Alle Kunden und Möchte-Gern-Kunden von Arcor seien vor der Geschäftspraxis der Firma gewarnt. Schon bei Vertragsabschluss wurde mir die Grundgebühr bei der ersten Abrechnung schon zwei Wochen vor dem Anschlusszeitpunkt berechnet. Nicht überraschend kann da sein, dass bei der Abschlussrechnung nach der Kündigung noch zwei Wochen nach der Abschaltung des Anschlusses die Gebühren berechnet wurden - insgesamt also deutlich länger als die Vertragslaufzeit von zwei Jahren.

Du bist der erste, der von soetwas berichtet. Es ist also keines Falls "Geschäftspraxis". Sollte bei dir tatsächlich eine Monatsgebühr mehr berechnet worden sein, würde ich das Geld an deiner Stelle mit Frist sofort zurückfordern.

Zitat von Julian

Du bist der erste, der von soetwas berichtet. Es ist also keines Falls "Geschäftspraxis". Sollte bei dir tatsächlich eine Monatsgebühr mehr berechnet worden sein, würde ich das Geld an deiner Stelle mit Frist sofort zurückfordern.

Auf die Idee mit der Rückforderung bin ich schon gekommen. Wegen der paar Euro werde ich aber ohne Rechtsschutzversicherung sicher nicht klagen. Ob das öfter vorkommt kann ich natürlich nicht sagen. Ich finde es jedoch sehr auffällig, dass es bei mir sowohl bei Vertragsbeginn als auch am Ende war. Ob das ein Versehen, ein Zufall oder Absicht ist, kann ich nicht sagen. Da es sich aber jeweils nur um ein paar Tage handelt, kann ich mir durchaus vorstellen, dass viele Kunden die Differenz gar nicht bemerken.

Wenn du im Recht bist und Arcor eine gesetzte Frist verstreichen lässt, übergibst du die Sache einfach einem Anwalt deiner Wahl und zahlst dafür keinen Cent. Der stellt seine Gebühren direkt Arcor in Rechnung, wenn diese von dir wirksam in Verzug gesetzt wurden.

Hallo,

ich bin, Gott weiß, der letzte der einen Anbieter verteidigt.

Aber prüfe die Rechnung. Meist liegt hier ein Missverständnis vor. Nach Abschaltung der Leitung, erhält man noch einmal eine Rechnung. Die Rechnungen werden von Arcor nach Erhalt der Leistung erstellt. Also nicht Vorkasse oder gar für den laufenden Monat. Man zahlt also die Rechnung immer für den vergangenen Monat. Die Abbuchung ist sicherlich die Abschlussrechnng für die Tage, an denen der Anschluss noch lief. Den Abrechnungszeitraum findet man meist unter den einzelnen Posten. Da steh ein von und ein bis Datum. Dort dürfte das Bisdatum der Abschalttermin sein. Wenn noch eine weitere Abbuchung erfolgen sollte, dann ist das definitv eoin Fehler und sollte reklamiert werden. Aber eine Abbuchung nach Abschaltung ist richtig!

Gruß
Noname