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Alt 21.10.2009, 20:15   #1
wosik
Arcorneuling
 
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wosik befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Ab wann Vertragsbeginn ?

Ich habe eine Frage zu den Verträgen von Arcor. Wir sind am 17.11 von Arcor für den DSL Anschluss freigeschaltet worden. Der Vertrag wurde schon etwa 3 Wochen vorher in einem Ladengeschäft unterschrieben. Ab wann laufen die 24 Monate ?
wosik ist offline  
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Alt 21.10.2009, 20:38   #2
George99
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AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Du kannst den Beginn deines Vertrages (genauer: deine Vertragslaufzeit) doch im KSC unter Vertragsdaten einsehen. Maßgeblich ist das Datum, welches bei Arcor Sprache aufgeführt wird. Bei mir ist dies auch nahe des Datums, an dem ich unterschrieben habe und nicht das Datum des eigentlichen Anschlusses.
George99 ist offline  
Alt 22.10.2009, 10:00   #3
wosik
Arcorneuling
 
Registriert seit: 21.10.2009
Beiträge: 4
wosik befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Danke für die rasche Antwort. Es stellt sich bei mir etwas kompliziert da und es gibt auch mit Arcor leichte Probleme. Folgendes steht in meinem Account:


Arcor - Sprache telefon flat / Sprach-Anschluss


Vertragslaufzeit bis:
19.10.2010







Arcor - Internet flat


Vertragslaufzeit bis:
08.11.2009

Gekündigt hatte ich zum 13.11.2009 , da ich dachte, dass mein Vertrag erst am 13.11.2007 begonnen hat ( Freischaltung des Anschlusses).

Nun steht ja in meinem Account, dass der Vertrag anscheinend automatisch bis zum 19.10.2010 verlängert wurde, da die Kündigung zu spät eingetroffen ist. Gleichzeitig habe ich aber ein Kündigungsschreiben bekommen , mit dem Kündigungsdatum 04.01.2010. Also völlig unlogisch...die Hotline kann es sich auch nicht erklären und nun warte ich auf einen Rückruf.

Vor allem wundert es mich, dass ich zwei Veträge habe ( telefon, internet) und zwei verschiedene laufzeiten. ich habe es doch in einem paket bestellt und auch in einem paket bekommen...

hast du eine erkärung dafür ?
wosik ist offline  
Alt 22.10.2009, 10:58   #4
George99
Arcorexperte
 
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AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Zitat:
Zitat von wosik Beitrag anzeigen
Vertragslaufzeit bis:
19.10.2010
Gleichzeitig habe ich aber ein Kündigungsschreiben bekommen , mit dem Kündigungsdatum 04.01.2010. Also völlig unlogisch...die Hotline kann es sich auch nicht erklären und nun warte ich auf einen Rückruf.

Vor allem wundert es mich, dass ich zwei Veträge habe ( telefon, internet) und zwei verschiedene laufzeiten. ich habe es doch in einem paket bestellt und auch in einem paket bekommen...
Ich habe sogar 3 Vertragsbestandsteile und damit 3 verschiedene Daten. Aber maßgeblich ist das Datum vom Hauptbestandteil, also Arcor-Sprache, hier also der 19.10. Wenn du die Kü vor dem 19.08. verschickt hast, sollte es doch keine Probleme geben. Wie die auf 04.01. kommen, weiß ich auch nicht...
Deine Rufnummern brauchst du nicht mehr?
George99 ist offline  
Alt 22.10.2009, 11:24   #5
wosik
Arcorneuling
 
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wosik befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Leider war die Kündigung zu spät, da ich mich an den 13.11. orientiert habe. Von daher gibt es jetzt dieses Problem. Ja, 4.1.2010 ist völlig unklar.

Meine Nummer wollte ich mitnehmen, ja......im Prinzip kann ja fast froh sein, dass ich eine Kündigungsbestätigung zum 4.1.2010 bekommen habe...kann ich mich darauf rechtlich berufen ?

Geändert von wosik (22.10.2009 um 11:34 Uhr)
wosik ist offline  
Alt 22.10.2009, 11:33   #6
George99
Arcorexperte
 
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AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Zitat:
Zitat von wosik Beitrag anzeigen
Meine Nummer wollte ich mitnehmen, ja......
Dann hättest du das Kündigen aber deinem neuen Anbieter überlassen sollten, wenn du selbst kündigst, ist idR auch deine Rufnummer weg.
George99 ist offline  
Alt 22.10.2009, 11:35   #7
wosik
Arcorneuling
 
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wosik befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Zitat:
Zitat von George99 Beitrag anzeigen
Dann hättest du das Kündigen aber deinem neuen Anbieter überlassen sollten, wenn du selbst kündigst, ist idR auch deine Rufnummer weg.

Da ist wohl doppelt gelaufen. Mein neuer Anbieter hat die Kündigung wohl auch vorgenommen. Etwas chaotisch momentan...:-)

Auch wenn es nicht ganz hier passt: Die Funktion "Anklopfen" bekomme ich bei Arcor nicht in dem Basis Paket ? Ich habe seit 2007 meinen Vertrag (analog) und das anklopfen hat bis heute nicht funktioniert, obwohl ich es in meinem Telefon aktiviert habe.
wosik ist offline  
Alt 22.10.2009, 11:57   #8
George99
Arcorexperte
 
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AW: Ab wann Vertragsbeginn ?

Zitat:
Zitat von wosik Beitrag anzeigen
Die Funktion "Anklopfen" bekomme ich bei Arcor nicht in dem Basis Paket ?
Nein, Anklopfen ist nur mit Komfort-Option (+4 EUR) möglich.
George99 ist offline  
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