Hallo zusammen,

ich hoffe mal hier Hilfe zu finden nachdem ich mit dem Arcor Support nicht wirklich weiter komme. Aber fangen wir von vorne an..

Wir sind seit über 2 Jahren Kunde bei Arcor und hatten bisher eigentlich noch nie wirklich Probleme mit unserem Arcor DSL 6000. Kurz vor Neujahr hatten wir erstmals Probleme in Form von Einschränkungen bei der Bandbreite und Latenz (ca. noch 5-10 KB/s downstream und 30 - 40 KB/s upstream; Latenz schwankend zwischen 200 und 300). Dies wiederholte sich dann noch 2x im Januar und seit 2 Wochen haben wir eigentlich fast täglich dieses Problem (an einigen Tagen geht es auch; letzte Woche z.B. aber nur am Do. Abend).

Ansonsten tritt das beschriebene Problem immer nachmittags auf und dauert bis ca. 1 oder halb 2 in der Nacht an. Danach steht unsere Leitung wieder mit der gewohnten Bandbreite zur Verfügung.

Unsere Technik vor Ort sieht wie folgt aus:

Splitter <-> Arcor Speedmodem 200 <-> Sitecom 300N Wlan Router <-> PC

Folgende Dinge habe ich schon versucht:
- Modem resettet
- Kabel zwischen allen Komponenten getauscht
- Laptop direkt ans Modem gehangen; der beschriebene Sachverhalt tritt hier auch auf, so das ich den Router als Ursache eigentlich ausschließen kann
- Modem gegen ein anderes unbenutztes Speedmodem 200 getauscht

Lt. Arcor kommt nach deren Messungen an unserem Modem die volle Bandbreite an ?!?

Habe nun mal versucht nach der Anleitung hier im Forum mein Modem zu messen und dabei nachfolgendes Ergebnis erhalten:


Speedguide Ergebnisse:
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 02.20.2009 18:25
IP address: 84.57.xxx.xxx
Client OS: Windows XP

TCP options string: 0204058401010402
MSS: 1412
MTU: 1452
TCP Window: 65535 (NOT multiple of MSS)
RWIN Scaling: 0 bits
Unscaled RWIN : 65535
Recommended RWINs: 64952, 129904, 259808, 519616, 1039232
BDP limit (200ms): 2621kbps (328KBytes/s)
BDP limit (500ms): 1049kbps (131KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 115
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)

Weiß eventuell jemand von euch Rat ?

Vielen Dank im voraus für eure Bemühungen.
Liebe Grüße
solari

Die Leitungswerte sehen sehr gut aus. Miss nochmal, wenn die Geschwindigkeit gerade wieder beschränkt ist.

Hallo Julian,

die Messung im 1. Post war von heute kurz nach Mitternacht als die Leitung gestört war. Ich werd aber gern nochmal eine anfertigen, die Leitung ist grad wieder gestört. Nur heute nacht so gegen 2 hatte es sich wieder gelegt.

Grüße
solari

Ich hatte Ende letzten Jahres ein ähnliches Problem, es war eine Überlastung der Anbindung (im Arcornetz). Da kann man selber nichts gegen tun.
Lass ruhig mal eine Störungsmeldung aufnehmen mit dem Hinweis auf eine eventuelle Überlastung...

Danke werd das gleich mal noch bei meiner Störmeldung ergänzen

-----Hinzugefügt am 21.02.2009 um 10:46 Uhr-----
Warten wir mal ab der Techniker möchte sich melden und nen Termin vor Ort machen.

Dieser Techniker wird allenfalls das tun, was Du auch tust- nämlich Speedchecks machen, nur mit seinen eigenen Gerätschaften.
Kann er die schlechte Performance dann nachvollziehen, geht die Sache seinen Gang.
Kann er's nicht, und wenn er prüft ist alles normal, wird man das Problem auf deinen Rechner schieben.
Also leg den Termin passend.

Hallo !

Scheint momentan wohl ein durchgehendes Arcor Problem zu sein - habe ich hier auch ganz genau so mit DSL 1000.

Der Hammer ist aber die Reaktion von Arcor auf die Störungsmeldung - so sinngemäß "Wir haben und Ihre Leitung ganz genau angeschaut - bei Ihnen geht kein DSL 1000. Wenn Sie wollen schalten wir sie gerne zurück".
Wohl gemert: DSL Sync steht einwandfrei - und der Router vermeldet auch keine Übertragungsfehler ...

Ganz toll gemacht Arcor !