also ich hab da mal ne frage
meine mutter habe ich ja auf das neue all-inklusive Paket 2000 für 39,85€ umstellen lassen. arcor wirbt ja mit einem Upload von bis zu 384kbit, in den agbs finde ich jedoch nichts, dass man dafür einen aufpreis bezahlen muss. meine mutter hatte ja vorher einen dsl2000 Anschluss mit 192kbit Upload. kann ich jetzt noch einen erhöhten Upload kostenlos fordern?
zur zeit läuft der Anschluss wie gesagt, noch mit 192kbit, obwohl es ja 384kbit sein sollten, oder irre ich mich? hat da einer ne Ahnung? Wenn es den Upload gratis gibt, warum denn nicht mitnehmen, denn der höhere Upload ermöglicht einen deutlich schnelleren Seitenaufbau
und zwei Fakten vorneweg:
ja es ist ein arcor Direktanschluss und technisch sind 384kbit möglich, denn am Anschluss liefen schon mal 3mbit mit 384kbit/s Upload, bis halt ein downgrade auf 2mbit mit 192kbit/s gemacht wurde (Auszug meiner Wenigkeit), zu diesem Zeitpunkt gab es allerdings das all-inklusive Paket für 39,85 noch nicht

Internet-Zugänge

Internet-Zugang Downstream in Kbit/s Upstream maximal in Kbit/s
Arcor-Internet 1000 384 bis zu max. 1024 bis zu 128
Arcor-Internet 2000 1025 bis zu max. 2048 bis zu 384
Arcor-Internet 6000 2049 bis zu max. 6144 bis zu 640
Arcor-Internet 16000 6145 bis zu max. 16128 bis zu 800

Was steht denn im Onlinekundencenter, ist 384kbit Upload angewählt (zb bei Bandbreitenwechsel)?

Irre ich mich, aber war früher nicht immer ein extra Feld für um den höheren Upload zu bestellen ???
Hab eben mal im KSC geschaut aber nichts gefunden ???

Neu Kunden erhalten jetzt immer den doppelten Upload, Bestandskunden müssen einen Tarifwechsel durchführen und wenn diese dann schon DSL2000 haben bekommen Sie DSL6000 bzw. werden auf DSL2000 eingestellt wenn technisch nichts anderes geht.

Max.

Man beachte dies:

Zitat von Max

Man beachte dies:

Bitte ???

ja meine mutter hatte ja einen wechsel von dsl2000/192kbit up +flat + isdn anschluss (ohne teleflat) für - ich glaube - 44,85€ auf das neue all-inclusive paket mit telefonflat für nur 39,85€ gewechselt (wechsel wurde zum 24. januar 07 ausgeführt, da beginnt immer der abrechnungszeitraum) und von daher müsste sie doch den upload gratis kriegen, oder?
ins online ksc habe ich von ihr keinen zugang

Soviel ich weiß, kann man die 384kbit Uploadfunktion im KSC nochmal extra aktivieren.

wenns im online ksc geht, müsste das doch auch an der hotline gehen
also muss ich da wieder einmal anrufen und nachhaken
danke für die infos

anderes thema:

in meine online ksc sehe ich bei meinem telefonanschlus mvlz: 24 monate ab 30.10.06
für meine dsl-flat gelten 24 monate ab 8.12.06

eigentlich müsste die mvlz für beide tarife doch gleich sein, denn hab ja alles am 30.10.06 bestellt(all-inclusive-paket 16000). schaltungstermin war ja dann erst 15.12, is das bei euch auch so?

Ja, bei mir das Gleiche. MVLZ Anschluss 24Monate ab 04.10.2006, MVLZ Flat 24Monate ab 28.11.2006. Schaltung war am 01.12. (oder 30.11, weiß gar nicht mehr genau, steht aber irgendwo hier im Forum ).

Zitat von mdpengel

Bitte ???

Danke!!

MfG

Max