Hi!

Kann ich als Arcor Bestandskunde (Vertrag läuft seit ca. 8 Monaten) in die neuen Vodafone Tarife wechseln?

Bei Vodafone gibt es zur Zeit die 16.00er Option gratis, das wäre schon eine schöne Ersparnis.

Danke für die Auskunft.

es gibt diese Möglichkeit, aber nur innerhalb der letzten 6 Monate deiner Mindestvertragslaufzeit

Zitat von Ocian

es gibt diese Möglichkeit, aber nur innerhalb der letzten 6 Monate deiner Mindestvertragslaufzeit

Waren es nicht sogar nur 3 Monate?

Es geht bereits 6 Monate vorher, aber dann nur auf direkte Nachfrage. Bei 3 Monaten wird es ja sogar direkt angesprochen.
In den letzten 6 Monaten ist so viel möglich, erinnert fast an Toyota

Lt. Hotline nur in den letzten 3 Monaten!

Da hat die Hotline recht. Es geht nur in den letzten 3 Monaten der MVLZ...zumindest momentan.

Ein Bekannter ist heute 4 1/2 Monate vor Ende MVLZ in einen Vodafone-Tarif gewechselt.

Alte Konditionen:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz für € 38,95

Neue Konditionen ab sofort:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz (wie zuvor bei Arcor) für € 33,95
Dazu eine Easybox 802 für 0 €

Was denn nun, liebe Arcor/Vodafone-Mitarbeiter?

Vodafone hat eine Mobil Flat ins Festnetz??? ... da wären wir wieder bei Toyota

Zitat von indubioproreo

Vodafone hat eine Mobil Flat ins Festnetz???

Offensichtlich...und das für 0 €. Vodafone scheint sich schon ziemlich lang zu machen, um Arcor-Kunden in's Boot zu nehmen.

Interessant, da (ex)Arcor dieses Produkt seit dem 01.08.09 nicht mehr anbietet... wie gesagt...Toyota

Zitat von ratcliffe

Ein Bekannter ist heute 4 1/2 Monate vor Ende MVLZ in einen Vodafone-Tarif gewechselt.

Alte Konditionen:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz für € 38,95

Neue Konditionen ab sofort:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz (wie zuvor bei Arcor) für € 33,95
Dazu eine Easybox 802 für 0 €

Was denn nun, liebe Arcor/Vodafone-Mitarbeiter?

kannst Du dazu mal näheres mitteilen.
Ansprechpartner oder sowas...
Ich war heute beim Media-Markt am Vodafone-Stand und hab diesbezüglich nachgefragt.
Der Berater dort wusste von nichts und auch ein Telefonanruf bei Vodafone(?) machte ihn nicht schlauer.
Er sagte, sie dürften seit Februar keine Arcorkunden mehr zum Wechsel nach Vodafone annehmen.

Also ich hab gerade mal auf der Vodafone Seite geschaut und im Bestellvorgang mal hin und her geklickt aber ne Mobil Flat in's Festnetz ( so wie ehemals Arcor Mobil )gab es nicht. Kann es sein, dass dein Bekannter einfach nur seinen Tarif aktualisiert hat, da er sich in den letzten 6 Monaten der MVLZ befand? Wenn er wirklich Vodafone Kunde wäre, müßte er auch einen Vodafone Benutzernamen für das Internet bekommen haben. Hat sich den was an seinen Daten geändert und fängt sein DSL Benutzername mit vf... an?

Zitat von ratcliffe

Ein Bekannter ist heute 4 1/2 Monate vor Ende MVLZ in einen Vodafone-Tarif gewechselt.

Alte Konditionen:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz für € 38,95

Neue Konditionen ab sofort:
Doppel-Flat, ISDN, Mobil-Flat ins Festnetz (wie zuvor bei Arcor) für € 33,95
Dazu eine Easybox 802 für 0 €

Was denn nun, liebe Arcor/Vodafone-Mitarbeiter?

Hm, dann hätte er doch lieber noch 1,5 Monate warten sollen, oder? Denn dann hätte er die Neukundenangebote bei Vodafone wahrnehmen können...

Zitat von Julian

Hm, dann hätte er doch lieber noch 1,5 Monate warten sollen, oder? Denn dann hätte er die Neukundenangebote bei Vodafone wahrnehmen können...

Er wusste vom Neukundenangebot.
Ihm kam es auf die weitere Mobil-Flat an.
Wenn man berücksichtigt, dass er sie quasi für 0 € bekommt, ist das doch auch nicht schlecht oder?
Wenn er andernfalls sagen wir 20 € mtl. hätte zahlen müssen, wären das in 2 Jahren 960 € gewesen, jetzt kommt Ihr mit Eurem Neukundenvorteil...

