Hallo zusammen
ich schildere euch nun mal mein Problem:

Ich bin seit ca 4 Jahren bei arcor Kunde. Hier in unserem Ort ist nur DSL 1000 möglich. Jetzt gibt es ja schon DSL6000 etc. Kann ich einen solchen Tarifwechsel vornehmen, auch wenn nur 1000 ankommt? Hauptsache die monatlichen Gebühren fallen.

Kann ich den Tarif einfach wechseln oder muss ich kündigen und einen neu beantragen, weil ja kein DSL1000 mehr angeboten wird.
Hat einer eine Idee?

Du kannst einfach in die neuen Tarife mit mehr Bandbreite wechseln. Wahrscheinlich teilt Arcor dir dann mit, dass bei dir die höhere Geschwindigkeit nicht möglich ist, weniger zahlen wirst du aber trotzdem.

Hallo Julian

vielen Dank für deine Antwort. Und du meinst, auch wenn bei mir kein 6000er DSL möglich ist, kann man ohne Probleme den Vertrag ändern lassen und so wahres Geld sparen?

Des wär ja prima. Am besten geh ich mal in nen arcor Shop in meiner Nähe!

Besten Dank

Zitat von franz0404

Und du meinst, auch wenn bei mir kein 6000er DSL möglich ist, kann man ohne Probleme den Vertrag ändern lassen und so wahres Geld sparen?

Auf jeden Fall .

Also ich hab gestern bei Arcor angerufen und hab auch von 1000 auf 16000 problemlos gewechselt und spare dabei auch noch Geld.

Hallo,ich bin neu hier,ich habe im Februar einen all Inclusive Vertrag abgeschlossen eine 2000er Leitung für 29,95 der Vertrag sollte ab Januar09 laufen,doch dann wurde vor Weihnachten eine 6000er für den gleichen Betrag angeboten.Da habe ich nachgefragt,ob ich den Vertrag noch umändern könnte zu den gleichen Konditionen,was mir zugesichert wurde,aber leider nicht eingehalten wurde.
Wie sieht eigentlich eine korrekte Rechnung aus?
Kommen zu den 29,95 noch MWST dazu, oder ist sie in dem Betrag enthalten.
Ich würde mich über eine Nachricht freuen,da ich immer unterschiedliche Rechnungen bekomme.
Vielen Dank im Voraus viele Grüsse Hanne

Bei den angegebenen Preisen (zb auf der Arcor Homepage) handelt es sich immer schon um Endpreise. Das ist gesetzlich festgelegt.
Im Geschäftskundenbereich mag das anders sein, aber ich nehme an, es geht hier um einen Privatanschluss, oder?

Du kannst doch einen Bandbreitenwechsel beauftragen. Da kommst du automatisch in den aktuellsten Tarif.

Wenn man das innerhalb seiner Mindestvertragslaufzeit macht bzw. länger als 6 Monate vor Ende derselben, kostete der Wechsel des Tarifs in ein günstigeres Modell ja eine einmalige Gebühr... ist das nicht immer noch so? 24,95 Euro waren das mal.
(die entfiel unter gewissen Umständen, z.B. wenn man zusätzliche Leistungen dazunahm, oder im Rahmen von Aktionen, z.B. CeBit 2008... aber so, einfach noch während des ersten Jahres?)

In der Hilfe steht, dass sie auf keinen Fall beim Wechsel in höhere Pakete anfällt. Zudem wird im Kundencenter angezeigt, ob der gewünschte Wechsel etwas kosten wird, daher kann Hanne ja einfach mal nachschauen und es uns am besten mitteilen.

Zitat von Julian

In der Hilfe steht, dass sie auf keinen Fall beim Wechsel in höhere Pakete anfällt.

Ja, das war auch meine Info. Ansonsten könnte man es ja mal an der Hotline versuchen, ob man die 25 Euro erlassen bekommt (falls diese anfallen sollten)

Hallo Julian,danke,entschuldige ,dass ich nicht gleich geantwortet habe,ich weiss jetzt wenigstens,dass ich den richtigen Betrag überwiesen habe.
Arcor versucht immer noch ,mich zu veräppeln.
Sie schicken mir Briefe,dass mein Tarif umgestellt wurde ,aber ohne Angabe des Betrags,den würde ich ja mit der nächsten Rechnung erfahren.
Da ist es dann zu spät ,um den Tarif zu stornieren.
Ich habe seit fast 5 Monaten nur Ärger ,ich wollte sparen und habe nur noch Probleme.
Viele Grüsse und ein schönes Wochenende
Hanne 09