich mir sicher sein das alles über die flat abgerechnet wurde?

wie gesagt ich habe seit dem 25.rege genutzt der anschalttermin war aber der26.

mfg

Sieht doch gut aus. Auf jeden Fall hast Du die Flat und kannst es in Zikunft voll ausschöpfen. rege genutzt muss ja nix heissen. Wenn Du nicht allzu viel Datentransfer hattest, dann kann es billig sein.

Gruß
Noname