Einzelheiten kann ich nicht berichten, ich weiss nur dass er die Neukundenhotline angerufen hat.

Immerhin war sein Telefonat gestern und die schriftliche Bestätigung steht noch aus.
Ich werden dann berichten.

Vielleicht liegt es auch daran, dass er schon ewig Arcor-Kunde war und nie Stress gemacht hat, nicht mal wegen eines neuen DSL-Modems.

Zitat von ratcliffe

Wenn er andernfalls sagen wir 20 € mtl. hätte zahlen müssen, wären das in 2 Jahren 960 € gewesen, jetzt kommt Ihr mit Eurem Neukundenvorteil...

Wären zwar nur 480€ , aber besser als die Neukundenangebote, wenn man die Flat ins Festnetz ausnutzt. Bei den Neukundenangeboten spart man maximal ~250€, je nach Stadt, in der man abschließt.

Zitat von Julian

Wären zwar nur 480€

Stimmt. 20 x 24 = 480.
Andererseits macht das nur 3 dB Unterschied.

Also ein Anruf bei der Hotline ergab folgendes!

Als Arcor Stammkunde kann man den Vertrag zu Vodafone überschreiben.

Soweit ist alles klar, aber jetzt wird es lustig.

1.) für die Vertragsumschreibung muß man sich an die Neukundenhotline wenden, da man ja ein noch "ARCOR" Kunde ist.

2.) die alte Bandbreite jetzt 16.000 kann man nich garantieren, da das System nur 6.000 DSL anzeigt. Nicht ausgebaut für ADSL2.

3.) Ein vorzeitige Vertragsverlängerung zu den neuen Konditionen ist nicht möglich. Erst mit Ablauf des ARCORVERTRAGES kommen die neuen Konditionen.


Also wenn ich das so lese überlege ich ernsthaft ob ich wechseln soll.
Eine Vertragsumstellung geht nur als Neukunde und ich muß sogar den Antrag für die Rufnummerportierung ausfüllen?

Ist das Normal?
Mal am Montag die Buisnessline anrufen, ob die nicht doch noch irgendwo die alten C3 Konditionen ausgraben können.


Edit :// gerade ein Angebot von der Bestellhotline bekommen, dort wird das Angebot nur auf DSL 6000 angeboten. Ob ich später 16000 wieder bekomme kann man nicht sagen. Da mein Leitung nur für DSL 6000 ausgelegt sei!!!!

lt. Hotline Privat und Geschäftskunden

Die Konditionen gelten nur für Neukunden.
Nicht für Bestandskunden die von Arcor auf Vodafone wechseln wollen.
Hier werden nochmals evtl. zzgl. 5 Euro DSL 16000 berechnet wenn verfügbar!!!!

Für Neukunden, müßt dann das kpl. Programm durchlaufen lassen. Rufnummerporteriung, Kündigung, evlt. 2 Tg. ohne Telefon, usw...

Also guter Marketing Gag auf kosten Bestandskunden.
Neukunden = neue Konditionen bei wechsel, mit evtl. Wegfall der alten Bestandsleitungen DSL
Bestandskunden = 5 Euro Aufschlag für DSL 16000!!!

Aber warum soll ich das nicht machen, ich schließe einen Neuvertrag ab bzw. Werbe meine Frau, Kündige meinen Anschluß, bekomme Begrüßungsgeld, Werbeprämie und neue Konditionen!

Ist zwar komplizerit die Geschichte, aber für eine 10€ ersparnis pro Monat, warum nicht!

Das Verrückte, Deine Version kostet Arcor/Vodafone richtig Geld und Dich einen Urlaubstag (Technikerbesuch).

Kosten für Arcor/Vodafone?

- alte TAL => abbestellen ohne Nachfolger (gibt verschiedene Kosten je nachdem ob TAL noch genutzt wird)
- neue TAL bestellen
- Technikereinsatz
- Werbeprämie

Das alles zu dem was es sonst kostet.

Zitat von Netzwerkservice

Das Verrückte, Deine Version kostet Arcor/Vodafone richtig Geld und Dich einen Urlaubstag (Technikerbesuch).

Kosten für Arcor/Vodafone?

- alte TAL => abbestellen ohne Nachfolger (gibt verschiedene Kosten je nachdem ob TAL noch genutzt wird)
- neue TAL bestellen
- Technikereinsatz
- Werbeprämie

Das alles zu dem was es sonst kostet.

Was heißt meine Version.

Fakt ist :

1) alter Geschäftskundentarif mit Privatkunden Tarifen gibt es nicht mehr.
2) Tarif Umstellung vom Geschäftskundentarif ist eine Preisdifferenz von 4 Euro Monatlich = 96 Euro im Jahr mehr Belastund oder ersparnis.
3) alte Arcor Kunden bekommen die neuen Tarife nur über die Neukundenhotline. Somit wird es kfm. ein kpl. Neuanschluß gelegt!
Hier beläuft sich die ersparnis auf 24 Monate = 240 + 50 Euro Begrüßungsgeld, + neue Hardware!
4) für die dreistheit kann man dann noch zusätzlich die Werbeprämiekassieren.
5) da kfm. mit Geld nur geschleudert wird, koste was es wolle als einem Kd. entgegen zu kommen.

So mal schlau machen was ich Als Prämie bekomme, beim werben meiner Frau oder was ich als geworbene erhalte .
Ich bin für alles offen, ich will nur sparen!

Es war kein Angriff an Dich, sondern nur mal eine Aufzählung was es das Unternehmen extra kostet.

Manchmal denke ich das es einige Unternehmen drauf anlegen. Im PK Segment ist es z.B. so, das die Betreuung unserer PK & kleinen GK Kunden uns genau 0 € bringt, aber einiges kostet.
Den BB Wechsel, Tarifwechsel usw, bringen genau 0€ ...

Auch ein Wechsel von Arcor zu Vodafone soll nach Stand heute uns genau 0€ bringen, wenn man nicht zusätzliche Mobilfunkverträge mit vermittelt.

Ich kann verstehen, wenn man sparen will, man sollte aber aufpassen, das die RN nicht zu schnell abgeschaltet wird.

Wir z.B. betreuen unsere "alten" Privat-Kunden immer noch, aber aktive sind wir mehr im Business Bereich tätig.

Früher haben wir aus Spaß manchmal gesagt, das man nur beim Arcor-Team richtig ist.

Zitat von Netzwerkservice

Es war kein Angriff an Dich, sondern nur mal eine Aufzählung was es das Unternehmen extra kostet.

Manchmal denke ich das es einige Unternehmen drauf anlegen. Im PK Segment ist es z.B. so, das die Betreuung unserer PK & kleinen GK Kunden uns genau 0 € bringt, aber einiges kostet.
Den BB Wechsel, Tarifwechsel usw, bringen genau 0€ ...

Auch ein Wechsel von Arcor zu Vodafone soll nach Stand heute uns genau 0€ bringen, wenn man nicht zusätzliche Mobilfunkverträge mit vermittelt.

Ich kann verstehen, wenn man sparen will, man sollte aber aufpassen, das die RN nicht zu schnell abgeschaltet wird.

Wir z.B. betreuen unsere "alten" Privat-Kunden immer noch, aber aktive sind wir mehr im Business Bereich tätig.

Früher haben wir aus Spaß manchmal gesagt, das man nur beim Arcor-Team richtig ist.

sorry wenn ich mich im ersten Satz falsch ausgedrückt habe

Aber wir reden hier von einer Summe von € 240.-- ohne Neukundenbonus und ohne neuer Hardware!

Ich denke mal das ist eine Summe die es gibt.

Aber mal im ernst alter kleiner Buisnesskd.
Was ist der Unterschied oder welchen vorteil hat man gegenüber den Privatkunden?
Kostenlosentarifwechsel, klar habe ich noch nie gemacht!
Schnelle Störungsbeseitigung? Papier und Praxis unterscheiden sich immer. Bis jetzt hatte ich noch keine Störung.

Also sehe ich wirklich keinen Nachteil im Privatkundenbereich zu wechseln!

Wenn ja sind diese Informationen sehr gut versteckt worden.

Welche möglichkeiten hast du den für deine alten Kunden die neuen Kondition bei Vodafone durch zu bekommen.

Dann würde ich mich mal bei dir melden

Als "einfacher Privatkunde" muss ich zugeben, dass die vorangegangene Diskussion für mich nicht sehr erhellend war.
Vielleicht geht es anderen auch so und deshalb fände ich nett, wenn ein "gut informierter" Auskunft geben könnte, was beim Wechsel vom Arcor-Tarif in einen Vodafone-Tarif zu beachten ist.

An wen sollte ich mich wenden?
- Arcor-Kundenhotline
- Arcor-Kündigungshotline oder
- Vodafone-Neukundenhotline

Was kann ich erwarten bei einer Rest-MVL von
- mehr als 6 Monaten
- zwischen 3 und 6 Monaten (hier wurde ja wohl in der Vergangenheit schon kostenlos umgestellt)
- weniger als 3 Monaten

bezüglich
- Doppelflat-Tarif
- bestehende Arcor-SIM-Karten für bisher mtl. 0 bzw. 5 €
- Vergünstigungen wie reduzierte GG, Startguthaben, Hardware

und welche Fallstricke lauern wie z.B.
- Rufnummernportierung
- Wegfall der VoIP-Nummer

Das sind ziemlich viele Fragen auf einmal, aber ich schätze dass sich viele Unsicherheiten beseitigen lassen, wenn das jemand beantworten kann.

Zitat von ratcliffe

Als "einfacher Privatkunde" muss ich zugeben, dass die vorangegangene Diskussion für mich nicht sehr erhellend war.
Vielleicht geht es anderen auch so und deshalb fände ich nett, wenn ein "gut informierter" Auskunft geben könnte, was beim Wechsel vom Arcor-Tarif in einen Vodafone-Tarif zu beachten ist.

An wen sollte ich mich wenden?
- Arcor-Kundenhotline

die wird wohl kaum bis nichts machen können ...

- Arcor-Kündigungshotline oder

Hier eher dann das Rückgewinnungsteam, das einen anruft, weil man vielleicht in die Kündigung als Grund "zu teuer" geschrieben hat

- Vodafone-Neukundenhotline

Was kann ich erwarten bei einer Rest-MVL von
- mehr als 6 Monaten
- zwischen 3 und 6 Monaten (hier wurde ja wohl in der Vergangenheit schon kostenlos umgestellt)
- weniger als 3 Monaten

Hier würde ich sagen, die besten Chancen bei < 3 Monaten ...

bezüglich
- Doppelflat-Tarif
- bestehende Arcor-SIM-Karten für bisher mtl. 0 bzw. 5 €

Sowas gibt es bei VF nicht, hier die VF-Sim-Kartenlösung gibt es nur.

Vorsicht!, RWL vom Festnetz nur bei gleichzeitiger Buchung der VF-Flat kostenlos.

- Vergünstigungen wie reduzierte GG, Startguthaben, Hardware

Stand den ich mom habe, ist das Wechsler von Arcor > VF die Neukundenrabatte bekommen, wenn MVLZ kleiner 3 Monate.
Shop / Berater bekommt nichts, wenn nicht noch anderweitig was gemacht wird.

und welche Fallstricke lauern wie z.B.
- Rufnummernportierung

Das ist wenn man Neuanschluss mit Technikertermin macht, dann gibt es auch Provision für Berater / Shop und im macht das Spass. Man muss aber beachten, das RN richtig geschwenkt wird und man braucht einen Komfort-Anschluss (da ja RN dazukommen [Gesamtsumme darf nicht größer 10 sein]).

- Wegfall der VoIP-Nummer

- Wegfall der VoIP-RN,
- Wegfall von IP-TV
- Wegfall von Arcor-Mobil Sim

Das sind ziemlich viele Fragen auf einmal, aber ich schätze dass sich viele Unsicherheiten beseitigen lassen, wenn das jemand beantworten kann.

Das mal vorerst die Antworten, maches wird gerade auch getestet ob es geht, da es da von Arcor & VF unterschiedliche Aussagen gibt.

Hallo liebe Forum-Gemeinde,

ich hatte kürzlich einen Besuch von einem Mann und einer Dame, die offenbar unabhängig von (bzw. in Partnerschaft mit) Vodafone die neuen Zuhause-DSL-Angebote von Vodafone offerierten.

Ich bin Arcor-Kunde und mein Festnetz- und DSL-Vertrag läuft noch bis 05/2010.

Nun boten sie mir das All-Inclusive-Paket von Vodafone mit allen Vergünstigungen für etwa 20 € im Monat - statt wie bisher 35 € - an. Sie sagten mir auch, dass trotz des Wechsels zu Vodafone alles beim alten bleiben würde. Sprich die Vertragslaufzeit ändert sich nicht und ich behalte die alte Rufnummer. Ich war zunächst skeptisch, hab dann aber aufgrund des guten Angebots den Auftrag für Vodafone Zuhause DSL unterschrieben (Bankdaten für Einzugsermächtigung wollten sie nicht haben, da sie nicht berechtigt seien, diese Daten zu verlangen).

Das Einzige, was ich beachten müsse, ist, dass ich beim Anruf und der Bestätigung der Daten durch Vodafone angeben sollte, dass ich noch keinen Telefonanschluss habe, denn sonst würde ich nicht von den Neukunden-Rabatten profitieren.
Nun hab ich auch das erledigt.

Mir hat sich dann kurz nach der Beauftragung die Frage aufgetan, wie Vodafone in Erfahrung bringen soll, dass ich bereits einen Telefonanschluss und welche Tel-Nummer ich bei Arcor habe, wenn der Wechsel reibungslos vonstatten gehen soll.

Hat jemand Ähnliches schon mal machen lassen und ist es überhaupt möglich? Die werden bei der Überprüfung der Leitung doch feststellen, dass ich bereits über einen Telefonanschluss verfüge und werden dann wahrscheinlich den Auftrag zurückgeben, oder?